收费站实施方案（精选8篇）_收费站活动实施方案

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第1篇：平安收费站活动实施方案

“平安收费站”创建活动的实施方案为扎实开展“平安收费站”创建活动，实现******收费运营和安全管理工作持续稳定和健康发展，根据高管局《转发省交通运输厅关于印发“平安交通”创建活动实施方案的通知》（冀高办安【2013】59号）文件要求，结合我所实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的“十八大”精神，遵循“安全第一、预防为主”的方针，按照“抓基础、抓基层、抓关键”的原则，以“平安收费站”创建活动为契机，进一步强基固本，从而为改善道路通行环境和文明服务环境，实现“美丽京秦”提供安全环境和安全保障。

二、创建目标

通过开展“平安收费站”创建活动，进一步夯实安全生产和 安全监管工作的基层基础，促使安全体制机制标准化、安全隐患排查治理常态化、应急保障工作实效化、文明服务品牌化，全面构建和完善收费站安全管理长效机制。

三、活动主题 平安站区，人人有责。四、参加范围 ******所辖各收费站 五、组织机构 为加强组织领导，管理所特成立“平安收费站”创建活动领 ****** 六、实施步骤

（一）发动实施阶段（2013年）。各收费站要认真传达学习冀高办安【2013】59号文件，深刻领会精神，提高认识，加强领导，将“平安收费站”创建活动列为重点工作。并结合实际情况，制定切实可行的活动实施方案，及时归档备查。创建活动务必要符合站情站况，要有特色、有针对性、有可操作性，更要有实效性，要做到宣传动员广泛，部署落实到位，确保按时启动，创造良好开端。

（二）推进突破阶段（2014年—2016年）。各收费站要按照既定方案，分解任务，细化措施，把创建工作充分落实到班室，落实到岗位，有计划，有步骤，有侧重，有层次地全面开展“平安收费站”创建活动。并通过自我评价和考核，及时发现安全工作的薄弱环节，加强完善创新，强化监督检查，全面实现各项安全创建目标。

（三）总结提高阶段（2017年）。各收费站要认真总结 “平安收费站”创建活动的开展情况，积极查找工作不足，制定安全整改措施，不断巩固和扩大创建成果，为京秦高速的科学发展、安全发展奠定坚实基础。

七、活动要求

（一）精心组织，加强领导。我所开展“平安收费站” 创建活动，是积极贯彻交通厅“平安交通”创建活动的具体举措，同时也是我所加强安全生产基层建设的重要载体。各收费站要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，周密部署，加强落实，进一步统一思想，提高认识，增强“平安收费站”创建工作的主动性和责任感，真正把确保站区安全作为一项长期而重要的任务，持续做好、做实。

（二）突出重点，强化措施。各收费站要根据站区管理的具体情况，围绕创建目标，把“平安收费站”创建活动和日常安全监管工作结合起来，强化安全管理措施，加大安全隐患排查力度、完善应急预案，提高应急处置能力；加强内部稽查力度，强化文明服务，减少收费矛盾纠纷，降低有理投诉和媒体曝光事件的发生；不断改善收费站区安全工作的环境和条件。

（三）加强督查，确保质量。各收费站要按照本站“平安收费站”创建工作计划，对各班组、科室，就创建活动开展情况，进行督导、检查及考核，及时发现解决存在的问题和不足。管理所也将会把“平安收费站”创建活动纳入收费站建设管理的检查范围，加大考核权重，确保创建活动不走过场、不走形式、真正取得实效。

（四）抓好宣传，畅通信息。各收费站要积极运用站区广播、可变情报板、社会新闻媒体、网络平台等手段，对“平安收费站”创建活动进行宣传报道，强化引导，营造氛围。并且要明确责任部门及人员，对创建活动开展情况，包括问题不足、经验做法、以及对收费站安全工作的意见和建议及时进行梳理汇总。“平安收费站”创建活动期间，各收费站务必于每年**月**日前将活动总结报告报送

******

二〇一三年三月二十六日

第2篇：收费站标准化建设实施方案

收费站标准化建设实施方案（草案）（征求意见稿）

为全面加强和规范收费站管理工作，在管理上实现统一资源配置、统一服务标准、统一工作程序、统一考核标准，在效能上实现资源配置合理化、行为规范化、日常管理程序化、业绩考评标准化，服务形象优质化，建立科学高效的收费站运行机制，全面提高收费人员素质，提升收费管理和服务水平，构建和谐的收费环境，树立良好的社会形象，结合公司管理实际，现制定《**公司收费站标准化建设实施方案》。

