国内外远程教育报告_远程教育交流报告

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国内外远程教育报告

课程：《远程教育》 学院：教育管理学院

班级：09公共事业管理（教育管理方向）姓名：陈荣美 学号：200915441005 任课教师：罗静

调查时间：2012年5月20日

国内外远程教育报告

————以美国凤凰城大学和上海电大为例

陈荣美

贵州财经学院教育管理学院 贵州贵阳 550004；

Email:489672764@qq.com

随着我国高等教育大众化进程的推进，成人生源市场竞争激烈，成人高等教育办学机构面临着转型与创新的抉择。以凤凰城大学为代表的营利性高等学校的产生和发展是高等教育的一场革命，也为我国目前正处于十字路口的成人高等教育办学机构的改革带来了些许启迪,下面就简单的介绍两所远程教育即美国凤凰城大学与上海电视大学的一些情况，也许能对我国远程教育发展有些意义。

一、学校发展状况

1、网络平台建构

凤凰城大学(凤凰城)推出了第一个以计算机为基础的教育教学系统，即网上教学计划，后逐步发展成为凤凰城大学(凤凰城)网上校园。凤凰城大学(凤凰城)网上校园所推出的学位与证书教学计划主要集中在会计、行政、商务、教育、管理、市场营销、护理／卫生保健、技术等8个学科领域。全部采用网上授课，不设学期。一门课上完以后再继续另一门课，学生可以随时入学参加课程学习，课程修完合格后即可毕业。

凤凰城大学(凤凰城)的几个办学宗旨：目标清晰：面向成人高等教育，不是培养常青藤大学中的科学研究精英，而是集中培养社会职业领域实用的专业人才。——现代社会的发展，竞争的不断增强，越是专业人才才越有再教育的需求与动力。

上海电视大学，是一所运用电讯、广播电视和计算机网络等现代信息传媒技术作为重要教育手段进行远程教育的开放大学，同时拥有遍布全市城乡的50多所分校、工作站和教学点，都接入了远程教育宽带网，共享现代化教育教学平台和丰富的教学资源。

2、教学体制

凤凰城大学是一所营利性大学，营利性教育和非营利性教育提供者的最大区别在于与公共或私立经济效益和社会效益相关。营利性机构以金钱或非金钱私人利益为取向。非营利性机构也一样，但同时还提供社会利益，比如，获取更高水平教育产生的增殖税、更高的产量、培养来自不同背景的更多的领导者等。

凤凰城大学从创办之初，便明确地把大学性质定位于营利性大学类型，把社会服务引入大学理念之中，社会服务成为与教学、科研相并列的大学职能之一。他把营利性的观念拉到了象牙塔中，这在当时简直就是违反天条。自从20世纪中期以来，高等教育从精英教育、私有体系走向大众教育、公共体系。一个重要的变化便是非传统学生的进入高等教育，包括成人学生以及那些少数群体。在这种背景下，营利性大学的介入满足了成人接受次级教育的需求，这种教育与市场需求相一致。凤凰城大学的成功正是得益于从始至今的对自己的身份认同明确而清晰的认知，以及对自己的办学方向、办学使命的准确把握。凤凰城大学开设的课程主要是与市场经济密切相连的企业管理、市场营销、金融、信息技术、财会及健康护理等等。一门课上完以后再继续另一门课，学生可以随时入学参加课程学习，课程修完合格后即可毕业。

上海电视大学是上海市教委领导下的一所成人高校，它实行完全学分制的开放式教育，宽进严出，文凭过硬。凡是具有高中、职校、技校学历以上的学生，不管上海还是外地，都可以免试入学，学生经过两年半的业余学习，通过所有课程的考试，即可获得教育部电子注册的上海电视大学大专文凭。

3、远程教育媒体资源

美国凤凰城大学的电子远程学习、计算机会议系统、Email、CD一R OM、DVD等已成为学校课程和学习支持服务的主要部分。学校组织制作高质量的媒体课程材料，课程材料以多媒体教学包的形式发放给学生，其内容主要包括：教学内容(文字教材、录音带、录像带、C D一R OM、DVD)、教学组织过程(教学要求、学习指导、作业安排、考试说明、面授时间地点安排等)、实验材料（直观实物、实验箱等)以及教学包的使用方法等。

