电梯故障困人事件的应急处理预案_电梯故障困人应急预案
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COPM 电梯故障困人事件的应急处理预案(引用中海物业管理有限公司《突发事件的预防和应急处理预案》第六十二条)
A/01/11、巡查发现（或接报）电梯故障信息后，应首先确认电梯是否困人，并通知维保单位在最短时间内赶到现场处理故障;
2、若电梯有乘客被困，在有闭路电视及电梯对讲的情况下，应把监控画面移至困人电梯，观察电梯内情况，并通过电梯对讲（或安排人员到轿厢停留楼层）对被困人员进行安抚，详细询问被困人有关情形，保持与被困人的通话，特别是老人、小孩、孕妇和患有心脏病、高血压者要密切关注其身体状况;
3、及时通知维保人员，说明电梯困人的基本情况，对故障电梯实施安全围挡及停梯提示。当维保人员到达后，立即配合维保人员施救：
1)故障电梯轿厢底面距门槛小于500mm时，可打开厅门和轿厢门解救被困人员;
2)故障电梯轿厢底面距门槛大于500mm时，应迅速到达电梯机房实施盘车救援;
3)遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或者钢丝绳移位等，应加派专业电梯维保人员进行处理。
4、安排人员协助被困人员有序的走出轿厢，避免出现二次危险;
5、对救出的被困人员进行安抚，并了解其身体状况，做好被困人员登记工作，对身体不适或受伤者要及时进行医护救治;
6、救出被困人员后，关好轿门，并进行故障的修复;
7、如电梯的修复耗时较长，应在显著位置以书面形式告知相关住户，禁止使用故障电梯;
8、故障排除后，对事故进行详细记录，维保人员应对故障原因进行分析，并以书面形式报告项目经理。
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