妇幼保健所《优化经济社会发展环境》实施方案123_优化经济发展环境

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******妇幼保健所

优化经济社会发展环境强化医疗卫生服务

工作实施方案

为进一步优化经济社会发展环境，扎实推进市妇幼保健所软环境建设力度,更好地为经济建设服务, 提高妇幼保健工作服务质量和水平，根据***卫生局《*****卫生系统优化经济社会发展环境强化医疗卫生服务工作实施方案》的总体部署和要求，结合我所工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想和目标要求

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七届五中、六中全会精神为指导，以科学发展观统领全局，以“优化环境、促进发展”为主题，以深入开展创先争优和“三好一满意”活动为抓手，改进工作作风，着力解决我所在软环境建设方面存在的突出问题；努力营造良好的医疗卫生秩序和环境，为全市人民群众提供优质的医疗保健服务，为优化经济社会发展环境提供强有力的保证。

一、工作措施

（一）加强宣传，统一思想。围绕主题有针对地开展学习宣传活动。通过集中学习、自学、小组讨论等方式广泛深入宣传优化经济社会发展环境强化医疗卫生服务工作的重

要意义。努力在全所上下营造团结奋进的舆论环境，使思想和行动统一起来，为全市妇女儿童提供优质的医疗卫生服务，为推进全市经济社会发展提供强有力的支持。

（二）广泛开展自查自纠，强化管理。相关科室要对照本科室工作职能、医院各项制度进行自查自纠。

1、强化管理、所务公开方面

加强监督检查、制度建设，是否严格执行收费标准。检查有无医生收入与科室收入直接挂钩违规行为。有无坚持所务公开原则，接受单位干部职工和社会各界的监督。

2、药品招标采购制度和医疗服务收费标准方面 是否严格执行医疗机构药品集中招标采购各项制度，规范药品采购行为。是否认真按要求，及时、准确地上报有关药品招标的信息资料，做好参与招标的各项基础性工作。

是否严格执行******医疗卫生服务收费标准，制止乱收费现象。医务人员是否执行医疗收费标准，有无擅自提高标准、重复收费、分解收费、自立项目收费、无医嘱检查收费和套用项目收费等现象发生；有无滥用抗生素及不必要检查、治疗；有无开药提成等。

3、依法执业方面

是否坚持依法执业，是否执行《执业医师法》《护士条例》《处方管理办法》《医疗机构管理条例》《意识定期考核管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规，有无超范围执业、无证行医、非法行医等现象发生。

4、提供优质医疗卫生服务和便民服务

医务人员是否落实“首问负责制，首诊负责制”；有无便民措施，门诊和住院区等环境是否整洁、优美、舒适；有无服务对象举报。

在自查自纠过程中，坚持边查、边改、边完善的原则，对发现的问题认真整改，明确措施，落实责任，一手抓到底。同时，建章立制，强化管理，确保优化发展环境工作取得成效。

三、工作内容

（一）提高医疗服务质量

要以“三好一满意”和医疗质量万里行活动为载体，提高医疗服务水平。

1、强化管理，狠抓诊疗服务行为的规范。要强化公共服务职能，端正服务理念，强化执业的“规范意识”。严格执行各项规章制度，提高医疗服务质量，保证医疗安全。

2、转变思维，改进服务质量，改进服务流程，提高医疗服务水平，提高人民群众对医疗服务的满意度。

3、严格执行医疗服务价格项目规范，提高收费透明度，防止重复收费、多收费等问题发生。要力所能及为病人控制收费、节省费用。

4、要打造廉洁诚信的就医环境。要继续深入开展医德医风行业作风建设，加强职业道德守则学习教育；要严格执行“廉洁行医”有关规定，禁止在医疗服务中存在不

正之风行为。要加强医患沟通，尊重患者的知情权。

（二）强化行风建设，规范服务行为

要严格执行《******妇幼保健所优化经济社会发展环境“十不准”》的规定，规范医疗服务行为。

1、加强作风建设和廉政建设，对于管理不严、纪律松散，工作期间迟到、早退，上班玩棋盘打电脑游戏等现象和对患者及家属“吃、拿、卡、要”、收受红包、回扣以及“不给好吃不办事、给了好处乱办事”等不遵章守纪的行为，发现一起，查处一起。

2、继续深入开展医药和医疗服务中不正之风的专项治理，严格执行药品集中招标采购制度，基本药物网上招标采购率100％；结合治理医药购销领域商业贿赂专项工作，深入开展治理药品回扣、开单提成等项工作，防止乱收费现象发生。

3、不得违反法律规定，利用医学技术检查为孕妇做非医学需要的性别鉴定、终止妊娠手术，以及私自外出走穴行医和私自开展辅助化验、功能检查等活动。

（三）广泛开展惠民活动

各科室要实行承诺服务，在服务窗口的各项工作中，工作人员要实行按程序服务、亮牌服务、微笑服务。积极参加单位开展的扶贫义诊、对口支援工作。

四、工作保障

一是健全机构，加强领导。为加强我所软环境建设的组织领导，成立由所领导及各科室负责人组成的领导小组，负

责处理优化环境建设的日常事务。各科室要充分认识优化经济社会发展环境的重要意义，认真周密组织开展工作。

二是广泛动员，扎实推进。各科室结合本科室工作实际，按照所里制定实施方案，再细化内容目标、任务，使全所职工积极主动的投入到优化经济社会发展环境工作中去。要全面排查、整改落实，有计划有步骤有措施的将此工作推向深入，共同营造优化服务环境、提高服务质量的良好氛围。查找环境建设中存在的问题，找准工作突破口，切实增强加快发展的危机感和紧迫感，增强大局意识和责任意识，提高科室队伍的政治素养、纪律观念、服务能力和办事效率。

三是精心组织，狠抓落实。各科室要精心组织开展软环境建设活动，广泛发动，积极引导，认真组织开展学习、讨论工作，做到查到问题不回避、不掩饰，整改落实动真格、见实效。每一段工作结束要认真总结，防止走过场。

四是营造氛围，自觉行动。积极采用各种有效形式，宣传我所全体职工热心为患者服务的意识和理念，动员广大职工积极参与优化经济社会发展环境建设，充分发挥宣传教育和舆论导向作用，提高对优化经济环境建设的认识，营造“人人关注软环境，人人建设软环境”的良好氛围。

二零一二年五月四日

******** 优化经济社会发展环境工作领导小组名单