德阳市森林公安局局长接待日工作方案_德阳市公安局

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德阳市森林公安局局长接待日工作方案 为进一步做好群众诉求接待工作，密切党和人民群众的联系，拓宽群众诉求的途径，畅通诉求渠道，及时高效地解决群众反映的问题，结合《四川省森林公安机关深入开展“大走访”开门评警活动实施意见》的精神，制定本方案。

一、指导思想

坚持畅通渠道与维护秩序并重，严格按照法律政策的有关规定，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强森林公安与人民群众的沟通、交流和互动，更好地了解和掌握广大群众对森林公安工作的需求和要求，增进对森林公安工作的了解、理解和支持。充分发挥森林公安职能，着力解决群众关注的热点、难点问题，积极努力地为人民办实事，为群众排忧解难，积极化解林区社会矛盾，维护人民群众合法权益，努力促进社会和谐稳定。

二、参加接待日工作的领导范围

市森林公安局局领导，各县（市、区）森林公安局局长和副局长

三、接待时间和地点

接待日原则上安排每个月的6号（遇双休日、节假日顺延），局领导轮流参与，接待时间原则上不少于半天、地点由各局自主设定和掌控。在接待日前一周要通过网站、媒体

向社会公布接待的时间、地点、接待电话等信息。

四、接待范围

现场接待群众反映涉及本部门职责内的问题，听取群众的意见建议，直接答复、处理需要解决的事项，维护反映人的合法权益。

五、接待办法

（一）对市民反映的事项要逐一填写由市森林公安局统一制做的《xxx森林公安局局长接待日问题处理登记表》，现场接待的问题要由反映人签字确认。

（二）对反映人提出的问题要现场进行处理，问题复杂不能马上答复的要在5个工作日内予以处理；对因客观条件限制，暂时难以解决的问题要告知反映人，并组织人员认真研究解决的意见和建议。

（三）对反映人提出的意见和建议要详细记录认真整理，现场由反映人签字确认，承办单位在5个工作日内给予答复。

六、有关要求

一是加强领导、抓出实效。各单位要认真倾听市民的呼声，宣传党的方针和政策。单位主要负责人要亲自过问、带头参加，有关部门配合抓的工作格局，侧重解决久拖未决的疑难复杂诉求，努力把问题解决在基层。

二是突出重点，明确职责。要认真落实接待日活动要求，在解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音，切实做到问题必须查清，错误一定纠正，群众能够满意。同时严格落实“谁主管，谁负责”的原则，严禁推诿扯皮，拖延应付，上交矛盾等情况的发生，对违反规定的相关人员进行追责。

三是严格督查，及时反馈。接待日后，相关部门要及时整理接访案件，在规定时间内进行回复和反馈，对重点案件要进行回访。要认真搞好督查，对应当及时解决的问题未解决引起事态扩大并造成不良影响的，以及部门对难以解决的问题未及时向上级报告贻误问题及时处理和解决的，将予以全市通报批评，各县（市、区）每个季度向市森林公安局报告一次活动开展情况。

四是搞好宣传，营造氛围。各单位要充分利用新闻媒体，加大对《信访条例》的宣传力度，引导群众合理依法诉求，把接待日工作置于人民群众的监督之下，使人民群众看到党和政府解决市民诉求突出问题的决心和信心。

五是做好汇报工作，争取支持。要主动向林业主管部门汇报此项工作，定期汇报“局长接待日”开展情况，便于主管领导及时掌握工作动态，争取工作上的支持。

附件：

1、德阳市森林公安局局长接待日活动来访登记表

2、德阳市森林公安局局长接待日回执单

德阳市森林公安局局长接待日回执单