关于建设门店标准化运营的实施方案1_门店标准化实施方案

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关于建设门店标准化运营的实施方案细则

关于制度：

1.店铺员工管理手册

2.安全生产管理制度

3.陈列标准手册

4.会员管理制度

5.财务管理制度

6.仓库、货品管理制度

7.员工晋升考核

8.工具设备管理制度

9.5S管理制度

10.员工宿舍管理制度

店铺表单手册

1.请假单

2.离职表

3.绩效分解表

4.水电登记表

5.员工考核表

6.工具、设备划分表

7.卫生区划分表

关于服务项目分类：

1、重点服务：

保养、轮胎、保险、车辆美容

2、辅助服务：

小修、中修、精品、救援

关于培训：

门店培训主要围绕门店的标准化开展和执行：

1． 5S管理制度的执行、考核

2． 客户接待标准化流程、话术

3． 服务项目统一报价的要求,价格考核

4． 店面管理制度的执行

5． 工具设备管理、维护的执行

6． 安全生产的主要事项

7． 门店运营的相关工作分析

关于人员：

1． 对于员工的执行率、工作完成率进行考核

2． 不定期进行员工的调换增加店面管理的伸缩度，发挥优秀员工的影响力，并培养门店人才

3． 对于门店技师技能的考核或提升建立有效的机制，通过运营部考核标准和人事部配合随时监管每位员工的工作状态，人事部及时储备人才。原则：宁缺毋滥

4． 对于门店负责人的工作方向做出说明，要求按照公司要求执行，对公司可以提建议