创建优质护理服务示范病区第三阶段整改方案_优质护理服务示范病区

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创建优质护理服务示范病区第三阶段个人整改方案

创建优质护理服务示范病区活动开展以来，在医院科室的领导下，在护士长的指导下，我深入贯彻“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，不断规范临床护理，改善护理服务态度，提高基础护理质量，提升护理业务水平，为病人提供主动、优质的护理服务及人文关怀，经过一段时间的努力践行，科室的护理服务更加贴近病人、贴近病房、贴近社会，树立了科室的护理服务良好形象。然而护理服务永无止境，我们取得的成绩同领导的要求和患者的需求还尚有差距存在，经过这段时间的认真反思和深刻总结，我认为自己在服务意识和服务水平上还存在不足之处，在认真梳理和深入自查的基础上，我对自身存在的问题有了更深刻、更清醒的认识，现制定如下整改方案。

一是进一步提高思想认识，护理工作看似琐碎，却是一项连续系统的工程；看似细小，却是一项责任重大的工作。护理工作是最贴近患者的一项服务性工作，护理工作做的好不好，关系到医院的服务质量行不行，整体素质高不高，对外形象好不好。因此，护士作为护理工作的践行者，想问题、做事情都要站在医院整体工作的高度，要站位全局，融入实际，把每项工作的开展看作是医院科室整体工作开展的一个有机组成部分，不断增强宗旨意识、服务意识、责任意识，以对医院负责、对科室负责、对患者负责、对自己负责的态度开展日常工作。二是进一步加强业务学习，护理工作的专业性决定了护士要经常加强自身学习，不断扩展知识层次结构，扩宽知识的宽度和广度，要积累十分丰富的政策理论知识、实践操作知识以及文化礼仪知识，这样才能在不断发展变化的社会环境中进一步促进优质护理工作的开展。在下步工作开展中，我要进一步学习《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等有关规范规程，积极参加有关基础护理知识、基础护理操作技能的讲座和培训，不断提升自己专业技术知识和业务工作能力。在此基础上，还要认真学习生活护理、心理护理等方面的知识，全面提升自身护理服务水平，从文明礼貌、言语交流、行为规范、服务态度等方面加强学习，给患者提供温馨、细致、舒适的护理服务。

三是进一步促进护患关系和谐发展，和谐的护患关系是对我们护士护理服务工作最好的回报，我们要站在患者的角度去服务，要在操作技术上严格要求自己，认真落实分级护理制度要求，严格执行护理技术操作规范，扎实做好以人为本的各项服务举措，诚信护理，用微笑迎送每一位病人，用真诚服务每一位病人，为病人提供全方位、高水平、无缝隙的全程高质量护理服务，这样才能获得患者的好评，加强护患关系进一步深入推进。