网上课堂”是上海电大自行开发的网上教学平台，具有教学文件发布、BBS交流、数据采集和统计等多项功能。“网上课堂”能针对学生在学习过程中遇到的困难和问题，进行有效的辅导，受到上海电大学生的普遍欢迎。

上海电视大学历来重视教学资源建设，特别是在“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”过程中，为适应“导学—自学—助学”的3L教学模式需要，强调用好原有各种教学媒体，提高文字教材和音像教材的编写、制作水平，同时特别重视开发多媒体课件和网上教学资源。上海电大教学资源的建设和应用，归纳成一句话就是：花十分精力用于硬件建设，花十二分精力用于软件建设，更要花二十分精力用于推广和应用。目的就在于以教育信息化和教学手段现代化来深化各项教学改革，进而推动试点中其他工作的进行，提高学校的综合实力。上海电视大学目前上海电大课程教学资 3 源的形式主要有文字教材（主、辅）、音像教材、CAI课件、直播课堂、IP课件、网上课堂、网上实验室以及特色子网站等。

4、课程管理

美国凤凰城大学以在职成人学习者为中心的教学模型主要体现在以下六个方面。

1、主动的学习，以情感带动认知：学习者主动参与学习过程是实践的基本要素，教师是学习活动的推动者。

2、协作学习环境，充分的交互：凤凰城大学教学模式的核心是鼓励和推动协作学习。

3、独特的组织方式，小班教学：凤凰城大学采取小班教学，保持13人左右，这是保证主动学习、协作学习、基于任务的时间管理以及保证师生交互的前提。

4、强调课程的实用性，经验与知识的结合：在职成人需要的是能够应用于实际工作的内容，是课本之外的东西。因而，课程设计中，学生过去的经验和当前的知识交织在一起。

5、独特的教师组成模型，广泛的社会性：凤凰城大学的教师全部具有硕士或博士学位，了解社会需求，拥有最新的工业理论与应用技术，保证学生的学习有很强的实用性。

6、尽可能的便利，学生是教育服务的消费者：凤凰城大学与别的大学互认学分、随时注册学习课程、并可以单科独进。

1、统一课程

传统大学的课程设计及教学方法基本上以教授为中心，每位教授按照自己的兴趣制定教学方案，选择教材，按照自己的方式讲课，随意性比较大。而在凤凰城网络大学，每门课程都有一个专业

团队负责设计，并用于每个授课点的每位教师，课程都有确定的学习结果和标准的评价办法。学术团队（大部分兼职，全部非终身制）教授核心课程，并向学术经理汇报决定教什么和如何教。然而学术经理并不直接涉及商业运作，大批的商业经理承担凤凰城大学对股东应负的责任。

这种营利性机构把教育传递和课程设计剥离开来。这样，课程内容便在公司而非教授个人手中掌控。同样，他们去除了教员掌握课程的重要作用，减少对主旨技术的需要。与此相关的是，缺乏学术期望的教员会把支撑学术生命的新知识的生产与传播之间的重要链条打破。教学方法不在学术自由的传统与情景中进行，教员没有自由决定他们的课上要教什么。

2、小组学习

凤凰城大学把学生作为教育服务的对象，学校更多地强调了教师后台对学生的学习支持，包括导学以及辅学。凤凰城大学的教授大多是兼职人员，他们多半是公司总裁、高级信息主管、财务主管或专业研究人员。他们了解社会需求，拥有最新的工业理论与应用技术。在教授们教授在线课堂之前，必须经过一定系统的培训，以便从根本上保证教师服务这个后台的教学质量和教学效果。

凤凰城大学的教学是创新和毫无虚饰的。每周4 小时的授课，保持5-6 周。每套课程有标准的、核心课程，按一定次序而非平行地排布。学生提前会拿包括作业在内的全套日程表。通过一门项目的学生被编为一小组凤凰城大学的小班、成人中心、小组学习代替了讲授以及教师讲授的培训方法，这些使他们认为他们对特定人群的教学比相应的公立和非营利性大学做得更好。

