护理人员岗位培训与继续教育第一节素质培训_护士素质培训内容
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第一节 素质培训
护理学是研究有关预防保健与疾病防治过程中的护理理论与技术的科学，是一门自然科学与社会人文科学相结合的学科。从事这门学科工作的科技队伍素质，对病人的身心健康起着重要作用，对社会人群也有一定影响。良好的护理服务能促进社会的物质文明与精神文明建设，护士的社会作用决定护士必须具备基本的素质。
一、护士素质
（一）政治素质
1．坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，政治上要求进步。
2．热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，尊重病人，具有同情心及奉献精神。
3．树立“以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务。
4．具有自尊、自爱、自强、自律的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。
（二）业务素质
1．努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。
2．具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验教训。
3．具有广博的知识和精通某一专科的水平。
（三）职业素质
1．以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，工作严肃认真。一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。
2．严格执行各项规章制度、流程和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。工作中一旦发生护理缺陷，应及时报告，不得隐瞒。
3．做好基础护理和人性化护理，为病人主动服务、感动服务、延伸服务。
4．态度热诚、和蔼，同情、关心和体贴病人。
5．具有“慎独”品格。
6．尊重病人的人格保护病人的隐私，做好知情告知，维护病人的合法权益。
（四）美学素质
1．护理人员应有美的形象，使病人有舒适、信任、安全的感觉。
2．仪表端庄、服装整洁、文雅、美而部艳、稳健大方。要求淡妆上岗、长发部过肩、衣裙部外露。
3．行为规范，举止文雅、礼貌热情；做到行则步履轻盈敏捷，站立则端庄、自然；操作处置则动作轻柔，达到稳、准、轻、快、巧。
4．语言：掌握并运用沟通技巧，与病人交谈体现医疗保护制，做到语言文明、友善、温和大方、耐心易懂。
二、护士应具备的条件
1．护士执业，应经执业注册取得护士执业证书。
2．拥护党的领导，热爱社会主义，有较高的政治觉悟。
3．热爱护理工作，对病人满腔热忱，严格要求自己，认真执行规章制度，努力完成本职工作。
4．掌握好本科的护理专业知识及医学基础知识，熟悉基础护理及专科护理技术，能独立担任临床护理工作，完成本专业常见病、多发病及危重病人的抢救护理。对下级护理人员及护校学生有指导能力。
5．具有护士应具备的职业道德及素质（见“护士素质”）。
6．具有健康的体魄。
三、护士素质评价标准
（一）服务态度
1．工作严肃认真一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。
2．严格执行各项规章制度和各项操作规程。
3．对病人一视同仁，态度和蔼，使用文明用语，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶现象。
4．对各级领导，参观检查人员、来访者礼貌热情，主动接待。
5．工作中始终做到四轻。
（二）劳动纪律
1．工作时间遵守劳动纪律，不脱岗，部不迟到，不早退，不无故请假。
2．上班时部看电视、小说、杂志，不玩游戏。
3．上班时间不干私活，不聚堆闲谈，不带家属、孩子上班。
4．护理操作中不接、打手机。
（三）仪容仪表
1．衣帽整齐、佩带胸卡。
2．头发不过肩，长发戴发套。
3．指甲不长，指趾甲不着色。
4．不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
5．不穿高跟鞋、衣裙不外露。
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