一、指导思想 以“提供优质服务、保障安全畅通”为基本点，以“标准化管理、标准化服务、标准化形象”建设为主要内容，高标准、高质量地设定创建目标，科学地设计创建方法和步骤，以形式多样的创建活动为抓手，充分调动广大干部和员工投身于标准化建设工作的积极性，力争通过一年的时间，使收费站基本达到管理科学化、服务优质化、形象品牌化，具有鲜明中国**企业文化特色的建设目标。

二、创建目标

１、总体目标：基本上实现“**系统内知名、省区行业内领先、社会上评价良好”的建设目标。

２、具体目标：

⑴管理科学化：实现“四个一”。即建立一个科学合理、资源优化、运转高效的收费站组织架构模式；形成并贯彻执行一套全面、系统、统一、规范的收费站制度体系；培养一批有朝气、有能力、精业务、靠得住的收费站管理干部；建立一支团结稳定、执行到位、业务过硬、作风扎实的职工队伍。⑵服务优质化：实现“三个一”。即创建一套高标准、高质量，统一规范的文明礼仪服务标准；让“提供一流的服务”意识成为员工的第一主流意识；开展一系列生动、丰富的文明服务创优活动且成效显著。

⑶形象品牌化：实现“两个一”。即设计一套既符合高速公路特点又能体现**企业文化特色的行业内领先的收费站形象建设标准；初步形成具有**特色的收费站品牌形象，在行业内和社会上享有一定声誉。

三、组织领导

１、成立领导组：负责收费站标准化建设方案的制定、审核，实施过程中的领导、监督、指导和决策工作。

组 长：*** 副组长：*** 组 员：***** ２、领导组下设办公室：办公室设在收费监控中心。办公室职责是：负责收费站标准化创建工作日常事务性工作的组织、协调和处置；定期牵头组织召开收费站标准化建设工作推进会。

主 任：*** 组 员：收****

四、创建时间

２０１３年１月到２０１３年１２月

五、内容、方法和步骤

本次收费站标准化建设主要包括收费站标准化制度体系建设及其执行力建设、站区形象及企业文化宣传展示标准化设计和建设、收费人员文明服务标准规范设计和窗口文明服务质量提升三个方面的内容。根据以上建设内容，现成立三个专项工作组，具体组织开展相关标准化建设工作。

（一）规章制度标准化建设工作组： １、成立以下４个工作小组：

⑴收费站收费、监控、票款业务管理规章制度小组： 组长：收费监控中心负责人

组员：收费监控中心部门成员、总票款员、各收费站领导班子成员

主要工作内容：收费、监控、票款岗位职责；收费、监控、票款岗位作业程序、文明服务规范；内业资料管理；劳动考勤管理；数据统计分析；稽查工作；员工检查、考核评价机制；收费人员教育培训及考核机制；收费政策法规；收费站会议制度等标准化制度体系的建立和贯彻。

⑵收费站后勤管理规章制度小组： 组长：综合部负责人 组员：综合部部门成员、各收费站班子成员

主要工作内容：收费站固定资产管理、低值易耗品管理、水电燃油管理、车辆管理、宿舍管理、食堂管理、治安保卫、绿化保洁等标准化制度体系的建立和贯彻。⑶收费站安全生产、路产管养、节能减排规章制度小组 组 长：分管副总经理 副组长：养护部负责人

组 员：养护部部门成员、各收费站班子成员 主要工作内容：（安全养护部补充）⑷收费站成本管控规章制度小组： 组长：财务部负责人

组员：财务部部门成员、综合部总务、各收费站班子成员

主要工作内容：收费站各项成本和费用的日常管理与控制等制度体系的建立与贯彻。２、相关工作要求：

⑴规章制度标准化建设各专项工作组应以以下三个方面作为制度汇编分类单元：即基础标准化技术规范、管理规范、作业规范和流程及政策法规；相关方面的检查考核评价机制；相关方面的教育培训机制。

⑵收费站标准化制度与公司层面相关制度和办法既有联系又有区别，各专项工作组制定时要立足收费站管理制度体系的制订，把思想统一到便于收费站管理的实用性、可操作性上来，与公司层面上的相关制度相辅相成，彰显收费站制度体系建设的特点。

⑶各专项工作小组负责所分管制度体系的制订、修订、汇编、装订初稿成册，并按年度工作计划提交公司领导组研究审定，最后统一安排印制。⑷在创建过程中，各专项责任小组要适时跟踪所分管规章制度的贯彻落实情况，并采用多种形式广泛征求意见，不断修订和完善，使规章制度体系建设科学实用。３、年度工作实施计划

