三亮三创三比实施方案_三亮三创实施方案
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沁卫监字 [2011] 16号
沁水县卫生局卫生监督所
开展“三亮三比三创”活动实施方案
各科室：
根据中共沁水县卫生局委员会关于印发《在全县卫生系统开展“三亮三比三创”活动实施方案》的通知（沁卫委字[2011]25号）文件的要求，现结合单位实际，特制定如下实施方案。
一、总体要求
本次活动要以“每个党员都是窗口，每个部门都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，以“三亮三比三创”为载体，积极改进卫生监督服务方式、提高卫生监督服务水平，争创“优质服务品牌”、争做“优质服务窗口”、争当“优质服务明星”，让此次活动在卫生服务群众的窗口得到展现，真正成为群众满意工程。
二、活动范围
主要在县卫生监督所卫生行政许可窗口、现场卫生监督、举
报投诉受理以及卫生监督值班窗口开展。
三、主要内容
要按照公开承诺、群众评议、评选表彰的方式，广泛开展“三
亮三比三创”活动，促进单位创先争优活动和“三好一满意”活
动的深入开展。
（一）开展“三亮”活动。
1、带头“亮身份”。开展活动服务窗口要设立公示栏、摆放
席卡台签、佩戴工作牌，将窗口办事程序、流程和工作人员的姓
名、岗位职责等信息公开，自觉接受群众监督。共产党员要佩戴
党徽、设立党员公示牌、党员责任区、党员服务窗口等形式，带
头亮明党员身份和职务信息，让群众知晓共产党员岗位、了解党
员职责，增强党员意识，激发党员改进工作作风、提高卫生监督
服务质量的自觉性和主动性。
2、带头“亮形象”。要定期采取领导点评、组织考评、群众
测评的方式，对共产党员履行承诺、工作业绩等情况进行考核和
公示，广泛开展“示范岗”、“示范窗口”、“先锋岗”等创建评比
活动，展示共产党员的先锋模范形象，带动全体职工创先争优，提高卫生监督服务质量和水平。
3、带头“亮承诺”。落实个人向科室承诺，科室向单位承诺，单位向社会承诺的三级承诺制度；要立足岗位实际和自身特点，围绕如何提高服务质量、为民办好事办实事、争创一流业绩做出
具体服务承诺，自觉接受广大服务对象的监督评议。在单位醒目
位置公示，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受社会群众监
督。
（二）做好“三比”工作。
一是比作风。结合“六治六促”纪律作风整顿活动，把领导
班子和团队的作风建设做为重点来抓，以实行服务“零距离、零
缺陷、零投诉”为目标，对于群众需要解决的难点、焦点问题做
到及时受理、妥善处置，确实让群众满意。
二是比服务。秉公执法，服务态度热情周到，执法行为文明
规范，服务程序科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安
全，服务信息公开透明。真正做到“以人民群众健康安全为中心”，为从业单位提供方便、快捷、高效、温馨的监督服务，构建和谐的群众关系。
三是比成绩。注重充分调动各岗位人员工作的主动性、创造
性，积极开展创建“青年文明号”、“星级示范窗口”、“人民满意
卫生监督员”等创建评选活动，做到用身边的典型教育人、感召
人、鼓舞人，动员全体干部职工积极投身卫生监督事业发展的主
战场，为建设“三晋十强县”贡献自己的力量。
（三）开展“三创”活动。
1、创优质服务明星。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”
等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高单位工作人
员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰
显先锋模范作用。
2、创优质服务窗口。各服务窗口要牢固树立“民生至上，服务第一”的思想，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度，推进卫生监督工作的科学化、规范化、制度化。
着力加强公共卫生监督软环境建设，规范卫生监督服务意识，改
进服务作风，提高服务能力。
3、创优质服务品牌。各服务窗口要紧紧围绕卫生监督中心
工作，不断创新服务手段，简化服务流程、充实服务内容、提高
服务质量。
四、活动措施
（一）加强组织领导。开展“三亮三比三创”活动，是深化
服务窗口创先争优活动的一项重要举施。各科科长要担负起组织
领导责任，明确职责任务，精心组织实施。要围绕争创目标、标
准和创建载体，抓好活动落实。各科室要利用自身优势，发动卫
生监督服务窗口的职工积极参与到创先争优活动中来，不断深化
“党群共建创先争优”活动，创建一批“优质服务品牌”，促进
卫生监督服务创先争优活动深入开展。
（二）强化督促指导。要建立健全创先争优长效机制、考评
推进机制、党群共建机制，抓好经常性督促指导检查。所长要定
期进行点评，肯定成绩，指出问题和努力方向，激发广大党员创
先争优的内在动力。
（三）突出典型示范。要把推进典型作为此次活动的重要抓
手，定期开展先进典型推荐评选活动，充分发挥先进典型示范、导向和辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓
厚氛围
附：“三亮三比三创”活动领导组名单。
二O一一年八月四日
主题词:实施方案卫生监督三亮三比三创抄报:沁水县作风整顿办公室沁水县卫生局沁水县卫生局卫生监督所2011年8月4日印发
沁水县卫生局卫生监督所 “三亮三比三创”活动领导组 组长：李斌（党支部书记、所长）副组长：陈凯（副所长）
成员：都有红（党支部副书记、监督二科科长）崔咏梅（监督一科科长）吕宽年（稽查科科长）
领导组下设办公室，办公室设在所办公室。办公室主任：杨光。
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