社区文化提升之浅见_社区文化提升

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社区文化提升之浅见

文化，顾名思义以文化人。对于**物业的社区文化而言，即要每一位物业工作人员始终秉承“与您一起分享”的企业宗旨和“共筑幸福生活”的服务理念，以361管家服务模式、文明体贴的行为举止来感染业主、感动业主，以强化社区群众的主人翁意识，增强社区业主的归属感，维系社区良好的人际关系，提高居民的生活质量，最终与客户共同营建安康、舒适、美丽的和谐社区。

良好的社区文化不仅可以为社区业主的生活、工作营造一个有利的环境和氛围，而且还可以在点滴中树立集团公司的良好形象，提高集团公司的美誉度，进而开发潜在客户。因此，对提升社区文化提出以下几点浅见，不足之处，请多多指正：

一、视觉文化方面：

物业给业主的第一印象，应使业主产生归属感。这一点，想必在地产公司开发规划时就已考虑周全。**物业接收后，应将小区的标志系统、交通导示、提示用语全面统筹设计，做到和谐统一，有章可循，也尽量可以突出企业文化（例如可以将企业文化中的视觉设计方面融入小区标志系统，使业主自然地认可企业、与企业融为一体）。

二、环境文化方面：

环境是社区最直观的外在表现，影响着业主的生活和工作质量。因此，环境文化建设的目标是，社区文明整洁、环境质量好、资源合理利用、生活工作舒适便捷。对此，应大力倡导环保意识，可以举办如树木领养、垃圾分类宣传等，培养业主的自律意识，从而养成爱护 环境、关心家园的良好习惯。

三、制度文化方面：

据我了解，**物业已经有了一系列很规范的员工管理、服务管理等方面的规章制度，保证了管理服务水平的高质高效，因此就不冗言赘述了。建议可以定期、不定期地组织业主联谊会，向业主宣传物业新的服务项目或者规章制度，听取业主的意见建议。一方面可以与业主加强沟通交流，使其理解、认可我们的服务，一方面还可以从业主的建议中找出自身工作的不足加以改进。

四、行为文化方面：

由于公司所服务的社区涵盖公寓、别墅高档住宅区、商业、运动会所等，种类、性质各有不同，在社区内，针对不同社区的特点定期或不定期地举办丰富多样的活动，把分散的业主们组织起来，增强社区凝聚力。

1、利用社区现有的体育文化设施开展各项活动，如交谊舞、足球、网球、羽毛球、乒乓球联赛等。

2、社区提示牌、宣传栏等按各个社区不同的性质进行有针对性的宣传，如普通住宅区可以宣传家庭生活小常识、物价、利率等便民生活信息；高档住宅区可以重点宣传物业公司的服务信息和文化理念；商业区可以对物业服务项目进行明示，加强车辆限行措施等公共信息宣传。

3、组织业主兴趣联盟，如足球联盟、户外运动联盟等，各联盟自由开展活动。也可利用社区内公共活动场地，组织兴趣沙龙。

4、利用各种节日进行节日宣传，加强与业主互动。如在普通社区 可以利用中秋节、端午节、春节等传统节日开展业主联谊会，在业主接受度比较高的社区利用万圣节、圣诞节等节日与业主同欢，或年末在业主信箱投放新年卡片、寄上新年贺语等。

5、在可操作的情况下，可以由业主投票评选金牌物业管理员，或者将优秀员工的事迹、服务宣言在宣传栏中进行宣传，增进业主对物业员工的信任度、加深业主对物业文化的了解。

6、有条件的话可以印制社区报、社区专刊，建立社区论坛，将社区新闻、物业服务项目、业主与物业的交流等囊括其中，加深了解、增进沟通。

五、精神文化方面：

利用各种纪念日、重大节日，配合政府相关部门的一些宣传活动，组织宣传社区的精神文化。可将集团公司向贫困灾区的捐款、捐资筹办希望小学等公益活动在社区内进行宣传，也可组织社区业主前往公司捐资筹办的希望小学开展活动等。