青春在平凡的岗位上闪光_青春在平凡中闪光

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××青春在平凡的岗位上闪光

×初识王珍给人的感觉是一个很文静而又真诚的女孩。小王九九年毕业于财贸学校，二年七月分配到工行江中所，二四年十月份来分配到工行程分处。对于刚上班的她来说周围的一切既新鲜又是那样的陌生。她那颗年青的心充满了求知的渴望，心里暗暗地下决心要尽快学习好业务，尽快适应新的环境和工作岗位。既不能给爸爸这个“老工行”脸上抹黑，更不能给领导和同事添麻烦。

ד青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。正处在这样一个如诗如梦年龄的她并没有象其他女孩那样去追求时尚，热衷于打扮，忙于挥霍自己的青春，而是一头扎进书本里，认真地学习业务知识，业余生活基本上被练功券和算盘所占据。别的女孩手提袋里大都装的是化妆品，而小王的手提袋里却比别人要多两件东西，一件是《工行业务操作指南》，另一件是“练功券”。”小王微笑着，对他说：“只要是人民币，无论是破币或是零币，我们都收。”这位客户发愁的脸上立刻露出了笑容说：“唉！我问了几家银行没有一家愿意收我的破币，还是你们的服务态度好，我这破币和十万元现金就存在你们这里啦！”望着满带笑容离去的客户，小王感到从未有过的充实感，客户的满意是对自己工作最大的回报。

×岁月如梭，光阴似箭，不知不觉小王在工行工作已三个年头。三年里，小王没有虚度自己一生中最宝贵的时光。三年之后的她显得比以前更加成熟，步子迈得更加踏实。因为工作需要，九九年小王由程分处调到高分工作，开发区支行距城区较远，是武汉工行距离城区最远的营业网点。从小在父母呵护中长大的她起初有些不习惯，时常产生想家的头。但没过多久，小王及时调整了自己的心态，既来之则安之。开发区支行虽然离城区远了一点，但在开发区支行工作感觉这里的天地要开阔一些，正是锻炼自己的好机会。由于工作岗位的变动，小王感觉到来自工作方面的压力和领导的期望。因为开发区支行的业务品种较齐全，服务面较广，所以对员工的素质要求更高一些。功夫不负有心人，一份耕耘一份收获。在不长的时间里，小王通过一边钻研学习理论知识，一边虚心向同事们求教，逐渐熟练掌握了建设银行的会计和储蓄各项业务操作，成为一个工行业务多面手。小王的爸爸是一位在工行工作多年的“老工行”。他常常告诫小王：“年青人要戒骄戒躁，多做些实事，不要怕吃苦。”。多么朴素的语言，正是这些朴实无华的话语深深感染了小王，培养了小王朴实无华、吃苦耐劳的性格。刚到开发区支行不久的一天，有位客户拿一扎钱到柜台办理存钱业务时，小王发现其中有一张百元假钞，当即告之，并开据了没收证明，请客户签字。但该客户不仅拒不签字，还要求将假币还给他。可是小王没有作出让步，仍然耐心地给客户做解释工作，这位客户索要假币不成恼羞成怒，辱骂小王，并摔砸柜台面上的东西。旁边的同事见这场面都有些畏惧，但小王依然十分镇定，仍然耐心的给这位客户讲假币的危害性，通过小王一番苦口婆心的解释，这个客户终于认识到自己的行为不对，最终在假币没收证明上签了字。这件事情虽小，却表现了一个工行员工应具备的坚持原则，执行规定，骂不还口，以工行形象为重的良好素质和修养。

×青春在平凡的岗位上闪光，由于小王在平时工作中表现突出，受到客户的多次表扬和领导、同事们的认可。九九年，年轻的她被评为全省优秀共青团员和全市工行系统先进工作者。面对这些殊荣，小王想到的是爸爸那句语重心长的话语：年青人要戒骄戒躁。小王并没有因此骄傲自满，而是一如既往，甚至比以前更加严格要求自己，一方面不断地加强业务理论知识学习，另一方面不断加强政治思想的学习。为了提自身的政治修养，小王积极投身到全市工行的“三讲”教育活动中去，并写了多份深刻的学习体会，从而使自己的政治思想觉悟有了一个很大的提高。

×存款是银行生命中的血液，客户是存款的源头。只有留住客户才能抓住存款的源头，因而只有在银行员工中树立以客户为中心的理念，为客户提供优质的服务，才是真正意义上的“存款兴行”。小王在工作中正是本着这一宗旨，全心全意为客户着想，急客户所急，为客户排忧解难。