１月至２月：宣传及外出学习参观阶段；

３月至５月：各专项工作组标准化制度体系初步制订完成；分别下发各收费站试行；各专项工作组分类编制规章制度，提交公司领导组审定；

６月至８月：召开领导组专题研讨会，听取收费站规章制度执行过程中的意见和建议，进行修订、补充，并审定通过； ９月至１０月：将制度汇编草案提交广告公司设计；领导组审核、定稿广告公司设计效果； １１月至１２月：统一印制成册。

（二）收费站形象建设工作组： １、组织机构： 组 长：*** 副组长：*** 组 员：*部门成员、各收费站班子成员。２、主要工作内容：

⑴收费广场标准化建设：主要包括收费亭、安全岛、站名牌、收费政策公告牌、各类宣传标语、便民服务箱、举报箱、机电设施、消防设施、安全设施等。收费亭又包括收费亭外观、亭内物品、设施及装饰布置等相关硬件配置和企业文化宣传展示。

⑵办公区标准化建设：主要包括站长办公室、站务室、会议室、监控室、票证室、机房、配电房及办公区走廊大厅等相关硬件设施配置和企业文化宣传展示。

⑶生活区标准化建设：包括宿舍、洗浴间、洗手间、食堂餐厅等硬件设施配置和企业文化宣传展示。

⑷文体活动区标准化建设：包括职工书屋、乒乓球室、篮球场、台球室、羽毛球场、健身器

材场地等硬件设施的建设配置和企业文化宣传展示。

⑸院区环境标准化建设：包括院区绿化标准、院区企业文化宣传、院区标准化管理标志标牌等硬件设施的建设配置和企业文化宣传展示。３、相关工作要求：

硬件设施的建设和配置要遵循简洁、美观、实用、节约的原则。企业文化宣传展示要围绕企业管理实务、企业管理理念、企业精神文化、企业服务理念、企业安全、职工教育、警句名言、温馨提示等方面内容和角度，在收费广场、驻地院区以及室内外墙体等区域，因地制宜，博采众长，规范设计，并充分体现中国**、**公司或本收费站的企业文化特色。４、年度工作实施计划：

１月至２月：外出参观学习阶段； ３月至５月：设计草案（PPT格式）；工作组向领导组提交设计草案；领导组审定设计方案； ６月：选定施工单位，确定预算，进一步修订设计方案；

７月至１０月：建设实施阶段。根据设计方案和工程量，与施工单位协商，制定分步建设目标计划；

１１至１２月：对存在问题进一步完善；组织领导组和有关单位（部门）现场验收。

（三）窗口文明服务标准化建设工作组 １、组织机构 组 长：苗铁军 副组长：

组 员：收费监控中心成员及各收费站班子成员 ２、工作内容：主要包括上岗着装、形象、普通话、微笑服务、肢体语言、文明用语、日常接待礼仪等标准化规范和相关培训、考核机制的建立；制订文明服务标准化PPT教材；开展形式多样的教育培训和创建活动，使窗口文明服务达到标准化建设目标要求； ３、相关工作要求：

窗口文明服务标准化建设重在广泛开展生动、丰富、形式多样的文明礼仪教育培训达标活动，使收费员文明服务意识成为员工第一主流意识，员工岗位文明服务标准达

到规范要求。工作组和收费站要通过监控稽查、现场稽查、阶段验收、比赛、社会问卷调查等多种形式，加强对窗口文明服务执行力的监督和考核。公司成立文明服务教练队伍，深入基层，帮助收费站开展收费员文明服务技能的教育培训工作。４、年度工作实施计划：

１月至２月：宣传和外出学习参观阶段；

３月至４月：初步完成文明服务规范、教育培训、考核评价等制度体系建设；

５月：制订文明服务标准化员工教育培训PPT课件； ６月至９月：收费站组织文明服务专项练兵培训；工作组到各收费站指导练兵；

１０月至１１月：公司设计多种形式开展收费站文明服务专项检查、考核、评比活动，全面促进和提升收费人员文明服务岗位意识、能力和水平；

１２月：文明服务标准化建设进一步提升阶段。各收费站反复对标查找问题；工作组召开专项总结会，并采取多种形式测评收费站文明服务提升情况；领导组、工作组到各收费站检查验收。

六、总体工作要求

１、标准化建设各专项工作组虽然分工不同，但工作内容相互交叉，人员也相互交错，是一个不可分割的整体。这就要求各工作组之间要相互配合和支持，决不能相互推委扯皮。任何部门、单位或个人均不得以本单位工作为由，影响到工作组所安排的标准化建设工作。

