雄县医院行风建设工作方案_医院行风建设实施方案

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雄县医院行风建设工作方案

为全面贯彻落实河北省卫生系统行风建设调度暨百家医院权利监控信息系统建设会议精神，进一步改善我院医疗服务质量，提升行业形象，提高群众满意度，确保全年我院行业作风建设工作取得好成绩，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提高人民群众满意度为目标，以争创“白求恩杯竞赛优胜单位”、争当“白求恩式医药卫生工作者”活动为载体，全面落实河北省“双十规定”和保定市规范医疗服务十不准，坚持以人为本服务宗旨，努力构建和谐医患关系。

二、工作目标

通过行风建设，全面加强医院行业管理，进一步规范医务人员执业行为，提高服务质量，着力解决全院医务人员在思想和作风方面存在的突出问题，进一步提高全院医务人员综合素质和服务水平，充分调动医务人员积极性，更好的为群众健康服务，达到医疗服务质量有新改善、医院行业形象有新提升、群众满意度有新提高的目标。

三、组织领导

医院成立行风建设工作领导小组。

组长：延景祎

副组长：李小柱、安亚峰

成员：黄占军、辛向东、董乐民、胡万顺、张亚通

领导小组负责对行风建设工作的组织、协调和督导检查，领导小组下设办公室，办公室主任由安亚峰同志兼任。

四、工作步骤

（一）宣传动员阶段（11月1日-11月5日）

医院组织中层干部以上人员及部分职工代表以上召开全院行风建设工作动员会，对行风建设工作进行安排部署。一是召开班子会议，统一思想认识，并结合单位工作实际，制定切实可行的工作方案；二是召开全体职工大会，进行宣传动员；三是组织全体职工，认真学习省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准有关内容，做到人人熟知，自觉遵守。

（二）自查整改阶段（11月6日-11月10日）

对医疗卫生环境、省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准落实情况、药品价格认真开展自查。一是召开民主监督员座谈会、访谈患者及家属、电话回访、设立意见箱、公布监督电话、发放征求意见表等多种形式，广泛征求群众意见，促进医院管理服务整体上水平；二是认真查摆在医德医风和服务质量方面存在的问题，深刻分析思想根源，提出整改措施，狠抓落实；三是开好医德医风和服务质量专题会，开展批评与自我批评，每个医务人员要根据评议意见，认真剖析原因，制定整改方案，完善个人医德医风档案；四是建立健全医德医风目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。结合实际，制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评实施细则，建立激励机制，完善监督约束机制。

（三）监督检查阶段（11月11日-12月25日）

医院行风建设领导小组将采取明察暗访的形式，重点开展三项检查。一是开展医院卫生环境大检查，对存在脏、乱、差的现象进行拍照登记，建立档案，在院内曝光，责令限期整改；二是开展落实省“双十规定”、市卫生局规范医疗服务十不准情况检查，对存在医疗服务态度恶劣、诊疗行为不规范等方面问题的医务人员，发现一起，曝光一起、处理一起；三是开展药品价格大检查，对集中招标采购药品过程中；有意规避价格规定或不使用、少使用政府降价药品；不按照规定突破加价率乱涨价、乱收费等情况开展检查，发现问题，坚决予以纠正，并依据相关规定严肃处理。同时，将以狠抓反面典型为重点，组织人员深入开展督导检

查，在对查出的反面典型严肃处理同时，要在医院内部进行曝光，以有力推动行风建设工作的开展。

（四）总结评优阶段（12月26日-12月31日）

医院将对行风建设工作进行全面总结，制定下步工作措施，完善相关制度。将根据医院工作实际召开行风建设总结大会，对工作认真、成效显著的科室和个人给予表彰。

五、有关要求

（一）、提高认识。

行风建设工作的成败，事关医院的声誉，事关卫生系统整体形象，事关党和政府的形象。因此，各科室要充分认识加强行风建设工作的重要意义，切实增强抓好行风建设工作的责任感和紧迫感，采取有力措施，着力解决好医务人员在医德医风方面存在的突出问题，解决好群众反映的热点和难点问题，提高群众的满意度，确保民主评议取得好成绩。

（二）、明确责任

按照“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则，落实行风建设工作责任制。院长对全院行风建设工作负总责，分管领导对分管科室的行风建设工作负责，各科室主任对本科室行风建设工作负总责，各分管领导和相关科室分工负责，要将责任落实到每个科室，每个岗位、每名人员。每个科室都要制定“明确、具体、可操作性强”责任目标，院长与科主任签订责任状，科主任与职工签订责任状，使行风建设人人肩上有压力，个个身上有责任，促进行风建设责任目标的落实。

（三）严格奖惩

医院将行风建设工作纳入年终各科室工作考核的目标，加大奖惩的力度。医院行风建设领导小组将在11月、12月初对各科室行业作风建设工作进行现场调度和检查，对于领导不力或工作不到位的科室，医院将给予全院通报，严厉追究相关科室领导的责任，对工作认真，行风建设考核前位的给予表彰和奖励。

二〇一〇年十月三十一日