西充县中医医院医德医风教育实施方案_医德医风教育实施方案
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西充县中医医院
开展医德医风专题教育活动实施方案
为认真贯彻落实南充市卫生局相关文件精神，从2015年4月1日起，用3个月时间，在我院开展以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风专题教育活动，其实施方案如下:
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实习 总书记系列讲话精神，以提高医务人员职业道德素质，维护人民 群众根本利益为目标，认真反思媒体和社会群众普遍关注的“过 度医疗”、“看病贵、看病难”等问题。围绕社会主义核心价值观，重树医疗卫生职业精神，切实加强职业道德教育、医德医风教育、医学人文精神教育，提高群众满意度。
二、加强领导
为切实加强我院医德医风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，全面提升医务人员职业道德素质和医疗服务水平，构建和谐医患关系，确保“专题教育活动”取得实效，医院成立医德医风专题教育活动领导小组，其成员如下：
组
长：贾光旭（院长、总支书记）
副组长：李晓川（副院长）
何
贤（副书记）
成员：王元林
曾秀娟
王
永
王春艳
杨常雄
王
平
杜福明
李志刚
陈
然
欧
建
冯金芬
梁仕芬
杨
晓
银黎源
文
峰
胥树鹏
庞国彪
姚仕君
文
华
刘
芳
喻
娟
何江华
陈丽萍
郭
琼
敬晓云
王
毅
邓妮娜
袁和平
张莉梅
高
丹
李河林
领导小组下设办公室在医务科，由王永同志兼任办公室主任，邓妮娜负责日常事务。
三、实施步骤
(一)宣传学习阶段(2015年4月1日-30日)
1、动员部署，统一思想。召开全院医德医风专题教育活动动员会，进行全面、深入地思想发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。充分利用院内刊物、板报、标语等载体，进行宣传动员，形成浓厚的教育氛围。在医院醒目处公布监督电话。医德医风专题教育活动监督电话是：0817-6953156。
2、创新教育方式、确保学习效果。各科室要采取集中学习和个人自学相结合、培训与专题讲座相结合和座谈讨论会等形式。学习教育要求全员参与，每位医务人员要有活动专用笔记本，认真做好学习笔记，每人至少要撰写一篇心得体会。学习讨论负面曝光的典型案例等。
3、抓好学习、提高认识。各科室要从医德医风的基本理论入手，对医务人员进行理论培训，加深医务人员对医德医风基本内容的理解，提高思想认识。加强全心全意为人民服务的宗旨教育，组织医务人员学习卫生行业相关纪律与法律法规，促进医务人员对照反思，在医疗行为中以思维控制行为，树立全心全意为人民服务的意识。
（二)对照检查阶段(2015年5月1日-15 日)
1、自我剖析。各科室要组织全科医务人员，开展专题讨论、自我剖析。围绕“如何维护患者健康权益”、“如何重树医务人员崇高形象”、“如何构建和谐医患关系”、“如何践行社会主义荣辱观”等主题进行演讲或讨论。对照《医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》等规定。采取自已找、同事提、群众评等多种形式进行自我剖析，并写出自我剖析报告，并将结果上报“专题教育活动领导小组”办公室。
2、查摆问题。各科室要加强内部排查，开展自查自纠，主动发现问题，创造性地开展工作，实事求是地查摆科室和个人在医疗过程中，是否存在不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等问题；是否存在医生为了个人利益而给病人无指征用药、超范围用药等过度医疗的问题;在服务态度方面.是否存在“庸、懒、冷、硬、推”等问题;在行政管理、医药购销和医疗服务中，是否存在“吃、拿、卡、要、收受红包、回扣，是否存在与药商勾结，进行利益输送；是否存在滥用新特药及抗生素等不正之风的问题。查摆问题要做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场，并将结果上报“专题教育活动领导小组”办公室。
3.民主评议。各科室要开展民主评议活动，召开由患者代表、职工代表、领导小组参加的评议会，对每位医务人员的医德医风表现进行评议，每位医务人员自我剖析报告材料的评价，由科室负责人评价一般工作人员，分管领导评价科室负责人的方式进行层层评价，达到民主评议目的。
(三)落实整改阶段(2015年5月16日-6月15日)
1.问题梳理。各科室要针对查找出的突出问题进行充分梳理、分类、建立整改台账，明确整改时限，落实整改责任，公布整改结果。确保整改落实到位不走过场,并将结果上报“专题教育活动领导小组”办公室。
2、整改落实。各科室、个人在医德医风教育活动中要针对查找出的问题制定出整改方案和计划，整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性，并将整改方案和计划上报“专题教育活动领导小组”办公室。
3.认真解决。医院设立举报箱和举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。对群众的投诉举报，由投诉科负责建立台帐、做好相关记录，落实责任，认真查处，并做好跟踪落实、督查反馈工作。
4、开展明查暗访。“专题教育活动领导小组”对全院各科室每半个月至少进行一次检查，并对检查结果向全院通报。对发现的典型问题要立即整改，并上报上级主管部门。
(四)建章立制阶段(2015年6月16日-30日）
1、建立健全医德医风考评长效机制。医院要以此次活动为契机，加强医务人员医德医风考评工作，建立健全医德医风管理的组织体系，明确职能部门负责医德医风管理与考评。制定医德医风考评方案、量化标准和医务人员医德考评档案，将医德医风的要求纳入医务人员和窗口服务人员的岗位职责，定期对医务人员进行考评。考评期间采取自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每年一次。
2、建立医德医风激励与惩戒机制。医院要加强对考核结果的运用，建立个人医德医风考评电子档案。坚持执纪不手软，如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性。考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。
3、完善医院医德医风投诉处理制度。医院在醒目位置公布举报电话，方便群众投诉举报和反映问题。定期收集病人及家属所反映的问题，发现一起处理一起；对每一位住院病人进行满意度调查，每月抽查一次门诊病人，动态掌握医务人员工作作风等方面存在的问题。对群众的投诉举报要认真查处，对典型事件依法查办，严肃处理。
西充县中医医院
2015年4月10日