２、公司将成立验收评价工作组，根据既定的收费站标准化建设目标，对标准化建设工作情况进行定期或不定期检查、验收和评价，并适时召开工作推进会，反复开展提升整改活动，确保全面实现创建目标。年终，公司将召开总结大会，全面总结标准化创建工作，表彰期间涌现出的先进集体和先进个人。３、员工是收费站标准化建设各项制度和办法以及文明服务的实施主体，调动广大员工的工作积极性是实现收费站标准化建设的根本保证。因此，要注重在激励机制以及企业文化建设等方面，增强对员工的吸引力和凝聚力，充分调动广大员工的积极性，才能确保收费站标准化建设各项目标的实现。

４、收费站标准化建设是一个复杂的、持续的、动态的过程，要求我们既要扎实地做好阶段性标准化创建工作，又要随着高速公路行业发展不断改进和创新，才能保证收费站标准化建设的与时俱进；既要在宏观上保持标准化原则的统一性，又要在微观上结合实际，展示各收费站管理的特色性。

第3篇：星级收费站创建实施方案

盐井收费站2012年

“高速之星”收费业务知识竞赛活动实施方案

按照集团公司、分公司、管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的思路，为进一步提升收费岗位广大员工的业务水平和综合素质，全面提高我站收费运营管理效能和服务质量，同时为广大员工提供展示自身业务水平，使一批高素质管理服务人才脱颖而出的平台，我站决定组织开展2012年度“高速之星”收费业务知识竞赛活动。

一、指导思想

以“发展现代交通，奉献一流服务”为使命，紧密围绕管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的理念，进一步增强员工责任感、使命感，全力提升我站收费管理效能和服务质量，努力培育“微笑服务”强势品牌，打造差异化竞争优势，提高企业核心动力，为集团公司收费运营工作科学发展提供持久动力。

二、活动目标

通过在全站开展收费业务知识竞赛活动，培养一批业务精、技能强、服务优的收费团队，打造一支亲和、专业的高星级微笑服务明星，为社会公众提供高效、快捷、标准的品牌化高速公路收费服务，不断提升“微笑服务”的品牌美誉度、忠诚度。

三、成立组织领导小组

为全面落实本次竞赛活动，取得明显活动成效，我站成立竞赛活动领导小组。

组长：高磊

副组长：张悦婷

成员：姚锋伟李露李苗万黎孟英杰王娟丽张哲

领导小组下设竞赛活动办公室，办公室设在内勤办公室。领导小组负责对本次活动的组织领导，组长负责活动的日常协调、监督，副组长负责检查、考核、奖惩、通报

四、活动安排

2012年8月1日开始至2013年1月分为三个阶段：

第一阶段（8月1日至8月20日）：宣传动员

我站制定了活动实施方案，及时召开职工大会、创办第一期黑板报宣传动员，广泛开展宣传动员工作。

第二阶段（8月21日至9月20日）：学习阶段

每天早上9：00-11：30；中午15：00-17:30组织全站员工学习收费业务知识；晚上19:30-21:00对一天所学以口头提问的方式进行抽查考核。

第三阶段（9月21日至12月31日）：实施阶段

9月21日至10月20日对第一部分 高速公路概述及发展概况统一组织我站全体员工对第二阶段的学习进行笔试考核，考核成绩排名并全站通报。

第四阶段（2013年1月1日至1月31日）：总结提高阶段 参与集团公司开展的高速公路收费服务社会满意度调查活动。根据竞赛活动进行全面总结，查找不足，并根据存在的问题制定整改措施，全面提高管理服务水平。

五、参赛范围

（一）西略分公司组织的收费业务知识笔试：

我站所有收费编制员工统一参加分公司组织的试题考核。

（二）汉台管理所举办的收费业务知识竞赛：

我站派选一支代表队参加由管理所组织的竞赛。

七、活动要求

（一）各班要高度重视，加强组织领导，从组织落实、人员安排、财务投入等方面给与充分保证。

（二）要求全员参与，活动前期抓好员工培训工作，建立培训体系，提高全体员工业务水平;活动期间要大力营造爱岗敬业、争创佳绩的舆论气氛，引导广大员工投入到勤学知识、苦练技能的热潮中去，迅速掀起人人学业务、个个当能手的“比、学、赶、帮、超”的高潮。

