办公室主任应具备的能力_办公室主任应具备能力
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文章摘要: 医院办公室有沟通上下左右、联系四面八方的桥梁和纽带作用。办公室主任既是政务参谋又是事务主管。还是服务先锋，是办公室运转中枢的“首脑”。办公室服务质量的好坏，直接反映医院的形象。特别是跨入21世纪以来，随着加入WTO和现代化信息化办公的开展，对办公室工作提出了更高、更新的要求。本人在办公室工作20多年，耳濡目染办公室主任工作的繁重和不易，从中感到要当好办公室主任必须增强责任意识、服务意识、效率意识和创新意识；提高思想艺术、用人艺术、参谋艺术和协调艺术；掌握工作中的高度、深度、力度和广度；同时还必须自我完善，不断提高。以适应新的形势和新的任务的需要。(共2页)
文章关键词: 办公室主任 医院办公室 办公室工作 服务质量 用人艺术 纽带作用 21世纪 责任意识 服务意识 创新意识
文章快照: 之间的协调工作，正职与正职之间、正职与副职之间、副职与副职之间的协调，用商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征询对方的看法，或提出自己的意见。让对方选择采用，共同寻求解决问题的最佳途径。达到协调的目的；二是要做好领导与科室之间的协调，主要是领导交待的工作要做好落实督促工作以及把各方面的意见和建议收集、整理，向领导反馈，帮助领导了解全面情况；三是做好科室与科室之间的协调，及时有效地向有关科室通报情况和信息，帮助有关方面熟悉全面情况，既知己，又知彼，克服思想上的局限性，认识上的不一致性，工作上的扯皮推诿，使问题得到解决。协调者应遵循的原则是：服从全局，实事求事，坚持原则，平等协调，维护团结，积极主动。3掌握工作中的高度、深度、力度和广度31办公室主任在工作时要站在一定的高度：高屋建瓴，自觉运用换位思维方法，即站在领导者的高度，站在全院的高度，站在改革的高度，站在人民利益的高度去认识事物，分析问题和思考问题。这样才能把握时代脉搏，提供的信息撰写的文稿就会贴近领导的工作思路和口味，才能向领导提出有分析、有见一62一地、有分量的决策方案和建议，使办公室真正成为领导的“补脑”，充当领导的思想库和参谋部。3．2办公室主任在工作中要有“深度”：要创造性地开展工作，不断提出新观点、新思路。求深度的关键是深入调查研究，做到正确理解领导的意图，准确了解职工的情绪。对全院工作有一个动态的把握，在遇到问题时能迅速进入角色，及时为领导提供信息、意见和建议。3．3办公室主任在工作上要有“力度”：对领导批示的重要文件，要做好督查落实工作，并及时向领导汇报督查情况，要在督查上下功夫。督查是办公室贯彻领导决策的重要步骤和真抓实干的关键环节。要抓住中心，定期督查；抓住重点，着力督查；抓住难点，集中督查；抓住热点，全力督查；连续工作，反复督查。要有狠劲，抓紧落实；要有实紧，真督实查；要有韧劲，常抓不懈。3．4办公室主任在工作中要有“广度”：收集信息要广，信息是决策的基础。要组建纵横交织、反应灵敏、传递迅速的信息网络，有目的地收集信息，去伪存真，去粗取精，进行筛选、加工、综合、整理，编印信息刊物，为领导进行科学决策提供可靠的依据。知识面要广，善于运用广博的知识处理工作中遇到的各种问题，既要是“笔杆子”，又要成为“活动家”；既要做“诸葛亮”，又要当“实干家”；既要当“政工师”，又要当“经济师”。4自我完善。不断提高4．1要有良好的政治素质：要热爱祖国，政治立场坚定，能正确地理解和贯彻党和政府的各项方针政策。有深厚的政治理论功底，有为社会主义卫生管理
事业献身的精神，能按照同志“三个代表”的思想完成各项任务。4．2要有高尚的职业道德和思想道德素质：有强烈的社会责任感和工作责任心，全心全意为人民服务。乐于奉献、严于律己、善于合作、敢于改革、勇于进取；自爱自尊、关心尊重他人、自信但不自傲、不固执已见；为人正直、诚实守信、作风正派、豁达大度、廉洁奉公。4．3要有广博的知识素质：要培养广泛的学习兴趣，刻苦攻读自然科学和社会科学各个领域的书籍，上晓天文地理，下知风土人情，既要有系统的卫生管理理论知识、医学知识，又要有一定的文学知识、法律知识、外语水平、现代信息管理技术，还要有市场经济、经营管理等方面的知识。并且要不断更新和拓宽知识面，只有这样，才能适应参与政务、管理事务、搞好服务的需要。4．4要有良好的身心索质：能沉着应对巨大的工作压力，能与周围的同志维持良好的人际关系，在任何时候都能保持心态的相对轻松和工作的高效率，敏捷的思维、充沛的精力是提高工作效率的前提，而健康的体魄是维持正常工作的保证。
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