茶园卫生院十项惠民措施实施方案_卫生院中医药实施方案

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茶园卫生院十项惠民措施实施方案 十项惠民措施 为进一步深化医药卫生体制改革，更好的服务群众我院大力贯彻实 施“十项惠民措施”。

第一，规范医疗服务。按照医疗质量万里行活动、大型医院巡查活 动和基层医疗机构规范服务活动的要求，我院制定了规范服务活动方 案，加强对医务人员和医疗技术临床应用等医疗服务要素管理；医疗 核心制度建设完善，落实到位；严格规范医疗护理文书书写；手术分 级管理制度化；贯彻落实《处方管理办法》，合理用药，减轻患者负 担；服务流程合理，环境良好。加强医院感染管理，保障医疗质量； 加强生产安全保障。针对影响安全和质量的重点环节和重点部位进行 自查整改，确保医院安全，医疗质量过硬。

第二，院务公开。认真落实《卫生部关于全面推行医院院务公开 的指导意见》和《医疗机构院务公开监督考核办法》，制定了院务公 开制度，落实院务公开工作目标、计划和措施，积极开展院务公开工 作，利用宣传栏等多各种形式开展院务公开制度。

第三，绩效考核。我院制定了以综合目标为核心的综合管理方 案，实行岗位职绩工资制度，充分调动了医务人员的积极性。

第四，优质护理服务。为了加强护理管理，切实落实护理职责，夯 实基础护理，提升患者满意服务，在优质护理服务示范病房改进护理 模式，实施责任制整体护理模式。

第五，即时结报。我院实现新型农村合作医疗信息系统，新农合住 院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。第六，送医下乡服务。我院社区服务科为医院送医下乡服务的组 织和机构。定期去农村为广大人民群众服务，提供定期体检、健康咨 询等服务。第七，病人回访。遇有病人投诉或建议详细记录，及时与有关科 室沟通、核实，对病人反映属实的情况督促有关科室进行整改并上报 院领导，处理结果对病人进行反馈，给病人一个满意的答复。第八，临床路径工作及医疗质量控制工作。我院自 2011 年 1 月开 始实施临床路径试点工作。试点期间各个科室，在很大程度上规范了 相关病种的诊疗行为，节省了医疗成本，降低了医疗费用，取得了良 好的效果。第九，新农合病人优惠治疗。新农合报销比例高达 90%，本地户口 产妇在我院住院平产分娩免费。

第十，医疗会诊。我院与市级各医院建立了友好关系，可即时进行会诊。

茶园卫生院

2012-05-10