企业职工素质讲座_企业职工素质

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《企业职工素质讲座》

第一讲 运用正确方法，战胜困难取得成绩

【例子】洛克菲勒节约油田的机器一滴油终成石油大王。

一、一流员工找方法，末流员工怕困难

1.只为成功找方法，不为困难找借口 ① 松下公司重视找方法的员工

日本松下公司标语：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”【例子】日本松下公司选择市场策划对三名员工进行魔鬼考试。企业永远呼唤主动寻找方法挑战困难的员工，这样的人才是企业的福音。② 卓越者一定是重视找方法的人

卓越者，必须是重视找方法的人。【例子】1793年年仅24岁的炮兵上尉发明了“新式武器”，后来他成为法国皇帝，这就是拿破仑的故事 ③ 蔑视困难让你“不可阻挡”

【例子】《不可阻挡》记载了比尔〃波特的故事，他是美国的“推销英雄”。比尔〃波特可贵之处是遇到困难没有屈服和逃避。

2.用方法超越平庸达到完美 ①末流员工的七宗罪

相对于一流员工，末流员工在工作中遇到困难很少积极寻求方法。a.爱找借口

【例子】罗杰〃布莱克在患心脏病情况下获得正常人参加的夏季奥运会的银牌和金牌。如果你选择存心拖延和逃避，将万事无成，永远一贫如洗。b.消极怠慢

c.【例子】很年轻的约翰〃布朗被提拔的诀窍——没太难下班后帮助老板多干点。消极怠慢工作，最终是对不起公司，伤害自己。d.懒散逃避

懒散吞噬人的心灵，使自己对那些勤奋之人充满妒忌，最后伤害自己。如果选择勤奋工作，就会赢得同事和领导的赞许。e.应付了事

【例子】某食品公司销售员小王每天的工作是“三个一工程”：一无所获、一事无成、一穷二白。应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，是工作中的失职，是隐藏在成功路上的一颗定时炸弹。f.投机取巧

【例子】一只幼蝶在茧中苦苦挣扎，而一个人出于好心用剪刀将茧剪掉一些，想帮助幼蝶出壳，却导致它死掉了。工作中投机取巧可得一时的便宜，长远看为职业前途买下忧患的种子。g.浅尝辄止

泛泛地了解一些知识和经验，是远远不够的。什么事都知道皮毛，还不如在某一方面懂得更多，理解的更透彻。h.轻率疏忽

一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。”许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。② 对烂苹果——末流员工，必须剔除

美国戴尔公司董事长迈克尔〃戴尔认为解雇一名烂苹果样的员工，“动作要快，越快越好。”【例子】美国通用汽车把员工分成三等，对末等在年底坚决淘汰掉。③超越平庸，选择卓越

【例子】一位心理学家对修教堂的三个敲石头的工人进行访谈，只有第三个工人具有高度责任感和创造力。④ 尽一切办法接近完美

末流职工的惟一出路，就是主动、高效地工作，才能把工作干得完美。

二、寻找突破，战胜一切困难

1.在工作中主动寻求改变 ① 工作中的困境常常是自己造成的失败者的借口通常是“我没有机会。”【例子】国际贸易公司的职员科尔斯为跳槽而努力工作，结果获得迁升。② 迫切需要改变的是我们自己

【例子】1.45米推销员请朋友给自己提意见，一一记下逆耳忠言，一一改正，最后成为世界伟大的推销大师——原一平。③ 像“飞行之王”一样挑战自我【例子】亚马逊平原上的雕鹰的翅膀经过千砺百炼，最后才成为飞行之王。④ 把主动工作当成一种习惯

主动就是让自己永远不成为旁观者。【例子】快餐店服务员彼得善于推销的故事。

2.在内心深处坚信：方法比困难多 ① 惟一恐惧的是恐惧本身

工作中遇到困难，要唤醒心中的勇气，才会找回自己。【例子】约翰森公司的伯克勇于冒险，研制新产品给老板造成重大损失，但是在老板鼓励下终于成功研制出新产品，成为公司总经理。② 勇于向高难度的工作挑战

【例子】1888年莫尔当选美国副总统，是因为这之前迎着困难接手一家濒临倒闭的银行打下的基础。③ 镇静，才能在困境中找到方法

【例子】落入深井被人活埋的驴子自救的故事。④ 专注，才会挖掘出自身的能量

歌德讲：“无论从事什么样的工作，只要你具备一颗专注的心，一定会有所成就。”【例子】吕思为一家洗衣粉厂设计广告的故事。⑤ 失败是成功的转折点

【例子】清朝康熙年间王致和在京城发明“臭豆腐”的故事。⑥ 不必按常理出牌

敢于挑战困难的人总会具有不按牌里出牌的冒险精神。【例子】上个世纪20年代哈默在苏联做生意的事例。3.焕发力量：一切皆有可能 ① 坚忍不拔，终会成功

【例子】二战时英国首相丘吉尔最著名的演讲词：“永远，永远，永不放弃！”【例子】哥伦布在航海过程中关键时刻的坚持。② 使“不能”成为“能”

