“群众满意国土资源所”创建实施方案_国土资源工作方案
“群众满意国土资源所”创建实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“国土资源工作方案”。
区级“群众满意基层站所（服务窗口）”
创建活动实施方案
XX市国土资源局YY分局ZZ管理所
根据上级部署和《YY区基层站所（服务窗口）规范化建设三年实施计划（2010-2012年）》（X纪„2010‟59号）文件要求，为进一步巩固深化2010年度省级“群众满意国土资源所”创建工作成果，扎实推进基层国土资源所规范化建设工作，着力优化服务和发展环境，提升广大群众的满意度，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕国土中心工作，以规范化建设为主要内容，以创先争优为抓手，扎实工作，打造勤政廉洁、严格执法、规范办事、服务优质的国土队伍，建设环境优美、制度健全、群众满意的基层国土资源所，维护辖区良好用地秩序，保障社会经济和谐发展。
二、目标任务
切实按照方案要求，通过认真开展区级“群众满意国土所” 创建活动，使全所树立爱岗敬业，无私奉献，热情服务的意识，进一步改进工作作风、提高工作效率，全方位提升广大群众对我所服务工作的满意度。具体有以下四方面目
1标：一是规范制度流程，健全预防体系，狠抓制度落实，明确廉政责任；二是提高服务质量，实行主动、微笑、高效、满意服务，人精神、物整洁、话和蔼、办事公。三是提升队伍素质，班子坚强有力，以身作则；工作人员爱岗敬业、作风优良，纪律严明，无违法违纪；四是履行工作职责，优质完成目标任务，工作有特色，业绩突出，提高服务对象和群众满意度。
三、具体安排
按照分局布置，结合各项争创工作，阶段性开展创建活动，把握时间节点，有序逐步深化创建内容。本年度创建工作共分准备、实施、提高、迎检四个阶段：
第一阶段（2011年2月—3月）
（一）、成立小组。成立以所长OOO为组长，OOO、OOO、OOO为组员的“群众满意国土资源所”创建领导小组。明确分工：组长OOO全面负责创建工作，OOO负责各项服务、工作的落实，OOO负责活动的组织协调，OOO负责活动的监督检查及台账资料的整理。
（二）、制定方案。根据实际工作情况和本所实际，明确开展创建活动的目标要求，认真研究，制定活动方案并做好材料报送工作。
（三）、组织发动。通过工作例会及组织学习等形式，对干部职工进行宣传动员，作好思想发动。充分认识活动开展的重要性和必要性，夯实工作基础。
第二阶段（2011年4月—2011年6月）
（一）、完善设施。按照规范化国土所建设要求开设便民服务窗口，升级办公设备、完善服务设施、优化服务环境，积极推行各种便民、利民措施。
（二）、落实举措。制定完善各项内部管理制度和对外工作流程，创新工作机制、简明办事程序、提高工作效率，做到来之即办、当日办结。狠抓制度落实，依法行政、严格执法，按照程序认真调处信访举报，调解纠纷、化解矛盾，维护辖区用地秩序和安定团结局面。
（三）、结合实际。借“共产党员先锋岗”创建、“党建月”、推进学习型党组织建设等活动之机，加强理论学习和技能学习，切实提高队伍的政治素质和业务素质，为优质完成全年工作目标任务提供保障。
第三阶段（2011年7月—9月）
（一）、主动服务。结合“一村、一社区、一机关”党组织结对共建活动和“联村、联企业、联项目”三联活动，积极开展民情走访，上门送政策、送服务，做到热情服务、主动服务，为辖区企业和群众解决实际困难。
（二）、利用载体。坚持亮承诺、亮身份、亮形象，主动接受群众监督。结合“深化作风建设年”活动，开展公述民评和行风民主评议等活动。畅通群众监督渠道，以意见箱、座谈会等形式认真听取广大党员群众意见建议，开展群众满
意度调查，认真整理、分析反馈结果，对发现的问题及时提出整改措施。
（三）、结合工作。高度重视汛期地质灾害防治工作，加强地质灾害隐患点巡查和汛期值班，向隐患点附近群众宣传防灾避险知识，建立预警制度及险情速报制度，把确保人民群众生命财产安全放在第一位。
第四阶段（2011年10月—12月）
（一）、自查自纠。对照上级及文件要求，自查自纠、查漏补缺，对落实不到位的工作，追究相关人员责任并及时整改。
（二）、迎接检查。检查完善各项活动台帐，整理文字材料，迎接上级监督检查。
（三）、总结提高。认真总结、理清思路、查找差距、继续改进，为下一步工作指明方向。
四、工作要求
（一）、提高认识，加强领导。要充分认识到这项工作的重要性和必要性，切实做到所长亲自抓、领导小组具体抓，认真组织、创新载体，扎实、有序、灵活地开展创建工作。
（二）、明确责任，全体参与。将规范化建设列入年度工作重点，并纳入年度综合考评和党风廉政责任制考核的重要内容，严格按照计划、精心组织实施。全所工作人员要积极参与，做到目标明确、重点突出、责任落实、措施到位。
（三）、健全机制，形成长效。建立健全例会通报制度，经常性开展监督检查，及时了解掌握工作进展情况，每月在工作例会上对工作推进中发现的突出问题进行通报，对工作不积极、落实不到位的人员实行批评教育、考核扣分。
XX市国土资源局YY分局
ZZ管理所
二〇一一年二月十五日
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