（三）要求各班及时制定切实可行的实施细则，由班长负责竞赛活动的组织工作，做到每日有计划、有总结、有检查、有成效。

盐井收费站

二○一二年八月一日

第4篇：平安收费站活动实施方案

“平安收费站”创建活动的实施方案 为扎实开展“平安收费站”创建活动，实现******收费运营和安全管理工作持续稳定和健康发展，根据高管局《转发省交通运输厅关于印发“平安交通”创建活动实施方案的通知》（冀高办安【2013】59号）文件要求，结合我所实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的“十八大”精神，遵循“安全第一、预防为主”的方针，按照“抓基础、抓基层、抓关键”的原则，以“平安收费站”创建活动为契机，进一步强基固本，从而为改善道路通行环境和文明服务环境，实现“美丽京秦”提供安全环境和安全保障。

二、创建目标

通过开展“平安收费站”创建活动，进一步夯实安全生产和 安全监管工作的基层基础，促使安全体制机制标准化、安全隐患排查治理常态化、应急保障工作实效化、文明服务品牌化，全面构建和完善收费站安全管理长效机制。

三、活动主题

平安站区，人人有责。

四、参加范围

******所辖各收费站

五、组织机构

为加强组织领导，管理所特成立“平安收费站”创建活动领 ******

六、实施步骤

（一）发动实施阶段（2013年）。各收费站要认真传达学习冀高办安【2013】59号文件，深刻领会精神，提高认识，加强领导，将“平安收费站”创建活动列为重点工作。并结合实际情况，制定切实可行的活动实施方案，及时归档备查。创建活动务必要符合站情站况，要有特色、有针对性、有可操作性，更要有实效性，要做到宣传动员广泛，部署落实到位，确保按时启动，创造良好开端。

（二）推进突破阶段（2014年—2016年）。各收费站要按照既定方案，分解任务，细化措施，把创建工作充分落实到班室，落实到岗位，有计划，有步骤，有侧重，有层次地全面开展“平安收费站”创建活动。并通过自我评价和考核，及时发现安全工作的薄弱环节，加强完善创新，强化监督检查，全面实现各项安全创建目标。

（三）总结提高阶段（2017年）。各收费站要认真总结 “平安收费站”创建活动的开展情况，积极查找工作不足，制定安全整改措施，不断巩固和扩大创建成果，为京秦高速的科学发展、安全发展奠定坚实基础。

七、活动要求

（一）精心组织，加强领导。我所开展“平安收费站”

创建活动，是积极贯彻交通厅“平安交通”创建活动的具体举措，同时也是我所加强安全生产基层建设的重要载体。各收费站要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，周密部署，加强落实，进一步统一思想，提高认识，增强“平安收费站”创建工作的主动性和责任感，真正把确保站区安全作为一项长期而重要的任务，持续做好、做实。

（二）突出重点，强化措施。各收费站要根据站区管理的具体情况，围绕创建目标，把“平安收费站”创建活动和日常安全监管工作结合起来，强化安全管理措施，加大安全隐患排查力度、完善应急预案，提高应急处置能力；加强内部稽查力度，强化文明服务，减少收费矛盾纠纷，降低有理投诉和媒体曝光事件的发生；不断改善收费站区安全工作的环境和条件。

（三）加强督查，确保质量。各收费站要按照本站“平安收费站”创建工作计划，对各班组、科室，就创建活动开展情况，进行督导、检查及考核，及时发现解决存在的问题和不足。管理所也将会把“平安收费站”创建活动纳入收费站建设管理的检查范围，加大考核权重，确保创建活动不走过场、不走形式、真正取得实效。

（四）抓好宣传，畅通信息。各收费站要积极运用站区广播、可变情报板、社会新闻媒体、网络平台等手段，对“平安收费站”创建活动进行宣传报道，强化引导，营造氛围。

并且要明确责任部门及人员，对创建活动开展情况，包括问题不足、经验做法、以及对收费站安全工作的意见和建议及时进行梳理汇总。“平安收费站”创建活动期间，各收费站务必于每年**月**日前将活动总结报告报送

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二〇一三年三月二十六日

第5篇：收费站堵漏增收实施方案

XX收费站堵漏增收专项治理实施方案

为加强对逃漏车的治理力度，进一步提高收费站堵漏增收工作，XX收费站响应分公司号召，从外围着手，最大限度避免通行费漏征，确保分公司全年通行费征收任务的圆满完成，结合我站实际工作特点，制订XX收费站堵漏增收实施方案：

一、高度重视，成立通行费堵漏增收领导小组

1、为更好的开展堵漏增收活动，我们立即成立了活动领导小组，成员名单如下：

组长：XXXXX

副组长：XXXX

成员：XXXX2、领导小组成员切实担负起责任，精心组织，周密安排，采取切实措施，密切与当地执法机关及公安部门的配合，共建共创，发挥联合执法力度，有效的打击偷、逃、漏通行费违法行为，形成与执法机关配合的联合打击偷、逃、漏通行费行为工作机制。