上海电视大学网上课程建设的栏目比较齐全，内容比较丰富，对学生的学习起到了较好的指导和辅助作用；二是网上的师生互动较活跃，主持教师能较好地运用网络的交互平台与学生展开交流，及时回答学生的提问，认真给予学生学习指导；三是建立了独具特色的网上课程栏目，有些课程网上自测题内容丰富，并且附有答案或提示；有些课程电子教案图文并茂，生动活泼；有些课程案例详实，分析到位，有助于学生运用所学理论处理实际问题。

教学形式：以学生借助各种媒体教材自学与面授辅导并重，辅之以现代化教学手段的运用，以加强教学效果。所采用的辅助教学手段有双向视频会议系统、VBI卫星直播课堂、电话答疑、语音信箱、E-mail电子邮件、网上BBS讨论和《上海电大信息》报。所提供的教学服务有视听资料阅览室、网上阅览室（可阅读光盘资料）和开放式计算机机房及实验室等。另外学校免费为每一位学生注册E-mail电子邮件地址。

考试形式：采取教考分离的形式。根据教育部有关文件精神，其中统设必修课程试卷一律由中央电大和合作高校共同命题，其他课程中部分课程试卷由中央电大和合作高校共同命题，其余部分课程试卷由上海电大命题。均执行统一教学大纲、统一教材、统一考试及统一评分标准。

5、学习支持服务

凤凰城大学E-learning支持的在线学习流程如下：本周课程主题介绍、讨论问题和作业、学生回答问题、讲师回答学生的问题、上交作业、作业反馈、学生总结本周学习、讲师对阅读和讨论作总和分析。凤凰城大学使用的网络课程称作rEsource，它将教学资源、后勤管理信息、作业信息等综合起来，以周为单位组织起来，还能提供一些基于Flash的模拟仿真。E-learning的整体效果经过测量表明，学生在认知方面取得的成果与非在线学习者没有显著差异。

全程学习支持服务体现在以下方面。

1、跟踪过程的咨询顾问：由入学顾问、经济资助顾问和学术顾问组成的顾问团队专门负责在学生申请入学和课程学习过程中提供咨询服务，在各个阶段提供不同的服务。

2、以强大的信息处理能力支持人际交互：凤凰城大学通过互联网提供充足的人际交互，还有350人组成了24X7小时服务的电话呼叫中心。

3、顾客满意度至上的服务意识：凤凰城大学认为，每一个学生都是学校表现的考察者，学生满意度无比重要。

凤凰城大学通过成人学习效果评估系统（ALOA）和学校质量管理系统（AQMS）来实现学习效果评估和质量管理。前者包括认知测评、职业与教育价值评估、交流沟通技能、批判性思维能力评测，后者包括注册报名调查、课程结束的学生/教师调查、教师等级评价、毕业时的调查、校友调查、雇主调查、纵向调查、其他附加的研究支持等。

上海电视大学为了搭建资源建设与教学应用之间的桥梁，上海电大积极探索有效的教学支持服务模式。形成了“一站式”的学习支持服务模式框架，创建了“一站式”学习支持服务中心、“一条龙”教材配送中心、“一体化”数字图书服务中心，便于学生有效利用学校的支持服务项目进行自主学习。

“一站式”学习支持服务中心为学生提供从入学到毕业、从教学到管理的资源和服务，为学生解决求学过程中遇到的各种问题，是学生与学校沟通的窗口。从2004年起，上海电大引进了教材征订和调剂的网络版软件，多种媒体教材的供应采取网上征订、免费配送的“一条龙”服务，大大简化了工作环节，使分校不到总校就能完成一系列工作。上海电大数字图书馆引进了数字期刊和数字图书资源，并启用了虚拟咨询台，为学生提供导读服务，“一体化”。

