株洲市人民政府办公室三服务实施方案_办公室系统三办三服务

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株洲市人民政府办公室

关于开展“增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量”活动实施方案

为大力树立和弘扬良好作风，切实转变机关干部作风，认真解决机关在服务基层、服务群众中存在的突出问题，根据市作风办的要求，经研究决定，在办机关开展“增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量”主题活动。现制定如下实施方案：

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，巩固深入学习实践科学发展观活动的成果，促进机关干部增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，推动服务型机关建设。

二、主要活动内容

本次活动重点治理四个方面的问题：一是因循守旧，不求进取，得过且过，畏惧困难，回避矛盾等不作为问题；二是办事拖拉，程序繁杂，互相推诿等慢作为问题；三是架子大、口气大，态度生硬，“衙门”作风问题；四是目无组织领导，执行党组决定、落实领导指示找理由、打折扣、讲价钱，甚至软抗硬顶拒不执行的问题。

三、几点要求

1．加强领导，明确责任。为切实加强领导，办成立由陈旌同志任组长，李玉玲同志任副组长，科室负责人为成员的主题活动领导小组。领导小组下设办公室，谭韶峰同志任办公室主任。各科室主要负责人作为本科室主题活动的第一责任人，必须亲自抓。机关全体人员尤其是副处级以上领导干部，要以身作则、率先垂范，带头加强作风建设，充分发挥表率作用。要严格实行责任追究，对于治理不力、问题较多的科室，要追究主要负责人和当事人的责任。2．突出重点，注重实效。各科室要结合自身实际，解决在服务意识、服务态度和服务质量方面的突出问题，着力解决群众和基层最关心、最直接、最现实的利益问题。要使群众和基层从主题活动中得到实惠，使主题活动从人民群众的支持中获得动力，确保活动的深入开展，取得实际效果。3．搞好结合，形成合力。各科室要切实搞好工作与作风建设相结合，形成机关建设的合力。要把主题活动与深入学习实践科学发展观活动紧密结合，巩固整改成果；与“讲党性、重品行、作表率”活动结合起来，树立机关干部良好形象；与政府办实际工作结合起来，增强机关效能；与文明创建紧密结合，增进机关和谐。

二〇〇九年四月六日