3、领导小组成员在值班领导的带领下，每日到岗上巡视督查，加强对逃漏通行费车辆的治理力度。

二、专项治理，突出重点

在4月15日—25日为期10天的专项治理活动中，突出重点，严格治理闯卡车辆、甩挂车辆、假绿色通道、使用液压泵、倒卡、假特通、假军车等逃漏通行费行为。

三、联系外部执法部门联合打逃

1、公安机关为执法机关，稳定的工作环境需要他们来提供保障。其次，维护正常的社会治安秩序是他们的义务和职责。因此，与他们取得联系，要求他们协助我们做好站区所有的治安工作，以维护我们所处环境的治安稳定。

2、与公安部门协商，在我站设立警务区，免费为公安机关办公人员提供住所及日常生活保障，使我站成为他们的工作重点区域。

3、与当地政府部门取得了联系，聘请地方政府人员担任我站的社会监督员，在接受其监督作用的同时，发挥其所在部门的职能作用，争取其对我站治安工作的支持。

4、主动配合他们的有关工作，例如：他们在我们收费站口设卡堵截、迎送领导、查阅录像等。在不违反公司规定和征得公司领导同意后，积极地给予其支持和配合。

5、与当地执法机关以及交警大队取得联系，利用互联网和警务信息共享的方式，追查从我站闯卡车辆的详细信息（内容有：车型、颜色、车主姓名、车辆所属地址等），然后张贴公布，公示给过往司乘，造出舆论，造出影响，从而震慑此类的违法车辆。在心理和舆论上给这些不法司机造成影响，有效的避免闯卡车辆无所顾虑，肆无忌惮的心理和行为。

四、形成内部打逃治理工作机制

1、提高工作责任心和工作质量，预防闯卡，发现有闯卡迹

象的车辆（提高警惕，发挥保安作用，采取有保安先收其通行卡和询问其入口站名，给其心理上造成一种震慑，防止闯卡；

2、与监控做好配合，治理倒卡。如发现该车严重超时、车牌号不符、下站口与IC卡显示入口方向相向等情况，及时通报监控，利用远程查询调出该车入口站车辆信息与该车对照正确识别；

3、正确识别假冒证牌，严格车型判断，统一判别标准，严格“大改小”，“征改免”操作程序，严厉打击“一车两证”“两证分开”车辆。

4、对于绿色通道车辆实施一车一验，并用数码相机对所拉货物进行拍照核实。

5、在收费亭窗口张贴闯卡车辆“黑名单”，公布闯卡车辆信息，从社会舆论抵制和影响闯卡车辆。另外，有利于收费人员熟悉闯卡车辆信息，便于闯卡车辆二次下道时对其进行处理。

6、根据情况，驱车追回闯卡车辆。当闯卡车辆车速低，行驶缓慢时，利用站内公务车驱车进行追赶拦截，追回闯卡车辆。

7、出台激励机制措施，对当班期间，由于工作疏忽大意造成车辆闯卡的人员和当班期间的保安进行处罚，对发现逃费车辆并采取有效措施治理的人员，进行精神和物质上的奖励，提高职工对打击逃漏通行费行为的工作积极性。

8、在处理偷、逃、漏通行费车辆时，需要掌握详细可靠的证据，本着教育为主，惩处为辅的原则，处理时做到有理有节。

此外，坚持做到原则与灵活性相结合的工作方法，避免激化矛盾，把事态扩大，影响正常的收费秩序。

9、对于治理的车辆要及时上报信息，达到信息共享，共同治理的效果。

XX收费站

第6篇：星级收费站考核评比实施方案

白桦站星级收费站考核评比实施方案

为了加强收费管理工作，规范收费程序、提升文明收费的水平，进一步加强对收费站的量化考核，使收费管理工作进一步规范化、科学化、人性化。根据黑龙江省收费公路管理局关于印发《黑龙江省收费公路管理局标准化管理星级费站评定考核办法（试行）》，特制定星级收费站考核评比实施方案。

