关于贯彻落实《关于加强保险行业文化建设的工作方案》的实施细则_加强文化建设工作方案
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关于贯彻落实《关于加强保险行业文化建设的工作方案》的实施细则
为贯彻落实《关于加强保险行业文化建设的工作方案》（保监发[2012]30号），按照行业文化建设的统一部署，积极参与先进保险行业文化的培育和发展，提升行业发展软实力，树立保险业良好社会形象，结合公司发展实际，特制定《关于加强保险行业文化建设的工作方案》实施细则。具体如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，大力落实保监会《关于加强保险行业文化建设的工作方案》，积极践行社会主义核心价值体系，参与构建具有时代精神和保险特色的行业文化体系，充分发挥文化在提升企业凝聚力和创造力方面的重要作用，为推动加快转变发展方式、不断提升服务能力和水平、切实保护保险消费者利益、增强核心竞争力、促进科学发展提供强大的精神动力和文化支持。
二、主要目标
参与建立保险行业核心价值理念的行业文化体系，并将保险行业核心价值理念逐步渗透和融入公司的经营管理和服务全过程，较好地体现在各项制度和规范之中，在公司内
深入人心，成为广大干部员工共同的价值追求和行为准则。文化激励约束功能有效发挥，企业凝聚力和创造力显著增强。干部员工文明程度和道德素养明显提升，公众对公司的认知度和满意度显著提高，公司形象不断提升。
三、工作机制
建立在公司总经理室领导下，由综合管理部牵头，各单位各负其责、协同配合的工作机制。
综合管理部负责推动和督促各单位参与开展行业文化建设工作。
总公司合规部、审计部、车险部、财产险部、市场拓展部、客户服务中心等部门结合各条线业务领域推动分公司把保险行业核心价值理念内化到内控机制和经营管理过程中。
各分公司按照当地保监局和总公司关于行业文化建设的相关部署，结合自身实际制定实施细则。主动参与，广泛发动，积极开展形式多样的创建活动。加强制度建设，把保险行业核心价值理念内化到分公司的内控机制和经营管理活动之中。
四、方法步骤
参与保险行业文化建设，整体上按三个阶段分步进行。
第一阶段，参与总结提炼保险行业核心价值理念
5月初到5月底，各分公司要认真组织好学习和文化建设大讨论活动，围绕“为什么开展行业文化建设”、“建设什
么样的行业文化”、“怎样建设行业文化”等重大问题深入开展。通过组织大讨论、征文等形式多样的活动，对行业核心价值理念进行深入研究，提出包括行业核心价值观、行业使命、共同愿景、行业精神、职业道德等内容的保险行业核心价值理念体系建议方案，并于5月25日前报至综合管理部。
5月底至6月初，综合管理部对各分公司报送的行业核心价值理念体系建议方案进行汇总整理，初步整理出准备上报中国保险学会的建议方案。
6月初至6月底，综合管理部将初步整理出的行业核心价值理念体系建议方案向各分公司征求意见。修改完善后报送至中国保险学会。
第二阶段，宣导推广保险行业核心价值理念
1、待保险行业核心价值理念体系正式发布后，在公司内部加强行业文化理念宣导。通过司报、晨会、职场布置等多种宣传方式、开展形式多样的宣导活动，深化干部员工尤其是高管人员对保险行业核心价值理念的认同。
2、根据保险行业核心价值理念的要求修订完善公司服务标准和服务流程，将保险行业核心价值理念体现在绩效考核体系之中。
3、加强职业道德、职业素质教育，开展岗位技能练兵，积极参与行业文明服务示范单位创建等活动。
4、广泛开展讲文明、树新风活动，大力弘扬雷锋精神，培育、树立先进典型，发挥先进典型的示范引领作用。
5、通过开展媒体宣传、社区宣传、公益活动等多种形式的宣传活动，向客户、社会普及保险知识，宣传保险行业文化，提升行业社会形象。
第三阶段，巩固落实保险行业文化建设成果
1、根据保险行业核心价值理念，进一步总结、提炼公司企业文化和经营理念，制定员工行为准则，规范干部员工行为，提升公司品牌形象。
2、结合保险行业文化的要求，修改、完善公司内控管理体系和经营管理流程，确保保险行业核心价值理念得到深入贯彻落实。
3、积极向社会宣传公司文化理念，树立公司良好社会形象。
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