护理组长在护理管理中的作用_人性化护理管理的作用

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护理组长在护理管理中的作用

海军新村干休所 庄洁

珠江医院 刘巧兰

摘要：目的:通过设立护理组长,发挥其人员激励、质量控制、工作指导的作用,提高的护理质量和护理管理水平。方法: 我院的护理现状,选拔护理责任组长, 来指导和帮助护士提高工作质量和能力。结果:体现了护士的分层级使用,激发了护理人员的积极性。结论: 护理组长的设立,能充分发挥其潜力,在护理工作中起到了传、帮、带的作用。

关键词：护理组长护理管理

整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为核心，将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化，是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法[1]。护士的分工由单一的护理、治疗转变到小组整体护理，护士的工作由护理疾病转变到护理“整体的人”。因此，就应该设置一名护理组长来带领本组人员完成对病人的护理。根据骨科的特点，设立了4个护理小组，每一个小组设一名护理组长。护理组长是一名成熟专业护士，具有较高的本专科护理专业的知识和技能，具有解决临床护理问题的能力，能够指导并参与各组护理工作，具有一定的临床带教能力，能够协助护士长落实科室管理和病人管理工作。通过两年多来的临床实践，护理工作取得了较好的效果，现就护理组长的作用谈一些体会。

1．护理组长应具备的素质

1．1应有协调人际关系的能力：病人一入院，护理组长应和责任护士一同到病人床旁，向病人介绍自己。交谈时语言要朴素、得体，同时注意自己的表情、姿势，给病人以庄重、热情、可信赖的感觉。通过交流，将病人需要了解的信息、医学卫生知识以及治疗中需要注意的问题，深入浅出地教给他们；发现病人存有疑虑应及时制订解决方案。并告诉病人安心治病，有问题随时都能得到及时的帮助。消除病人、护士之间的隔阂，让病人感到亲切可信，并在短时间内建立了良好的护患关系。

1．2应有敏锐的观察力和分析判断能力：病情观察是护理工作的一项重要内容之一。能否认真仔细地观察病情是衡量一个护士业务水平和工作责任心的标志之一。敏锐的观察可以及时准确地发现病人的病情变化，及时地向医生提供信息，并配合医生不失时机地进行抢救。同时也能准确地提出护理问题，采取有效的护理措施。由于病人文化程度不同，对医学知识掌握的程度不同，有的用方言陈述病史；有的为引起医务人员重视，故意夸大对疾病的感受等等。如不进行系统的分析，完全相信病人的主诉就难以正确地进行护理诊断，准确提出护理问题，所以护理组长应该具备敏锐的观察能力，对所有收集到的主观资料进行客观的分析判断，去伪存真，保证提出正确的护理问题。

1．3应有协调计划落实的能力：确定了护理问题之后，就必须尽快制定出相应的护理计划。因此，护理组长应该具备良好的组织计划能力，不仅自己能够制定出针对性强，易于操作的护理计划，还要指导责任护士做好这项工作。同时要组织责任护士实施好护理计划，观察护理效果，收集各方面的反馈意见，及时调整护理计划，完成护理目标。

1．4 应有熟练的护理技术操作能力：护理组长应该具有熟练的护理技术操作，不仅是完成护理工作的需要，对其他护士也具有很好地示范作用。言传不如身教，才能带动一组人完成护理工作。能使病人产生安全感，减轻疼痛，增强战胜疾病的信心，从而主动地配合治疗与护理。对静脉条件差的老人、肥胖者的静脉均由组长亲自穿刺。

1．5应有丰富的专业理论知识：整体护理涉及到病人的整体，由一般护理操作扩大到心理护理、健康教育等各个方面，组长必须具备医学基础理论知识和边缘学科知识，做好本组病人的入院宣教，术前、术后指导和出院健康教育，具备良好的政治、职业道德，为病人提供优质服务。

2．护理组长应协助护士长进行工作

护理组长是护士长的助手，在护士长的领导下展开工作，依据护理工作安排，组织护理人员完成护理工作任务。在护士长的领导下，积极地带领本组人员完成护理任务，对科室的管理提出合理化的建议，为护士长工作决策提供依据，工作中，协助护士长合理调整使用人力资源，保证工作落实。

3.护理组长是“小团队”负责人

护理组长应指导护士的行为，全面了解病情。责任护士则要掌握病人的病情，通过相对默契的团队氛围和沟通方式，护理组长帮助责任护士掌握病人病情。团队精神尢显重要。组长除了需均衡地安排病人护理、治疗和需要外，还要协调好各种关系、参与病房管理和质量把关等。与另一位组长和其他组员也需多沟通，一起讨论工作中的问题和困难，统一护理工作中的一些细节和规范，以免混乱或让患者误解护士的做法不一样。护理组长作为“小团队”负责人，在带教他人的过程中要注意不断提高自身素质。不但自己要做好，还要关注薄弱的环节，指导年资低及能力弱的同事，以达到共同的进步

4．护理组长的作用

4．1参与整体护理的各项评价：组长首先应是一名称职的护士，对本组病人进行效果评价，对主管护士进行业务评价及护理病历的评价，参与危重病人的护理，确定护理问题，拟定病人标准护理计划和标准教育计划。及时征求病人对护理工作的意见和要求，进一步改进工作方法，调整护理内容，增强工作的针对性和主动性。其次，参与病人、病区及责任护士的管理，建立并保持良好的工作、治疗秩序。对住院、出院病人进行问卷调查和出院随访，了解对护理工作的意见，及时把信息反馈给护士长和主管护士，改进护理工作的方法。同时参与病区的管理，给病人营造环境优美、舒适的治疗环境

4．2负责临床教学和责任护士指导工作：通过小讲课和临床示教的方法，把现代护理观的基础理论、整体护理工作方法、内容传授给护士和低年资护士，如何运用护理程序进行护理工作，去考虑和发现病人的问题，如何适应新的医学模式。指导进行病情动态的评估，确定护理问题，制定护理计划，怎样进行护理病历的书写，怎样进行健康教育，切实地做好术前术后的指导工作。

4．3负责检查督促护理工作的落实：组长应该以身作则，一丝不苟地对待护理工作，随时检查责任护士对病人护理措施的执行情况，督促责任护士按要求完成入院介绍、护理、重症护理及健康教育。检查、分析责任护士的工作完成情况，查找存在的问题，提出解决对策，不断提高护理质量；经常巡视病房，及时发现并纠正病人违反住院规定的做法，防止意外发生。通过询问病人和责任护士、核对医嘱执行情况等方法，了解主管护士执行医嘱的情况，三查七对，严防差错的发生。发现并完成被责任护士忽视或未完成的工作，防止工作上的疏漏；带领本组人员对危重病人进行护理查房，向护士长全面汇报病人的护理情况。同时协调好本组人员相互之间的关系，分床到人，合理搭配护理人员，协调好医护、护患之间的关系，互相配合，以增进和恢复病人的健康为目标，提供全方位的护理。

参考文献

[1]．丁玉珍责任组长在整体护理中的作用 川北医学院学报2002，17

[2]齐芳 开展系统化整体护理的体会中国社区医师·综合版2007，14