一、指导思想

为推动收费站标准化管理，提高收费站服务水平，深入落实“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”的指导思想，形成“高质量工程、高品质服务、高效率监管、高科技支撑、高素质队伍”的管理新格局。以全面提升管理为出发点，以建设“服务至上”的核心价值体系为落脚点，以“行业品牌文化建设年”为载体。构建“路至同畅，心至同行”的高速公路文化理念，践行“服务至上”的行业价值观，不断提高广大收费人员的思想政治素质，科学文化素质和职业技能，更高标准的树立行业新风和窗口形象，促进全省高速公路收费管理水平的提高，确保收费任务的圆满完成，努力向着国内一流的高水平现代化的高速公路管理目标迈进。

二、组织领导 组 长：杨振和 副组长：吴海燕

成 员：石永纯 杨敬发 刘 伟 王 依 任丽岩 王瑞杰

三、星级收费站创建考核评比工作责任分工 组 长：杨振和 主要负责星级考核全面评定工作。副组长：吴海燕 主要负责对星级收费站站区自检自查。成 员：石永纯 王 依负责对星级收费站进行考核及内业资料整理。

四、星级收费站创建考核内容 1、星级收费站考核内容：

星级收费站考核内容共为四部分共计1000分。第一部份为基础设施200分；第二部分为文明服务200分；第三部分为收费管理400分；第四部分为内务管理200分。(后附考核细则)。

2、星级收费员考核内容：

（1）考核范围：从收费业务知识、岗位规范、岗位形象、岗位技能、岗位业绩等全方面考核收费人员。

（2）考试题目：考试工作由管理处统一命题，在本站内统一进行闭卷考试。考试内容包括《收费公路管理条例》等相关法津、法规，以及相关业务收费知识。

（3）考核人员范围：工作满一年以上的收费一线人员，年度考核成绩达到优秀的人员。

（4）严格按照管理处要求对收费人员进行公开、公正、公平的要求进行考核。

五、保证措施

1、高度重视，加强领导。明确创建任务，统一工作思想，“星级收费站”创建，需要每一位干部职工的真情投入，形成共识、汇成合力，把创建工作落到实处，全面提升服务质量，并成立监督机构，确保星级收费站创建工作落到实处。

2、精心组织，注重实效。采取切实可行的措施，按照《黑龙江省收费公路管理局收费站星级考核管理评分标准》逐条逐项落实，责任分公，落实到人。保证星级站创建活动的顺利开展。

3、加强宣传，加大宣传力度，各站收费管理人员要做到对班组人员进行详细讲解，使职工了解此次创建活动的目的、意义、内容和步骤，积极投入此次星级收费站创建活动当中。

4、加强监督，全面落实。星级收费站创建是一个长期的过程，这要求各站争创领导小组对全站工作各部门工作进度进行监督，保证各项工作积极有序的开展，将工作落实到实处。

5、总结反思，借鉴经验。在争创工作中，各站领导小组要定期召开专题会议，对建设工作的新进展进行评估，对下一步工作打算制定方案，同时指出工作中的不足，对工作中出现的问题进行总结和反思。在今后的工作中，各站要以创建活动为抓手，将此项活动与“创先争优”、规范管理有效结合起来，全面提高收费管理水平，规范收费站管理，创新工作方法，提高工作效率，提升文明服务水平，树立良好的高速收费窗口形象。

第7篇：收费站开展文体活动实施方案

**收费站开展文体活动实施方案

根据文明办要求，为培养干部职工积极、健康、向上的生活情趣，创建文明和谐效率机关，特制定本活动方案：

一、活动宗旨

以“团结、紧张、严肃、活波”为宗旨，营造健康向上、文明和谐的机关文化氛围，搭建相互交流、沟通的平台，在运动中体验快乐，在轻松、愉悦的环境中锻炼身体、以良好的精神状态投入各项工作，助推文明机关、和谐社会的构建。

二、活动主题

内强素质、外塑形象、真诚服务、共创和谐。

三、活动计划 第一季度活动安排。

一是组织广大干部职工观看优秀影片、高雅演出、观摩文化展览等活动，丰富文化生活，培养高雅情趣。

二是开展义务植树造林，增强保护环境、建设绿色家园意识； 三是对干部职工进行一次健康体检。

第二季度活动安排。

一是开展“**”主题演讲比赛，深入挖掘身边的好人好事，弘扬时代精神，讴歌队伍良好形象。

二是开展“五四”活动，弘扬爱国、民主、科学的“五四”精神，加强职工的思想道德建设，增强职工的凝聚力，营造勇于争先、乐于奉献、积极进取的良好氛围，三是举办一次演讲。主题为“增强政治素质，提升职业道德”，倡导积极向上的学习、生活理念，展现青春风采、精神风貌。