工作中要使“不能”成为“能”，最好的方法是拓展自己的创造力。【例子】皮鞋厂老板罗宾〃维勒激励职工设计新颖鞋样的事例。

三、用对智慧做对事，克服困难更高效

1.打破一切常规： ① 推开虚掩之门才能成功

一个卓越的员工敢于打破常规，也敢于标新立异。【例子】古代波斯国王考大臣推门的故事。【例子】1968年墨西哥奥运会上美国选手吉〃海因斯创造9.95秒的100米世界男子短跑记录后说的那句话。② 积极思考，把梳子卖给和尚

【例子】某个公司的两个营销员向和尚推销梳子的故事。③ 换一种思维，换一片天地

【例子】进京赶考的秀才做了三个梦，不同的解释，会导致不同的结果。④ 横切苹果，能看到里面美丽的图案

【例子】美国摩根财团创始人摩根创业的过程。【例子】美国一家牙膏厂扩大产能的新招。

⑤ 匠心独运，凸现独特之处

特长不在于“长”，而在于“特”。【例子】新加坡南茜办胖人时装公司的故事。

2.尽快提高做事效率 ① 将难题进行分解

碰到难题无法局限在某一个层次处理，就可以把难题分成不同层次来解决。【例子】19世纪“圆舞曲之王”约翰〃施特劳斯在美国指挥2万人合奏的难题。

② 第一时间面对困境

【例子】可口可乐公司对待1999年比利时的可口可乐中毒事件和2003年印度的可口可乐农药含量超标的时件，是否在第一时间应对，造成的局面不一样。③ 把问题扼杀在摇篮里

一个小问题，不马上解决，就像滚雪球越积越多。【例子】本世纪初爱立信公司对待“T28”手机用户的漠视，成为公司倒闭的导火索。④ 选择聪明的工作

【例子】小村庄缺水，把送水合同签给艾德和比尔，两人不同方法送水造成不同的结局。3.立刻引爆杰出头脑 ① 智慧就是金子

【例子】一个村子的青年从卖石头、种鸭梨、搞广告、卖服装到日本公司中国市场营销策划的事例。② 培养和运用创造性思维

要想自使自己工作达到超凡脱俗的效果，就要学会创造性思维。a.问题不只是一个正确的答案

【例子】聋哑人买钉子和盲人买刀的故事。b.多问几个为什么

【例子】世界著名的日本丰田汽车公司，曾经使用关于哦提问创造性思维来找出问题的最终原因。c.敢于犯错误

【例子】美国IBM董事长正确对待员工在创新过程中给公司造成的损失。d.与时俱进，不断创造 企业正流行一个说法：“你不射门，你就百分之百没有命中率。”【例子】杰西因为工作无创意，最终不被老板提拔。③ 方法为上，让困难“灰飞烟灭”

思维方法就是思路，用正确思维方法去思考，才能找到解决问题的方案。a.逻辑思维法

【例子】美国一位工程师和一位逻辑学家到埃及游玩，遇到埃及老妇人卖猫，锁采取的不同思维方法。b.反向思维法

【例子】犹太富翁到银行借1元钱的故事。c.平面思维法

【例子】日本大孤制造厂生产热风扇的事例。d.侧向思维法

【例子】电影公司寻找开设良好位置影院的事例。e.发散思维法

【例子】美国解决一段长达1000公里电话线结冰问题的最优方案。

四、困难转化为成功的机会

1.把困难当作机遇

上世纪60年代末，李嘉诚处理房地产的惊人之举。2.困境中孕育着顺境

【例子】一位医学院的毕业生从地方医院做起，最后成为省城医院的科主任。3.化压力为动力

云南大理三道茶——一苦二甜三淡，象征人生苦尽才能甘来。【例子】我国国际口画艺术家杨杰的故事。4.变危机为良机

危险中往往蕴含发财的机会。【例子】南宋杭州城珠宝商发建材财的故事。【例子】美国加州青年雅木尔卖水成千万富翁的故事。5.挫折是强者的起点

【例子】日本三越百货让店铺一部分为人行道尔使生意更兴隆的故事。6.奇迹的诞生：信念

【例子】罗杰〃罗尔斯由坏孩子成为美国纽约州第一位黑人州长的故事。7.好思路、好人生

【例子】一位年轻经理的儿子把撕碎了的报纸迅速拼成图案的故事。8.成功，不走寻常路

【例子】法国未来广告公司巧打广告的事例。9.人人都能创新

【例子】丹麦费赛斯医师发明日光治疗法的事例。10.眼睛所到之处，是成功到达之地

【例子】美国苹果电脑故事创始人乔布斯创业的过程。