热水表维修工作流程_维修工作流程及表单

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热水表维修工作流程

热水表需要维修时的操作步骤：

1、住户报修

用水户到维修室进行登记，登记内容有水表号、小区、楼门号、电话及热水表的故障。填写好保修单。

2、下户查表

第二天由热水维修组领报修单，到第一条所登记的所有报修住户家里查水表哪部分需要维修，如果是水表电池坏掉直接更换热水表电池，收取40元电池费用并开收据给用水户。如果需要返厂维修，维修人员拆表，住户须拿拆卸的热水表和表卡到收费科作登记。

3、收费科登记坏表信息

收费科登记维修户小区、楼门号、表号、姓名、电话，查好表底读数、表中剩余金额并一一登记。登记无误由业主签字认可，收取维修费标准：

① 首次维修，维修费用50元，并开具收据将缴款方收执一联交给业主。② 多次返厂维修的热水表，不收取费用。

③ 刚开户的热水表故障不能使用的，维修时不收取维修费，原因在保修期

内。

4、更换临时热水表

收费人员通知业主找维修人员安装临时备用表，表中充值2吨水，叮嘱业主节约使用直到维修表返还。由维修组长用充值卡（万华表厂做的）将备用表中充值2吨水，安装后供住户水表维修期间使用。

5、返厂维修

收费科将拆卸回来的热水表与登记信息核对一致，将热水表与登记表一同装入维修箱内，送万华表厂维修。

6、维修表返还：

万华表厂将维修后的热水表送回后，收费科用参数卡将返还的热水表全部刷一遍，目的将表中的吨数单位改为金额单位。

7、为用户安装热水表

热水维修组长打电话与住户联系，确定上门安装时间，为住户安装表厂修回的热水表，同时将备用表带回，交到热水维修组。并通知业主带充值卡到收费科倒卡，换新表号，确保热水表能够正常使用。

8、用水户到收费科倒卡：

①收费员进入收费系统，查找该户—更换热水表—数据更改，将系统中新信

息录入，表内余额录入、表号录入。

②进入IC卡管理，查处该户，余额卡数据变更，将原热水表登记的表中金额

导入维修后的热水表中。如果用户余额过多超过最高限额的，分为两次将余额写入。业主回去用卡刷表后，即可使用。维修过程完成。