文件筐案例_文件筐处理案例
文件筐案例由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文件筐处理案例”。
测验的施测过程
公文筐测验有四个分测验，每一分测验都有严格的时间控制，总计时间为115分钟。其中：
测验1——计划：40分钟
测验2——预测：25分钟
测验3——决策：25分钟
测验4——沟通：25分钟
整个测验的过程都用录像机记录下来。可以集体施测，考虑到录像的效果，一组以不超过10人为宜。如能单独安排在模拟经理室里进行验，效果更好。具体过程如下：
1)依据预定的参试人数选择好适宜的测验地点，布置考场。考场环境应安静整洁，无干扰，采光照明良好。由于要处理大量公文，桌面要够大。如有多人参加，相互之间距离要远一些，以免相互干扰。
2)准备好测验所用的如下材料：测验材料、答题册、铅笔、橡皮，保证每位应试者有以上完整的测验材料及用品。允许被试自带计算器。
3)安排被试入场，并宣布测验注意事项，指导语如下：
“请大家注意，为了不影响考试，请大家关闭BP机和手机，暂停使用。
请大家查看一下是否都拿到了测验材料和答题册(测验主持人展示)各一份。首先请大家在答题册的背面填写姓名等背景信息。在测验没有开始之前，请不要翻看测验材料。本测验分四个部分，每一部分都要用到这些测验材料，请您注意：不要在测验材料上做任何标记，请在答题册上回答问题。测验结束后请您把测验材料和答题册一并交还给我们。
请大家翻开答题册第一页，这是一个“公文筐”测验，……
(总指导语略)。
如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。
(停顿，主持人答疑。)
如果大家没有任何问题，我们来看测验1——计划，这个测验要求你……(测验1的指导语略)。如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。
(停顿，主持人答疑。)
如果没有任何问题，请翻开下一页开始做题。”
4)计时，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。
5)第二部分测验指导语：
“我们来看测验2——预测，这个测验要求你……(测验2的指导语略)。如果有疑问请大家提出，我们现在给予解答。
(停顿，主持人解答疑问。)
如果没有问题，请开始做题。请大家注意不要再回头做第一部分的题目。”
6)计时，注意监督应试者不能提前翻看或做后一部分的题目。
7)余下部分的测验依此类推。
8)测验时间到，回收测验材料和答题册，测验结束。总指导语：
这是一个“公文筐”测验，它模拟实际的管理情境，请你处理商业信函、文件和管理人员常用的信息。
这个模拟的具体假设情境是：
你是瑞克有限公司的市场营销部经理。你叫“王海峰”。
今天的日期是：×x××年2月8日，星期三。
现在的时间是：上午7点45分。
你刚刚来到办公室，正独自坐在办公桌前。今天早些时候，公司国际业务部总裁打电话通知你“公司的总经理已经辞职离开了公司。”
这里为你准备了你今天需要处理的全部材料，放在专用的塑料文件袋里。
在测验中你需要使用以下工具：一本答题册、文件袋内的材料、铅笔、计算器。
请不要在公文筐(袋)中的材料上写任何东西；请在本答题册上回答问题。我们只对答题册上的作答进行计分；笔记或其他个人用纸上的回答将不予考虑。
本测验要求你完成四个部分的内容，每一部分都有时间限制：
测验1——计划：40分钟
测验2——预测：25分钟
测验3——决策：25分钟
测验4——沟通：25分钟
考试主持人将在适当的时间提醒你开始和结束每一个部分。
完成各部分测验所需的指导语在各部分开始时给出。
测验1：计划
指导语：
这个测验要求你首先就“公文筐”中的材料所给出的工作做计划，请你用任何你认为合理的方式对这些材料进行分类。
在这一部分中你需完成以下三个内容：
1)根据材料的主要内容对材料进行分类，并对每个类别进行命名。
2)确定材料或事件的优先级。你必须根据材料的重要性和紧迫性，用下列表示优先级的字母确定材料处理上的优先顺序。优先级和字母的对应关系如下：
H=优先(材料极其重要，需立即处理)
M=中等(材料不急不缓，可稍后处理)
L=靠后(材料是平常的，可搁置一段时间)
3)列出行动提纲。请对每一份材料写出处理意见，并指出它参考了公文筐中的哪些材料(请用材料右上角的编号来代表每一份材料)。
请把答案写在随后的四页纸上，我们只对这四页上的内容作评估。
你有40分钟的时间来完成这项任务。
请记住你现在的身份和今天的具体日期是：
瑞克有限公司市场营销部经理；
××××年2月8日
若现在有疑问请立即向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。
