出租车行业创文工作方案_文创产业实施方案

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出租车行业2017年创文工作方案

为确保出租汽车行业2017年度创建全国文明城市工作取得成效，根据市委、市政府的文件精神和市交通运输局有关要求，特制订本工作方案。

一、指导思想

以创建全国文明城市为契机，进一步提高我市出租车行业的服务水平，激发出租车驾驶员争先创优的工作热情，营造文明经营、规范服务、有序竞争的市场秩序，促进我市出租车行业健康发展。

二、组织领导

市处成立出租车行业创文工作领导小组。组长：副组长：，成员：。领导小组下设办公室，办公室设出租车管理科，梅皓兼任办公室主任。

三、职责分工

出租车管理科：负责宣传、组织、协调、督查出租车行业创文工作和信息收集、上报工作。

河东、河西执法大队：负责对创文不达标和违法违规的出租车进行检查和处罚，督查各公司做好创文工作。

出租车行业协会：负责统一组织、调度工作人员进驻站、场检查工作，宣传、督查出租车行业创文工作。

GPS监控平台：负责及时发布创文工作宣传标语，协助做好GPS掉线、设备维护工作。

慧视通维修点：负责及时做好车载终端设备的维护工作。各出租车公司：根据创文工作的要求和工作任务，履行创文工作的主体职责，做好本公司的创文工作。

四、工作要求

（一）加强宣传引导

各公司要通过召开创文工作动员大会、安全例会、GPS语音播报、电子显示屏滚动播报、悬挂横幅等方式进行大力宣传，让所有出租车驾驶员知道创文工作的目的、意义和具体任务，积极主动投身到创建活动中来，大力营造创建氛围，让创文工作内化于心，外化于行，带动行业整体形象提高。

（二）落实主体责任

各公司必须切实履行创文工作的主体责任，按照创文工作的要求和工作任务，管好管严本公司的所有出租车及驾驶员，确保所有车辆按照创文工作的标准上路运营。

1、开展站场督查。各公司要安排稽查人员对所属车辆要加强检查力度，每周至少四次在火车站、汽车站、建设路口、加气站等繁华路段路口进行监督检查，检查人员和时间由协会统一安排。

2、开展回场检查。年内安排两次大的回场检查，第一次回场检查时间为6月份，各公司回场检查具体时间由领导小组办公室统一安排。第二次回场检查时间初步定在10份。

（三）签订目标责任承诺书

我处将与各出租车公司签订创文工作目标责任书，各公司也应与所有驾驶员签订创文工作目标责任承诺书，明确责任内容和奖惩措施，确保创文工作真正落到实处。

（四）严格督查考核

在创文期间，处领导班子成员带队下公司进行督促考核，对创文工作不重视，履职不到位的公司要求当场进行整改，整改不到位的，将对公司或驾驶员依法进行处罚，并列入2016年度服务质量信誉考核，同时，严格追究公司负责人的责任。

附：

1、《出租汽车文明服务规范（标准）》

2、《创建全国文明城市目标责任承诺书》