中国石化基层先锋人物：坚守的小站夫妻_中国石化基层先锋人物

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中国石化基层先锋人物：坚守的小站夫妻 早晨5：40，位于315省道下潘段的金华石油金衢加油站站长李学军和他的爱人郑益红已经起床，忙着张罗油站六点钟营业的准备工作。这个营业时间比公司规定的时间整整提前了一小时。这样的工作习惯，他们已坚守了11年。

“乡下的老百姓出门早，这样能给他们带来方便。”李学军淳朴地说道，“只要能给顾客带来便捷，自己累一点也高兴。”

2003年，金华石油推出向小站要销量的工作举措，对年销量2000吨以下的小站实行家庭承包管理，充分调动员工扩销增量的积极性。李学军参与了其中的竞聘。那一年，他和他的爱人成了金衢站的主人。从此，他们将“家”安在金衢站。

于是，他们像“家”一样呵护油站，将这个“家”收拾得干净整洁。不论刮风下雨，他们每天都将场地打扫得干干净净，玻璃门窗擦得一尘不染，物品摆放得井井有条，绿化修剪得整整齐齐。“站内整洁清新，„家‟文化建设发挥得淋漓尽致，真不简单！”今年4月，省公司一季度检查组在该站检查时，这样评价道。

“站容站貌是加油站的第一形象，要像自己的脸一样，每一天去呵护它，才能使石化金字招牌熠熠发光。”郑益红说。

他们将加油站打造成一道亮丽风景线的同时，坚持不懈做好规范服务，提升顾客的满意度。2003年，郑益红刚到金衢站时，面对前来加油的乡里乡亲，规范用语总是难于启口，李学军就利用夜间休息的时候，鼓励爱人面对自己，演练加油“八步法”，直至服务用语脱口而出才

罢休。如今，每天350余次的加油笔数，总能听到他们对顾客“来有迎声，问有答声，去有送声”。每天重复同一个动作，要持之以恒地做好，是需要一种精神的。在参加神秘顾客服务满意度调查时，该站的神客成绩一直排名在分公司前茅。

一分耕耘一分收获。他们的努力坚守，换来了成品油销量、非油销售额的屡创新高：成品油零售量由原来的500余吨提升到现在的2100吨；非油销售从无到有，到目前月零售额实现2000余元。这些成绩的取得，凝聚了他们的汗水，还有他们的家庭奉献。

当谈及家庭时，李学军感慨道：“把所有时间给了油站，从未陪妻子、孩子一起逛个街、串个门，欠家庭太多太多了。”自2003年以来，由于整个油站只有李学军和他的爱人俩个，他们不能同时离开油站。“即使回去看一下母亲，也只是匆匆来去，心里总是挂念着油站。”郑益红两眼红红地说道。

“这一辈子，我有二个遗憾：一个是孩子上中学时，没有照顾好，耽误了孩子的学业，以致孩子现在还埋怨我；第二个是母亲生病时，没有尽到孝心。”李学军深感内疚，特别是说道母亲时，眼里噙满了泪水。

“但是，我们也收获了企业和顾客的信任，这条路我们将继续走下去，与石化共成长。”李学军又信心满满地说道。