文化旅游节志愿者工作方案_文化志愿者工作方案

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××县××文化节志愿者工作方案

共青团××县委员会

（2011年7月）

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，全力做好第五届××文化节暨寻×之旅活动的志愿服务工作，县××文化节筹委会办公室、县团委决定面向社会公开招募、选拔和培训一批具有一定技能特长和较强奉献意识的志愿者，为××文化节成功举办提供全面、细致、优质、高效的志愿服务。

一、志愿者活动主题

我为×城而骄傲，×城因我而美丽

二、志愿者专用称号

为体现××志愿者工作特色，宣传我县××、旅游资源，××节志愿者的专用称号为“×城志愿者”。

三、志愿服务项目（25名志愿者）

1、接待志愿者，25人。在各主要接待宾馆提供接待引导、咨询、提运行李、服务来宾等服务。每个宾馆、招待所安排2名志愿者，规模较大的宾馆3人。

2、会场志愿者，25人。在开幕式、文艺演出、书画展、研讨会等现场提供会场引导、咨询讲解、分发资料、维护秩序、人员疏导等服务。

3、礼仪志愿者，10人。从事宴会等活动礼仪、嘉宾引导、定向接待服务。

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4、旅游宣传服务志愿者，25人。节会前两天，在各接待宾馆、招待所设立旅游宣传咨询报名点，向来宾推介旅游线路景点，为有意愿旅游观光者办理报名，并配合旅游局提供集合乘车、解说等志愿服务。

5、站点志愿者，10人。节会期间在重要交通路口和旅游景点从事引导、咨询、宣传等服务。

四、实施步骤

（一）志愿者招募（8月20日—9月15日）

启动××文化节志愿者招募活动，通过××电视台、××〃××、××县人民政府网站等媒体发布志愿者招募信息。

1、招募条件：（1）在本县工作、学习、生活，自愿参加志愿服务；（2）能够按时参加志愿者培训和相关志愿服务活动；（3）年满16周岁；（4）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能；

（5）服从××文化节筹委会领导和管理。

2、招募办法：采取个人报名、单位和基层团组织择优推荐的方式进行，县团委对志愿者有关信息和基本素质进行审核，择优选拔使用。

（二）开展志愿者培训（9月15日—9月25日）

按照筹委会对志愿者的要求，集中开展通用知识培训和岗位技能培训。

1、培训内容：（1）公共基础知识。包括：本届××文化节活动安排、××县情、历史文化、风土人情、旅游景点以及志愿者责任义务等；（2）专业基础知识。包括：礼仪接待、规范用语、导游导购、资料查询、交通常识等。此外，还应根据其所从事的服务项目，接受专业基础知识的培训，掌握相关服务

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技能等。

2、培训办法：（1）县团委负责全体志愿者通用知识培训和志愿者骨干的工作方法培训，培训天数2－3天；（2）编印《志愿者手册》作为培训教材并做出培训工作计划。

（三）上岗服务（××节全程）

培训结束后，根据××文化节筹委会的需求，将培训合格的全体志愿者分成若干小组，统一编号（如： 001号），分别安排到不同岗位为××文化节提供全方位的志愿服务。

五、志愿者保障和激励

（一）工作机构。为加强对志愿者的管理和调配，××文化节筹委会成立志愿服务组，由县团委具体负责志愿者的招募、组织、培训、管理、调配以及志愿者活动的宣传工作。

（二）经费保障。筹委会按照志愿服务岗位的需要和具体情况，为志愿者参加志愿服务提供必要的条件。具体为“四个一”，即：一个工作证、一套衣服、一顶帽子、一个腰包。同时，每个服务日为志愿者提供一定的补助（含交通、通讯、误餐等）。

（三）人员保障。志愿者所在单位要高度重视志愿者工作，主动协调好各方面的关系，切实保障志愿者按筹委会要求、按时参加志愿者选拔、培训和上岗服务活动。全体志愿者要正确处理好参加志愿服务活动与学习（工作）的关系，确保学习（工作）与参加志愿服务活动“两不误”。

（四）表彰激励。志愿者的表彰以精神鼓励为主，志愿服务活动结束后，县团委对志愿者工作进行总结和表彰，对志愿服务活动中的典型人物和典型事迹通过新闻媒体进行宣传。对于不履行义务、不服从管理的志愿者，将取消其志愿者资格。

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