第三季度活动安排。一是开展“唱红歌、庆祝党成立93周年”活动，讴歌党的丰功伟绩，增强爱党爱国之情。

二是开展一次读书活动。推选一本内容健康、向上、教育意义强的好书，供大家在空余时间阅读，读完后撰写心得体会，在全委进行交流。

三是组织观文明礼仪宣传教育片，进行“文明礼仪”大讨论；我们服务的对象是南来北往的司乘人员，我们必须提高自身整体素质，规范自我的文明用语，改变以往不良习惯，要更加严谨对自己的礼仪，并且带动身边的亲人朋友共同关注文明礼仪。

第四季度活动安排。

一是开展一次送温暖活动。春节来临之际，组织看望慰问离岗、退休人员，带去亲切关怀，送上美好祝福。

二是开办一期知识讲座。内容涉及业务、法律、时事政治、廉政等方面的知识，各科室负责人轮流讲课，加强学习交流，开阔视野，拓宽知识，增强业务水平，提高工作技能。

三是开展一次送一份生日礼物活动。为过生日的干部职工送上一张生日贺卡、一个生日蛋糕一份生日祝福。

四、组织领导

为使活动健康、有序开展，受到欢迎，成立由党组、办公室、科室负责人组成的活动小组，研究解决活动中遇到的问题，不断完善活动内容和方式。

五、活动要求

一是高度重视，精心组织。各科室人员要高度重视，踊跃参与，增强团队意识；加强宣传，营造“发改文化”氛围，增强凝聚力和吸引力；加大投入，注意安全。

二是立足实际，搞好协调。互相配合，搞好协调，营造一个舒心舒服的文化环境，有效地激发爱岗敬业、争先创优激情，促进发改事业又好又快的发展。三是积极宣传，以文体娱乐活动促进和带动精神文明建设。

**收费站

二○一二年四月二十日

第8篇：高速收费站安康杯实施方案

“安康杯”竞赛实施方案

根据市局工会“安康杯”竞赛活动通知要求，围绕我站全年安全生产工作安排，牢固树立“安全发展、科学发展”的安全理念，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步完善各项安全生产规章制度，强化安全教育活动，提高员工安全意识。结合我单位实际情况，制定“安康杯”竞赛活动实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧扣“科学发展、安全发展”主题，进一步树立安全第一的思想，强化职工安全教育，安全学习、安全培训，全面提升员工的安全意识、推动各班组及后勤人员安全生产责任制的落实，最大限度地消除事故隐患，努力避免或减少各类事故的发生，着力构建安全生产长效机制，为党的十八大胜利召开提供坚实有力的安全保障。

二、活动主题

安全发展、科学发展

三、活动目标

以创建***文明岗、文明示范窗口建设为活动载体，加强安全教育，提高职工安全生产自我保护意识和安全操作技能。实现“两个提高”即：不断提高领导干部的安全技术和管理水平，不断提高广大职工的安全生产水平和自我防护意

识。实现“两个零”即：实现死亡事故为零，重伤事故为零。落实“七个加强”即：加强安全生产管理，加强工会群众监督，加强安全文化建设，加强职工安全健康教育，加强班组安全建设，加强女职工劳动保护，加强竞赛互查力度。为收费站安全生产奠定良好的基础。

四、竞赛活动内容及实施步骤

（一）要利用多种形式，搞好宣传发动工作，使广大职工充分了解“安康杯”竞赛的目的、意义和主题，提高职工对开展“安康杯”竞赛活动重要性的认识，让职工群众人人知晓，积极参与。

（二）健全完善安全生产责任制和各项生产事故应急预案，应急措施符合安全生产管理实际，具有可操作性、可演练性，提高职工对事故处理的应变能力、抢险能力。落实安全生产目标管理责任，定期组织开展安全生产检查，及时发现和消除事故隐患，保障安全生产运行和安全收费工作。做到安全工作有计划、有检查、有记录，整改有措施。

（三）结合自身实际，针对收费工作的特点开展“安康杯”活动，要调动和发挥广大职工的积极性和主动性，对职工进行自我安全教育，开展岗位安全自查活动。以班组为单位，进行安全自查，排查事故隐患，在班组内开展以读一本安全生产的书，记一次事故案例教训，提一条安全建议，开展一次有现实教育意义为主要内容的竞赛活动，激发广大职

工学习安全知识、参与安全管理的积极性和主动性，营造人人讲安全，事事重安全，处处保安全的良好安全文化氛围。

五、考核办法

要及时总结我站在开展“安康杯”竞赛活动中好的经验和做法，竞赛结束后，要及时将有关竞赛活动的信息上报市局工会，对出现的好的做法给予一定表彰。

二O一*年*月*日