护理部干事必须提升的六种能力_护理部干事演讲稿

2020-02-27 其他范文下载本文

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护理部干事必须提升的六种能力

郑文兰

摘要：随着医疗改革的不断深化，护理部干事面临更严峻的挑战，在现代化大型医院，护理部干事必须不断提升六种能力，即护理专业能力、科学统筹能力、协调沟通能力、开拓创新能力、文字表达能力和微机操作能力。从而成为护理部主任的得力助手，为医院护理管理体系和护理队伍建设增添活力。

关键词：护理部干事能力

现代化大医院的活力，在很大程度上取决于它的构成人员的能力。在现代化大型医院，护理部干事需要什么样的能力，才能适应现代护理发展的需要？根据本人的工作实践，我认为必须不断提升六种能力，即护理专业能力、科学统筹能力、协调沟通能力、开拓创新能力、文字表达能力和微机操作能力。

一、护理专业能力。是指医院各类临床护士共同具备的专业能力。护士的日常工作，是运用护理学基本理论、基本知识和临床护理技能，依据医院护理规范和流程，为疾病患者服务，实现疾病患者的身心健康。护士队伍遇到的主要是这个方面的问题。护理部门的行政管理工作，主要是与护士的日常临床护理工作打交道，不懂得护理学基本理论、基本知识和临床护理技能，不理解医院护理规范和流程，就缺乏与护士沟通的共同语言，就无法实施对临床护理的专业管理。我曾医院急诊科做17年护士，经常与各个科室发生业务联系，后来调到护理部门工作。我深深感到，17年的护士临床工作实践是我做护理部干事工作的重要基础。有了这种基础，我与各科护士打交道，一般不存在业务沟通上的困难。

二、科学统筹能力。科学统筹，是指运用科学发展观，根据护理工作全局的需要，根据各项具体工作与全局工作的内在联系以及它们之间的内在联系，区分轻重、难易、缓急，来安排自己的日常工作。护理工作虽然对于整个医院来说只是一个局部，但是，它作为一个独立的部门，其日常工作也有千头万绪，也是一个由各个具有内在联系的方面构成的有机体系，也存在局部与全局、局部与局部的关系。只有懂得它的局部与全局、局部与局部之间的必然关系，从全局出发，兼顾目前与长远的联系、各个局部、各个环节的联系，准确把握护理工作各要素的整体性、关联性、层次性和统一性，根据时机有计划的开展工作，既有“并举”之策，又有所“侧重”之方，避免重眼前轻长远、重局部轻全局、重形式轻内容，作者单位：221009江苏省徐州市中心医院护理部

郑文兰：女，本科，主管护师，E-mail:wenlan710204@sina.com

重特色轻基础等事务主义倾向，努力造就各项方面相互促进、协调发展的良好局面，才能保证医院护理工作的健康发展。

三、协调沟通能力。是指化解矛盾、克服障碍，变消极因素为积极因素，充分调动人的积极性的能力，促进团结和谐的能力。护理部其实也是个重要的协调部门。协调工作的质量如何，直接关系到护理工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使工作陷入被动，有时甚至会影响护患关系、医护之间的默契，以及护理部及其它部门的关系；而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。因此，一名称职的护理管理人员具备较强的协调能力。一次，一个省级大型会议在我院召开，宾馆工作人员将参会嘉宾房间免费误解为参会代表房间全部免费，会议已经开了三天，近70名外地代表还没有缴费，直到会议结束前半小时，宾馆来和护理部核对时，才发现理解失误。此时，许多参会代表已经打好行李，准备上路。护理部干事临危不乱，当即以适当的理由和态度，向参会代表诚恳告知和解释，并以巧妙的沟通方式获得宾馆的支持，宾馆立刻抽派多名财会人员到现场收费，最终既未造成经济损失，也未产生不良影响。当时如果护理部干事不善于协调沟通，必然会造成不良后果。

四、开拓创新能力。是指灵活地、创造性地贯彻领导意图，善于发现和解决新问题，主动完成任务的能力。虽然护理部的工作是一种较为被动的服务性工作，要严格按照领导意图办事，但是任何领导人的指示都只能是原则性的，而不能包括具体工作中的全部情况。具体工作中遇到的新情况，新问题，仍然需要承办人根据实际，自主采取对策。这就需要具有开拓创新能力。我到护理部之前，护士执业证书都是按号码堆放在柜子里，不便查找。2008年底国家卫生部换发新版护士执业证书之后，我向护理部主任建议，按照现代化、规范化和科学化的要求，实行集中管理，一律按照下发时证书序号，存放在特制的档案盒内，每个档案盒20本，并设计了检索工具。这样革新，不仅避免了丢失，而且大大减少了查找时间。在迎接各类型质量检查时，《护士执业证书》档案盒都因为分类清晰，排列整齐，摆放美观，查阅方便，获得上级检查人员的好评。

五、文字表达能力。文字表达能力是与口头表达能力相对而言的，一般

是指运用文字阐明情况、观点和感情的能力。它是一个人综合能力和素质的外在表现。对护理部干事来说，是指写作书信、计划、通知、报告、总结、论文等公文的能力。做护理行政管理工作，需要制定规章，组织培训，总结经验，综合情况，下情上报，上情下达，对内教育，对外宣传，记录历史，规划未来，这些工作都离不开文字表达能力。一个现代化医院的护理管理部门，不能停留在只说不写、仅凭大脑记忆的原始阶段上。事实上，一个护理部门的工作效率和外在形象在很大程度上与它的文字工作联系着。多年来，我在做临床护理工作的同时，注意文字修养，陆续发表了几十篇消息和散文。到护理部工作之后，这种文字表达能力使我能够较快的完成各类公文的撰写工作。我院护理部每年举办的5.12歌舞晚会，近三分之二的文艺作品由干事自己完成，作品生动且贴近护士生活，深受欢迎，明显减轻了护理部领导的负担，并且受到卫生局及院领导表扬，提升了护理部的对外形象。

六、微机办公能力。是指运用微机完成护理行政管理任务的能力。它包括运用电脑等现代信息工具收发信息、管理信息、撰写公文、制定表格、设计图画、播放录像等能力。现代化大医院的护理部门，联系广，环节多，节奏快、效率高，它的运行时时刻刻离不开电脑等现代信息工具。在各行各业普遍实现电脑办公的今天，不会电脑办公，就意味着落后和失败。一次，我院护理部要在5.12护士节前组织大型护理用具创新展示活动，可是，拍摄的原始资料，范围广、时间长，不利于观看，交给社会商业性服务部门剪辑，他们不了解护理创新内涵，并且要价昂贵。在这种情况下，我们护理部干事从头学起，自行编辑，将4小时的资料浓缩为45分钟，不仅节约了资金，而且体现了护理用具创新的精髓。在当年的5.12护士节向全市护士代表播放后，引起同行的强烈反响，市卫生局的高度关注，大大提高了本院护理用具创新活动的影响力。

以上六种能力，不是现代化大医院护理部门干事能力的全部，但却是其基本能力，它们密切联系，缺一不可。作为医院人事管理部门，要注意护理部用人的这种条件，不可跌破“底线”。作为护理部干事，要根据这些要求寻找差距，并根据现代化医院的发展，不断提升自己的能力。只有这样，护理部门才能成为现代化大医院最有活力的部门。

参考文献

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