三、美国凤凰大学应用状况

1、全程服务。这所大学为网上学生提供24小时在线服务，大量的顾问与老师靠电话与email就能协助学生学习，包括选课、实习等，连注册、缴学费、买数据、图书馆、教学研讨、完成作业、考试与评估、毕业典礼都可在网上完成，毕业生人数超过了几十万人。

2、承认已有的学习经历和学分。可以累积以前在有认证资格的学校里的课程学分，还可以从以前的学习经历中取得学分。这一点非常吸引成人学生。

3、降低教学成本。凤凰城大学将其自身的开支减少到最低程度。几乎所有的教职工都有自己的全日制工作，只是晚间在凤凰城大学兼职任教。教师的工作任务就是授课。目前，一位教师教一门课程的收入为900-1280美元。

4、深入使用电子邮件.使用Microsoft Outlook Expre

5、作为电子邮件通信和开展讨论的工具。学生通过凤凰城大学的在线图书馆完成学习与研究。然后，学生的作业要先放到网站上让其他学生浏览、检查、修改，然后才交给老师评阅。教师用电子邮件方式将作业评论及结果寄给每位学生。上海电视大学应用状况

1、教学采用远程和面授、相结合的方式。

2、以课程为中心组织教学活动，实行不组班教学。

3、分校运营

五、凤凰城大学的办学启示(一)明确办学定位

凤凰城大学的成功首先就在于他准确而清晰的办学定位。大学办学定位关系到学校的方向选择、角色定位和办学特色，关系到学校在教育系统中的地位与作用，及学校各项功能的发挥，是学校制订发展规划、方针政策，拟定各项制度的理论依据，是学校沿着正确方向健康、稳定、持续发展的保证。(二)树立创新理念

凤凰城大学以其独特的经营管理理念走出了一条高等教育发展之路。凤凰城大学成为大多数美国人们心中的“一所最具创新能力的大学”。创新一直是凤凰城大学的灵魂。(三)借鉴商业运作

成功的运用商业运作模式是凤凰城大学成为一个全球规模最大的营利性高等育机构的重要措施之一。采取市场营销手段，明确服务群体，以顾客（学生）为中心，以效率和效益为导向；逐步改逐步改革教授终身制，以学生评价为基础竞争上岗；课程设置更倾向于实用性和职业性； 最大限度地降低办学成本，以绩效评价促进效率和产出的提高；凤凰城大学的商业经营模式为成人高等教育办学机构改革提供了一个可资借鉴的范本。成人高等教育作为一种准公共产品，其服务对象为在职成人，其产品特性会表现为很大程度的竞争性和排他性。相革教授终身制，以学生评价为基础竞争上岗；课程设置更倾向于实用性和职业性； 最大限度地降低办学成本，以绩效评价促进效率和产出的提高；凤凰城大学的商业经营模式为成人高等教育办学机构改革提供了一个可资借鉴的范本。(4)注重教学质量的办学理念

大体来说，应改变传统教学的观念，确立终身教育的理念；建立以学生为中心的教学观，积极开发网上教学的多种交互手段,提供丰富有效的交互活动，让学习者自由地与媒体、教师进行交互，从而营造一种师生之间、学习者之间、学习者与其他人之间的帮助、指导、鼓励、情谊等浓厚的学习氛围；机构的设置和

管理要符合远程教育的特征；合作办学，以扩大教育机会和改进课程质量等。参考文献：

[1]张宝蓉;;无边界高等教育:西方发达国家高等教育发展的新概念——以美、英、澳三国为例[J];外国教育研究;2005年12期 [2]蒋成凤;罗立红;蒋善民;肖亦平 美国凤凰城大学的学习支持及质量管理探究[期刊论文]-开放教育研究2007(04)[3]孙卫华 凤凰城网络大学的办学特色及启示[期刊论文]-中国远程教育2006(12)[4]郑丽君;戴力农 从凤凰城大学看成人教育品牌的打造[期刊论文]-成人教育2007(04)[5]陈信.冯毅 教育对象的开放——上海电视大学学习者群体的变迁与特征分析 [期刊论文]-现代远程教育研究2008(1)[6]期刊论文 上海电大功能定位和发展模式的历史演变与思考2005, 25(11)