美容导师团队管理办法_团队建设和管理办法

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美容导师团队管理办法

2014年起，为了更好的服务代理商、终端店及消费者，公司着手建立美容导师团队。特制订本办法，对美容导师团队的使用进行规范管理。

一、归属管理

美容导师为市场部下属团队，由培训老师直接领导。

二、工作职责

1、推广公司形象，传递品牌信息，做好终端形象维护；

2、协助公司组织全国性或地区性推广活动；

3、向代理商及终端店传达公司各类促销、活动方案及执行标准；

4、协助代理商或终端店举行大型促销活动及监督活动执行；

5、完成门店促销活动各项目标，及时反馈代理商和终端店的情况；

6、对三星级以上终端店不定期走访或培训，及时处理并汇报过程中遇到的问题，并提出合理建议；

7、按时提交各类工作总结报告、及时搜集并汇报竞品的发展动向；

8、充分了解顾客需求，平时多研究新的销售方法与技巧，并与培训老师分享。

三、工作内容

1、每月至少完成制定的门店销量任务70%以上；

2、每月对5家终端店进行培训与拜访、沟通；

3、促销总结需在活动结束后三天内提交；

4、每月30号对经销商的库存进行精确了解，确保库存安全；

5、每月30号提交下个月的工作计划与上个月的工作总结，及竞品动向报告。

四：奖励来源

每次促销活动前，由代理商和终端店根据促销活动的目标拿出奖励方案，奖金由门店和代理商提供（活动特别大型时公司可适当支持部分奖金），代理商相关人员、门店店员和美容导师按比例分配所有奖金。

五、申请标准及流程

1、申请标准：大型促销活动方可申请

大型的标准：开业店庆、周年店庆、大型节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦节等），以及其他代理商主动安排的大型促销活动如面膜节等。

2、申请流程：此类活动需提前30天由代理商提出申请，销售部审核并交培训老师，培训老师两个工作日内根据美导团队工作安排确定行程，反馈给销售部，由销售部与代理商确定具体活动时间。代理商需要3个工作日内，提供确定的活动策划方案，以便公司提前做好前期的培训及活动准备工作，同时公司调配适当数量美容导师参与活动，代理商准备活动所需大型物料及DM单，开始活动前期准备工作。

六、促销活动标准程序

1、活动准备工作：

前三天：

1、活动方案再确认，为了方便宣导，促销项目3个为宜；

2、了解老顾客消费情况及产品结构，了解库存情况，备货；

33、准备促销物料；

4、店员激励。

前二天：

1、店内外卫生、形象整理、死角清理，预留所需位置；

2、活动方案培训及人员分工；

3、电话预约老顾客；

4、产品销售技巧、促销项目话术培训。

前一天：

1、店内外布置：包括POP、X架、语音播报、吊旗、地贴、橱窗贴、户外贴等等；

2、主销产品陈列位调整，部分产品可能需要多点陈列；

3、再次确认分工，明确每个人的具体任务；

4、奖励方案公布，店员激励。

2、活动期间工作：

第一天：

1、促销活动气氛营造及现场宣传；

2、协助接待顾客，把销量量化到每个顾客身上。

3、晚上总结一天工作（补漏培训，特别是话术技巧方面）

第二天：

1、检查布置物料的完整性、摆放位置，产品陈列完整等等；

2、营造促销气氛；

3、运用话术技巧，提高老新顾客成交率；

4、及时清点，随时补充货品；

5、及时公布销售业绩，鼓舞士气。

第三天：

1、检查布置物料的完整性、摆放位置，产品陈列完整等等；

2、营造促销气氛；

3、激励员工，继续努力。

3、活动收尾工作：

利用一天时间进行活动总结，包括话术总结修改、宣传物料品种及位置调整、产品陈列调整等等，随后返回公司或到达下一个活动门店。