银行柜员表彰事迹_银行柜员事迹

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平凡的岗位 不平凡的他

***，是分理处一位普通的柜员。一个为农行勤勤恳恳工作近30多年的优秀员工，他的敬业、他的执着，真正成为了农行人以农行为荣的典范。他表现出来的不抛弃、不放弃的精神，让我们每一个人都为之感动。因为坚持，他见证了早上初升的太阳，因为坚持，收获了更多的精彩。工作是一种态度，他始终觉得：“工作所给予人的，要比你付出的更多。如果你将工作视为学习的途径，那么，每一项工作中都包含了个人成长的机会。譬如，发展自己的能力，增加自己的社会经验，提升个人的人格魅力……这一切与你的薪水相比，要宝贵得多。”所以他在工作的过程中，从不斤斤计较，始终勤勤恳恳，领导交给他的任务他始终认真完成。

近年来，农行业务不断变化，电子化水平不断提高，从集中授权系统、NBOS、BOEING系统等新系统不断上线，使他深刻地认识到，只有树立终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名老员工，他始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，他都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，他坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

在生活上，他就是一位老大哥。对于新来的同事，他总是不厌其烦的解答他们的问题。关心他们在刚步入工作的状态，告诉他们要怎样能更好的去工作。讲述他知晓的风险事件，告诉他们如何防范风险，告诉他们在工作中学习的重要性，督促他们认真学习业务知识。

在长期的一线服务工作中，***一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，争取了很多高资产客户和基金客户。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到柜员七步曲服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每位客户得到满意。经常有客户会问：“你们那个老大哥（或者大老弟）呢？”我们回答：“他今天休息啦。”客户就会说：“那他哪天上班，我要找他办业务！他服务好，他办业务，放心。”

在前台工作中，他从不轻易请假，同事有事请假，他总是义不容辞的代班，365天始终如一。感动无处不在，故事发生在2016年的春天，和平日一样，我们正在开晨会，***同志忽然有些眩晕，他说：“我有点头晕，晨会你们继续。”晨会结束后，他依旧在沙发上休息，平时打得死老虎的他，脸色有点苍白。“你不舒服，回去休息吧。”网点主任关心地问道。“没关系，我还行，马上营业了，一会就好了。而且就这几个人，我请假了你又不好安排班了。”听着这话，网点主任感动了。作为基层网点主任，由于人员缺乏，柜员请假确实是一件让人头痛的事情。特别是在一季度末这关键的时刻，大家都在为“金钥匙春天行动”的任务努力奋斗。坐在柜台上的他，全神贯注地上着班，脸上流露出坚毅的微笑，但是从他额头上豆大的汗滴，还有被汗水侵透的衣衫，能感觉到他确实是在用毅力坚持着。“你们屋里这么热吗？出了那么多汗。”窗外的客户说道。他微笑回答：“是呀，地热。”客户离开柜台后，他对身边的柜员说：“你坚持一下，我下去一下。”此时此刻，网点主任被眼前的一幕惊呆了，只见他一个趔趄，跌坐在员工休息区的椅子上，手里的药洒落一地……

父母远在家乡，不能在老人身边尽孝；儿女在外上学，不能尽父亲教育职责；就是这样一个平凡的农行人，他没有豪言壮语、不图回报、不讲条件、不为得失，然而，正是这些平凡的、可爱又可敬的员工，怀着对农行事业的无限深情，将农行的企业文化理念践行到每一天的具体工作中去，践行到每一件具体的事情中去，默默地用自己的言行、辛劳、汗水，甚至是生命铸就农行之魂，用他平凡的行动诠释了什么是“在平凡的岗位上默默奉献”的真正含义。