政务服务四风问题专项治理的实施方案_四风专项整治工作方案

政务服务四风问题专项治理的实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“四风专项整治工作方案”。

一、总体要求

二、对象范围

三、治理内容

（一）政务服务的可及性问题。重点解决村（居）便民服务室没有实现全覆盖，设址不科学、不合理，群众来往不方便。

（二）政务服务的规范管理问题。

（三）政务服务的运行效率问题。

（四）政务服务的公正透明问题。

（五）政务服务的机制执行问题。

四、工作步骤

根据省纪委和省政务公开和政务服务管理办公室以及市纪委的工作部署，此次专项治理工作从2015年7月上旬开始至11月底结束，分四个步骤进行：

（一）动员部署（2015年7月8日至7月31日）

1、组织部署。

2、组建专班。我镇成立政务服务“四风”问题专项治理工作领导小组（名单附后），下设办公室，办公室设在镇政府办公室（以下简称市“四风”治理办）。市各村（居）便民服务室、镇直政务服务中心要成立相应的工作专班，明确责任，明确联系人。镇“四风”问题专项治理领导小组负责全镇政务服务“四风”问题专项治理工作的统筹安排和检查督导，镇组织办配合。

（二）自查自纠（2015年8月1日至8月31日）

1、征求意见。

2、查摆问题。各级政务服务机构要认真对照五个方面的重点治理内容，细致梳理，深入查摆政务服务中的“四风”问题，逐项细化列出问题清单。认真做好“三查三看”（查项目进驻，看是否应进必进、进必授权；查管理机制，看是否管理规范、运转有序；查工作作风，看是否热情服务、廉洁高效），深入查找在服务群众中存在的项目进驻不全、工作作风不实、服务质量不优等方面的突出问题。治理领导小组要加强对各级政务服务机构查摆问题的督导检查，建立问题台帐管理制度，通报、曝光一批典型案例，同时做好案件线索向纪检监察部门移交工作。

（三）集中整改（2015年9月1日至9月30日）

1、问题整改。针对自查自纠阶段查找发现的问题，各级政务服务机构要针对问题清单，认真研究制定整改方案，明确整改目标，落实整改措施，限定整改时限，并以多种形式听取服务对象、群众代表、“两代表一委员”等的意见；对举报投诉反映属于此次“四风”整治的问题，要逐一查明情况，并将处理结果向当事人反馈。各级政务服务机构要加大问题整改的力度，结合台帐管理实行销号制度，整改一个，销号一个。

2、开展评议。

3、明察暗访。“四风”问题专项治理领导小组要组织各级政务服务机构对整改情况进行交叉检查，并邀请“两代表一委员”、政风督察员、新闻媒体等参加暗访检查，并将有关情况报镇纪委党风政风监督室。

（四）建章立制（2015年11月1日至11月30日）

1、健全制度。

2、构建机制。镇“四风”治理办将对各地各部门落实政务服务“四风”专项治理情况进行日常检查督导，及时发现和纠正各级政务服务机构存在的“四风”问题及其他不作为、乱作为等问题，并督促限期整改到位。

五、工作要求

（一）强化组织领导。

1、工作人员效率低，门难进、脸难看、话难听、事难办；

2、不能及时准确地解答服务对象咨询，导致办理事项出现差错，遭服务对象投诉；

3、工作人员不服从统一管理，协调办理事项态度不热情，办事互相推诿，工作不主动的；

4、行政许可服务过程中，不能向服务对象做到一次性告知审批程序、申报资料、收费标准、承诺时限及注意事项，影响服务对象办证结果；

5、窗口工作人员无故迟到、早退，擅自离岗，工作时间无故串岗、脱岗；

6、因私请假每月累计超过5个工作日的；

7、上班期间有吃东西、玩电脑手机游戏、上网聊天、炒股等行为的；

8、上班期间有不文明言行、聚集聊天、嘻笑打闹和行为失控；

有下列情形之一的移交镇纪委监察室处理：

1、“三集中、三到位”不彻底，便民服务大厅的服务事项进驻不到位；

2、行政审批中存在“中梗阻”；

4、对行政确认事项进行乱确认，乱收费；

5、有吃、拿、卡、要等不廉洁行为；

6、接受服务对象产品或纪念品，收受服务对象红包或礼品、有价证卷，擅自接受服务对象宴请；

（三）加强宣传引导。

（四）注重标本兼治。注重从解决具体问题入手，把解决社会关注度高、群众反映的突出问题与建立健全长效机制、推进政务服务均等化结合起来。