支局长工作方案_邮政支局长工作方案

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支局长工作方案

要把支局长做好，需要关注很多东西，简要的说，我认为有一下三点：

一、增强风险意识，狠抓风控是生产第一要素

邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，一定要树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融，加快自身进步与发展。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。支局长要起到监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生。积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。

安全管理与生产过程中的违章及隐患是一对天生的矛盾，越是生产忙任务急的时候，要生产还是要安全，往往会形成争执。所以强调：生产再忙，首先要保障职工生命和支局财产安全，要严格安全规程，坚持对隐患限期整改。在工作中不断建立和完善相关规章制度，积极进行安全防护设施建设，认真贯彻执行各项规章制度，这样，才能全面提升竞争力，树立邮政百年品牌形象，促进邮政事业的持续发展。

二、搞好市场营销，狠抓三个工程，大力提升执行力

随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争能力，其重视程度前所未有。

当前，市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有专门的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深入人心，成为推动支局又好又快发展的重要力量。

支局经营的目地是赢利，没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的，市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡，我们邮政企业也不例外。因此，在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下，为最大限度地拥有用户、占领市场，应狠抓三个工程，即“项目工程、服务工程、客户工程”。

如今的邮政产品几乎没有不可替代的，就连邮政专营的信函也有多种可替代产品，包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广，为引导用户接受我们的产品和服务，制定和设计引人注目的项目是必须的。拿出有新意有竞争力的项目，从而吸引大批客户享受支局的邮政服务，是一个支局快速稳定发展的基础。随着项目的开展，支局大量增加客户存量，同时提升支局服务质量，进而达到三大工程促发展的最终经营目标。

执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力，对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。那么如何提高执行力呢？首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。其四，倡导“真诚、沟通”的工作方式，发挥合力，使效率得到最大限度的提高。

三、抓好服务板块，坚守制度阵地

邮政营业中心高度重视“服务”这个工作主题，以推广优质服务为重点，将服务工作贯穿日常工作的始终，用每日的晨会和每周的服务质量会激励职工，要求职工在日常服务中做到“四心、四声”服务，不断提高邮政服务的满意度。

落实规章制度，从严规范管理。邮政营业中心加强班组内部管理，严格队伍建设和行业行风建设。每名营业员都有严格的对应的管理和服务标准，每周的学习会制度促使职工不断学习业务知识和提升业务水平。切实可行的内部制度和考核办法，以及完善的监督管理体系，促进了邮政营业中心的规范管理更上一个台阶。

我相信，坚持以三大工程为中心，以盘活人力资源为抓手，以提升执行力为手段，稳扎稳打，努力发掘市场与加强管理，一定能促进支局健康、高速发展，从而实现支局长总体管理目标，创造支局发展新辉煌！