某优质服务百日劳动竞赛实施方案_百日劳动竞赛实施方案
某优质服务百日劳动竞赛实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百日劳动竞赛实施方案”。
XXXX优质服务百日劳动竞赛实施方案
一、指导思想：
通过开展优质服务百日劳动竞赛活动，进一步提升一线员工服务技能，动员和激励全体员工立足岗位、敬业奉献、提升素质、争创一流，更好的为青奥服务，在实现XXXX“十二五”发展目标的进程中建功立业，向建党90周年献礼。
二、组织领导： 成立竞赛委员会： 主任：总公司工会主席
副主任：分公司工会主席、分公司副总
委员：工会副主席、分工会主席、分公司工会相关人员 设竞赛委员会办公室： 主任：分工会主席 组员：XXXX、XXXX 办公室下设竞赛专业组及综合组：分别由XXXX组成三、竞赛主题：
双控、双优、双满意 百日劳动竞新风 控投诉、控违纪； 服务优、技能优； 乘客满意、公司满意
四、竞赛范围： 以XXXX8个区域为单位。在XXXX之间、XXXX之间、XXXX之间、员工之间，形成点、线、面全方位竞赛格局。
五、竞赛内容：
百日劳动竞赛将以“五比五看”活动、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，强调与XXXX中心工作相结合、与岗位要求相结合、与品牌创建相结合、与行服工作相结合。针对一线服务的薄弱环节，着力提升服务综合水平。重点围绕现场服务质量、作业流程规范等各项工作情况，对全体员工进行专题竞赛、现场作业考评及日常综合评比。各项竞赛内容将按时间节点深入推进。（详见附表）
六、实施阶段：
（一）、拟定方案（4月底前）：
通过合理组织、精心选题，结合生产一线实际工作情况，拟定方案，使竞赛活动切实做到贴近乘客服务、贴近技能提升、贴近氛围营造。
（二）、宣传发动（5月初）：
充分利用宣传橱窗、XXXX、职工小家等宣传阵地，大张旗鼓地宣传劳动竞赛实施的目的和意义，及时表扬劳动竞赛中涌现的先进人物、创新成果等，激励广大员工不断增强主动性、发挥创造性、弘扬先进性，在社会层面、分公司层面、员工层面营造一个良好的竞赛氛围。
5月上旬：召开服务竞赛誓师大会。（议程安排附后）
（三）、精心实施（5月—12月）：
1、竞赛评定组成：“五比五看”竞赛占总分50%；月度综合检查评比占总分30%；现场检查评比占总分20%；
2、“五比五看”竞赛项目详见附表1（方案另附），于每月25日前，由竞赛办公室组织实施；
3、月度综合评比及现场检查评比由竞赛办公室按照现行制度落实，于每月25日前完成结果评定。
七、总结评比（12月）： 召开总结表彰大会。奖项设置：各设若干奖项。
八、竞赛要求：
（一）提高认识，加强领导。开展“百日劳动竞赛”活动,对于进一步调动广大职工推进改革、促进发展、维护稳定的积极性和创造性具有重要意义。要将“百日劳动竞赛”活动与“五比五看”活动、品牌创建、满意度提升等工作有机结合开展，高度重视，统一思想。要根据“百日劳动竞赛”活动的总体要求，结合各区域实际工作，精心组织，广泛发动，加强检查、指导和督促，力求使每一项活动有计划、有措施、有检查、有落实、有效果，确保活动扎实有效地开展。
（二）立足基层，面向一线。“百日劳动竞赛”活动是一线服务创新活动的具体体现，为推动和深化活动的开展，各区域要坚持把活动重点放在立足岗位创新、岗位成才，把活动同增强职工创新能力和创新思维结合起来，同提高岗位技能结合起来，同培养和发扬团队精神、建设创新团队结合起来。以“百日劳动竞赛”为契机，不断深入推进一线服务创新工作，努力打造职业化员工队伍，为实现xxxx“十二五”发展目标建功立业。
（三）强化质量，营造氛围。各区域要将竞赛活动融入到实际工作中，动态提升竞赛活动，实现竞赛活动与提高素质、技能相结合，确保竞赛活动卓有成效、富有生命力。要努力挖掘各个岗位上优秀人才，及时以通讯稿、职工小家等多种形式，宣传“百日劳动竞赛”活动的主题内容、先进人物和典型经验。鼓励引导广大职工更加刻苦学习，苦练本领，营造比学赶帮超的浓厚氛围，在职工中掀起一股学技术、钻业务、练本领、作贡献的新高潮。
（四）实事求是，强化考评。对本次竞赛活动要坚持实事求是、公平、公正、公开的原则；坚持日常综合考评与现场检查相结合的原则；坚持注重实效、奖惩分明的原则；坚持科学性、竞争性的原则。
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