测验2：预测
指导语：
．
这个测验要求你运用文件袋内提供的有关信息，针对给定的两个问题分别做出预测。两个问题单独计分，分值相同。
对每一个问题你必须：
1．做出全面的预测(要求作简单解释)。
2．列出你预测所依据的主要因素或假设。
3．列出实现预测所需的实施方案。
你的答案应写在随后的两页纸上，我们只对这两页纸上的内容作评估。
你有25分钟时间来完成这两个问题。
若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。
测验3：决策
指导语：
这个测验要求你运用文件袋内提供的有关信息，针对给定的两个问题作决策。每个问题单独计分，分值相同。
对每一个问题你必须：
1．列出可供参考的备选方案，并综合考虑其优劣性。
2．综合文件袋内的其他材料信息，列出影响你决策的主要因素。
3．最终选择一种方案作为你的决策，并说明理由。
你的答案应写在随后的两页纸上，我们只对这两页纸上的内容作评估。
你有25分钟的时间来完成这两个问题。
若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。
测验4：沟通
指导语：
这个测验要求你针对总经理的辞职起草一份备忘录，列出你计划要采取的行动。它将作为今天晚上会议发言的底稿。
请把备忘录写在随后的两页纸上。我们只对这两页纸上的内容作评估。
我们将依据以下几点来评估你的备忘录：
1．范围，即备忘录参考了文件袋中的哪些材料信息。
2．结构，要求文章结构严谨，内容简明扼要。
3．语言风格，要求行文流畅，有严密的逻辑性。
你有25分钟的时间来完成这项测验。
若现在有疑问，请立即向考试主持人询问，并等待翻页和开始做测验的指令。
测验材料样例：
关于增加人事干部编制名额的请示
总经理：
经董事会批准，今后总公司、分公司两级的干部培训工作由人事部门负责。但是，在公司最初确定人事部门人员编制时没有培训工作这项任务。为了做好这项工作，需要给人事部门增加必要的编制名额，建议给人事部增加3人，每个分公司增加1～2人。
关于人事部增加的3个编制名额，请总经理审批；关于给分公司增加的编制名额，请批转各分公司从现有名额中调剂解决。
以上请示当否，请批示。
人事部
××××年1月
案例2
今天是2003年6月14日，请您在以后的两个小时内担任中华大学物理学院副院长。由于物理学院院长正在国外考察，需要连个月之后才能回来。因此，您将在他回来之前全权代理他的职务。中华大学是一所综合性大学，已经进入了国家211工程。全国高校综合排名**位。中华大学物理学院历史悠久，包括四大行政部门和四大系科。行政部门有财务室、辅导员办公室、成人教育办公室和教务室。四大系科分别是物理教育系、能源工程系、电子系和检测研究室，承担各自的教学和科研工作。现在是上午九点钟，在听取了下述的工作汇报，做好今天的工作安排之后，您来到办公室，秘书已经将您需要处理的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，您需要自己去排序处理，您必须在两个小时内处理好这些文件，并作出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等您主持。在这两个小时里，您的秘书会为您退掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰您。请您以文件、备忘录、便条、批示等来处理所有文件。
在学院里您将被称为王院长。
好了，可以开始工作了，祝您一切顺利。
公文1
请 示
王院长：
由于本系在近年规模不断增加，已从创办初期的仅有1本科班，1个硕士点，增加到了4个本科班，2个成人班，4个硕士点。随着规模的扩大，本系师资力量难以跟上本系教科研的发展。虽然我们已经进进了2个硕士，1个博士，但仍然不能满足本系的发展需求。我系还希望引进2名硕士，3名博士生加强我系的教学和科研力量。
电子系
2002年6月6日
文件4
来自教师的一份匿名信
王院长：
近年来，能源工程系在本科教育和研究生教育上取得了长足的进步，但其科研水平却没有太大的提高。自2000年，多位老教授退休之后，能源工程系由于各位老师资历相近，到目前没有一位教师能够成为学术带头人，导致各位教师各自为政，课题分散，科研日渐滑坡，在物理学界的学术地位日益下滑。日前有两位具有副教授职称的中青年骨干教师已经调往其它学校，也有一批中青年骨干教师准备调离本系。能源工程系前途堪忧！希望学院能够采取有效措施，尽快增强能源工程系的凝聚力，防止师资的进一步流失。
一位教师
2003年6月9日 文件8
请
示
王院长：
