张娟先进事迹（优秀）_张娟先进事迹
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张娟先进事迹
张娟同志1998年从事公交驾驶工作以来，在自己的工作岗位上始终如一，严谨求实，兢兢业业，十几年如一日，把一腔热忱无私奉献给了乘客和所热爱的公交事业。时刻以党员的标准严格要求自己，用饱满的工作热情、扎实的工作作风、较好的工作成绩赢得了公司领导和广大职工的普遍好评。从事驾驶工作14年零事故，连续5年被市公交总公司评为服务标兵，2008年被市交警队评为安全竞赛先进个人，2008年至2011年连续4年被局里和公司评为优秀党员在平凡的工作中，我坚持细心周到地接待每一位乘客。遇到个别乘客无理取闹时，我以平和的心态耐心解释。当别人提出批评建议时，我耐心倾听，虚心接受。服务中，我始终做到一言一行暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难，用爱心感动每一位乘客，在小小车厢，把爱献给公交事业，献给所有乘客。
一、热情温馨，真诚待客
2010年2月我在车厢内捡到一步丢失的手机，经过查找，主动与失主联系，将失物交换给她，真心换真情，王乃萍的乘客给我写来了感谢信。2009年3月，一位叫张丽萍的乘客写来表扬信，感谢我将她装有1400元税卡和发票的文件代帮她找到。2009然后春节的一个晚上，主动把迷路的大爷送回家。这一件件事情，虽不是很大，但能为困难的人提供帮助，我感到这是作为一名党员义不容辞的责任。“乘客满意，就是我的追求。”这是我常说的一句话。“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。自从事公交驾驶员开始，我在行车过程中都会处处为乘客着想。每到一站，都会提前告诉乘客；车辆转弯，也会提醒乘客拉好扶好。
由于3路车行车线路大部分途经市区繁华街道，乘客较多，路况复杂，每到一站我都会在平稳进站后，主动帮助老弱病残及外地乘客上下车，当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。当孕妇乘车时，她会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后，会连连道谢。
二、平凡的岗位，不懈的追求
凡是乘坐过我的车的乘客，都可以享受到清洁卫生的乘车环境。每天下班后，无论多么晚，我都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，我还是要回公司，协助修理工修好自己的车，有时常常是忙到夜里很晚还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可我认为这份工作很适合自己，虽然很辛苦，但很快乐。
三、爱岗敬业，无私奉献
几米长的车厢内，我展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。我本着“无私奉献，热情服务”的宗旨，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉。作为一名普通的驾驶员，我的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但我始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风
采！
“一花独放不是春，百花齐放春满园。”光我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。工作中，我经常和姐妹们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机到我车上实习是，我都会耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如何做人。把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。十几年来，我在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到了
一次又一次的升华。
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