马巷工商所事迹材料_镇工商所事迹材料
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翔安区工商局马巷工商所
主动对接，高效服务，展示基层工商形象
————-创建群众满意基层单位群众满意服务窗口
近年来，翔安区工商局马巷工商所在省、市、区工商局的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，围绕海峡西岸经济区建设和厦门新一轮跨越式发展目标，以翔安区“五年实现跨越”为主要任务，认真履行职能，以落实“四个统一”、突出“三个服务”、倡导“人性化监管、零距离服务”为主线，坚持与时俱进、开拓创新，努力在服务群众中促进发展，在维护公正中发挥职能，在积极作为中提升地位，各项工作都能取得新的成绩和进步。
一、立足工商职能，突出服务，全力助推辖区经济发展 近年来，马巷工商所积极主动融入推进海峡西岸经济区建设和厦门新一轮跨越式发展，找准定位、服务基层，主动融入、积极对接，以实现服务功能的最大化、最优化为目标，努力促进辖区经济社会又快又好发展。
1、更新观念，提高服务意识。从抓观念创新、主动服务入手，增强紧迫感、时代感、责任感。充分利用监管执法中的信息，主动当好辖区党委政府的“经济参谋”；服务政府“金包银”项目，提供免收三年工商管理费等优惠政策；工商所与镇、街均建立了定期联系工作制度，出色地完成了创建文明城市、文明城区、国家卫生城市复评等区委区政府赋予的任务，用实际行动赢得了辖区党委政府的信任与好评。
2、主动对接，提高服务水平。工商所积极响应区局服务便民方针，与区局注册大厅一起联手，搭建“便企”平台、畅通“联企”渠道、加大“扶企”力度着手，推出了一系列人性化、零距离服务举措：在注册窗口采用“一个窗口受理、一条龙服务、一次性发照”的管理模式，积极落实企业注册官制度，推出导办服务、知情权服务、舒适等待服务等多项人性化的特色服务；开辟“绿色通道”，对重点项目、港澳台居民、残疾人、下岗失业人员等群体创办企业，提供“一站式”服务，实行特事特办；建立健全企业帮扶联系制度、企业联络员制度，开辟了“企业之家”活动场所及服务网站；充分发挥个私协会的桥梁和纽带作用，努力营造亲商、重商氛围；大力实施商标品牌战略，指导企业争创驰著名商标，提高市场占有率，目前工商所辖区共有厦门市著名商标15件、福建省著名商标5件，辖区共企业和个体工商户5600多家，个体工商户4200多户，约占全区的52%。
3、依托科技，提高服务效能。工商所加快信息化建设，实现了注册登记业务流程、经济户口管理、办案流程、12315投诉办理的自动化，同时设计开发了各类网上服务平台，开通了网上年检、网上名称预核准功能，实现了便捷高效地服务企业，依托区局开设“翔安工商网”适时公布、公示工商所日常监管信息，做到政务公开，不仅大大地提高了监管服务效能，还便于企业、民众日常监督。
二、加大监管执法力度，严格执法，全力维护辖区经济秩序 近年来，马巷工商所突出监管重点, 加大执法力度,建立长效机制，为营造良好发展环境、构建和谐马巷工商所发挥了积极作用。
1、整顿和规范市场经济秩序，创造规范市场环境。近三年来，先后开展了“红盾行动”、打击商标侵权、查处无照经营、打击商业贿赂、食品安全整治等60多次专项整治行动，共查处各类经济违法案件110多件，罚没款50多万元，查扣违法物资案值80多万。强化和谐监管。以文明创建为契机，认真查处无照经营、严格规范户外广告、坚决取缔黑网吧、大力整治集贸市场，取得了突破性的成效，得到了市、区两级政府和群众的充分肯定；注重事前、事中的行政指导，编印了《办照服务指南》、《照前提醒》、《照后提示》系列小册子，从源头减少无照户及企业违规行为的发生。
2、加强维权体系建设，创造和谐消费环境。把12315工作作为服务和谐社会建设的基础性工作来抓，通过全面加强12315信息化、规范化建设，形成上下联动、快速反应的工作机制；通过大力推进12315进商场、进社区、进校园，不断扩大12315社会覆盖面；通过加强对网点协调员的业务培训，多渠道提高消费者的维权意识。目前辖区共建有12315投诉网点74个。
3、加强企业信用体系建设，创造守信经营环境。依托经济户口管理系统，完善企业信用等级的分类标准和分类监管措施，大力推进对企业的信用分类监管。积极推进和谐监管，推行店招广告设置引导制、消费警示制等预警监管机制。在当地镇、街政府的大力支持下，启动了以马巷街为试点的“创建诚信.平安一条街”活动，有力地带动和促进了“百年古镇”商圈的诚信与繁荣。
三、狠抓基层全面建设，以素质建设为中心，全面展示工商良好形象。
坚持以培养一支“品德优良、作风过硬、业务精通、廉洁高效”的基层工商队伍为目标，大力加强基层队伍建设，取得了明显成效，整个队伍的作风在改进，形象在提升，素质在提高，为工商职能发挥提供了有力的思想保证和组织保障。
1、狠抓素质建设，提高干部履职能力。始终把学习贯彻“三个代表”重要思想作为首要政治任务，通过认真开展队伍教育整顿、保持共产党员先进性教育、社会主义荣辱观教育、“共产党员示范岗”等活动，有效促进党员自我认识、自我提高，整个队伍的精神面貌和工作热情有了明显的提高；通过加大岗位交流、组织业务培训、开展技能竞赛等活动，进一步提高干部队伍业务技能，促进了职能工作的提升。
2、狠抓“五化”建设，提高基层规范化建设水平。围绕省局基层“五化”标准体系建设要求，充分发挥典型引路、示范带头作用，区局加大对马巷工商所的软、硬件投入，使基层工商所建设上了一个新水平。全面推行段长责任制，编印《段长工作手册》，有力地推动了巡查职能到位。
3、狠抓作风建设，提高工商社会形象。坚持党风廉政、精神文明、行风效能等“三项建设”相结合，通过开展基层述职述廉、廉政文化“五进、五上”、评选“服务之星”、“青少年维权岗”等活动，有效地增强了队伍依法行政、拒腐防变能力。队伍至今无发生、发现一起不廉洁行为，树立了良好的工商形象。
4、狠抓行风效能建设，提高办事效率。特别注重窗口行风建设，要求每一窗口人员在工作中做到既要热心，又要耐心，更要细心。开展了“延时服务、咨询服务、不间断服务、预约服务、上门服务、跟踪服务”六项服务制度。服务窗口成为风正心齐、团结奋进的集体，既提高了服务质量和办事效率，群众满意，又扶持发展了地方经济，政府满意，同时规范了窗口工作，上级满意。
二○○九年元月五日
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