今年10月27日，是我所已故著名教授张**诞辰100周年，为加强我院与物理界同仁的交流，进一步提高我校在学术界的影响，我所特决定举办纪念张**教授诞辰100周年学术研讨会，预算需要活动经费8000元，希望院领导能够帮助解决。
光电检测研究所
2003年6月11日
文件13 关于切实做好各院系当前迎评工作的通知
各院（系）、各部门、各直属单位：
中华大学本科教学工作水平评估迎评工作已进入最后决战阶段。根据前一阶段自查自评工作、教育部评估秘书处的学生问卷调查及最近省教育厅专家初评所反映的情况来看，目前我校各单位迎评工作与教育部评估要求仍存在一定的差距，为切实做好各院系最后阶段的迎评工作，现作如下要求：
1、各系党政领导要集中精力，全面投入到迎评工作中，要根据学校第四阶段迎评工作的具体布署和总的要求，认真对照指标体系及自评过程中存在的问题，有重点地针对薄弱环节及时进行整改。
2、各系要在全体教工和学生中再次进行全面深入的动员，并将动员大会召开的时间、地点和参加人员情况报迎评办公室，要对所属教研室负责人明确迎评责任，保证迎评期间各教学环节正常有序。
3、请各院系立即到教科办领取“本科教学评估指标调整说明”，在近期内将自评报告报送教科办，以便及时汇总成学院自评报告并制作成电子文档。
4、按照学校要求，各系情推荐1-2名专家认真阅读学校的自评报告和特色报告，并于6月17日下午2：00到南校区第三会议室参加专题座谈会。
5、校级党政领导将于6月25-29日分别到各系就迎评工作进行全面检查，请各系做好充分准备。
中华大学
2003年6月11日
文件14
请示
王院长：
6月13日上午，据02集电子专业成教班的学生向辅导员反映学生肖明前天带行李高离开寝室，两夜未归。该班辅导员已经与学生家长取得联系，该生家长反映该生在家中有服毒轻生的经历。我系教师已经组织人力查找了该省所有可能去的地方，都未有结果。据调查该学生行为反常，各种迹象表明此事件可能导致严重后果。从该生日记推断有两种情况很有可能发生。一种是去九华山出家，一种是去黄山口寻短见。该生家长预感可能发生不幸事件，将于今天下午16：00时从江阴到达本校协助学校寻找该学生。鉴于事情紧迫，请院长立即给出指示。
辅导员办公室
2003年6月14日 测验结果样例
公文筐测验结果
考号：101
姓名：★★★
性别：男
年龄：42
工作条理性
计划能力
预测能力
决策能力
沟通能力
64．8
86．4
40．4
96．6
70．5
评语：（从该五个维度进行具体评价）本测验需要特别注意的事项
1)公文筐测验的适用对象为中、高级管理人员，它可以帮助企业选拔优秀的管理人才或考核现有管理人员。由于它的测验时间比较长(一般约为两个小时)，因此它常作为选拔和考核的最后一环使用。
2)公文筐测验从以下两个角度对管理人员进行测查，一为技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力。一为业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力。包括对人、财、物流程的控制等。
3)公文筐测验对评分者的要求较高，它要求评分者了解测验的内核，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌，评分前要对评分者进行系统的培训，以保证测评结果的客观和公正。
实训课课 题：文件筐处理教学基本要求：提高学员的决策、判断、口头表达与书面沟通能力，以便能面对现实同样的情景能自如处理与应对。教学手段方法：情景模拟【情境】辉跃制药厂是......
【文件一】 类别：电话录音 来电人：刘增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监 日 期：7月8日李总：您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的......
从现在开始，你就是XX集团公司生产部部长，周四下午刚刚从西安出差回来。一到办公室，你就发现总公司周二发的任免文件，免除了你的生产部部长职务，任命你为集团公司主管生产的副总经......
春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天已经有了10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸......
株洲市大众职业技能培训学校文件筐测试答题思路回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系） 先做如下处理，再考虑灼见 ：一、合理化建议问题1、诚......
