关于申报文明和谐示范区集体事迹报告_申报文明集体事迹材料

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关于申报文明和谐示范区

先进集体事迹报告

为了认真落实集团公司和本单位精神文明重点工作，创造性的开展和谐示范区创建活动，提升办公楼保洁组全面管理水平。以文明和谐建设活动为载体，努力倡导文明理念，培育和谐精神，树立先进典型，发扬奉献精神。同时大力推行规范化、精细化管理，积极创新工作模式，全面实行保洁和会议接待双班作业机制，并利用教育、学习、宣传等形式，积极营造浓厚的“文明和谐”氛围。以规范化、精细化管理理念和科学的考核体系，为文明和谐示范区创建工作不断注入新的活力，推动创建工作上升新的台阶。

一、抓组织建设，加强领导，健全体制。

办公楼保洁组，制定精神文明建设规划和行为实施细则，形成“在工作中学习，在学习中工作”的氛围，增强基层组织的创造力、凝聚力和战斗力。

二、细化标准建立文明创建长效机制

为了不断提高文明层次，注重在考核标准的细化、量化上下功夫，确保干有标准，查有依据。分别制定和执行《员工文明和谐行为规范》《员工劳动纪律管理办法》《员工岗位目标管理考核标准》《员工绩效考核管理办法》等。今年3月制定了《星级考核标准》，服务岗位实行星级考核制，把职工的星级服务水平与其劳务工资挂钩，注明了每天保洁区域、保洁时间、保洁次数、保洁标准以及保洁不同位臵，划定了保洁工具放臵处，并设立了意见薄，促使职工工作细致化、规范化。按照工作流程完成工作。每一项标准都已成为职工文明行为真实的体现。

三、强化考核，促进文明创建健康发展

在考核工作中，坚持“零宽容”的理念，贯彻“归咎于内”的思想，保证考核工作的绝对兑现。建立了闭环式的监督考核机制，无论谁违反了制度，或哪一个环节履职不到位，做到考核不留死角，提高了制度的执行力。采用督查、巡查、抽查等方法，对环境保洁、职工行为规范等进行动态检查，检查结果每日一报。检查按照示范点标准，强化角落卫生、职工仪表、物品摆放、职工言谈等细节检查。通过指导及考核，促使示范点亮点更亮。

四、创新工作方法，创建和谐环境

文明和谐创建活动的开展，也带动和促进了保洁整体工作的推进，先后推行了延时保洁、二次清运垃圾管理、全面提升了保洁的作业水平，为业主创建了文明和谐的工作生活学习环境。

1、推行延时保洁机制。在没有增加人员，不添臵设备的前提下，提高清扫保洁质量，全方位推行双班作业、延时保洁，部分环境保洁至晚上10点。整体保洁与服务质量明显提高。

2、增加运力二次清运。在原来的上午清运垃圾变为全天垃圾拉运，彻底杜绝了垃圾箱满溢现象，基本达到了日产日清的拉运标准。

一年来，我们按照上级要求，全力推进了文明建设以及和谐文明单位创建工作，文明单位建设方面取得了一定的成绩，但我们也清楚认识到离上级文明委的要求仍会存在着差距，我们的创建力度仍需加强和深入。

2012年，我们将继续深入抓好精神文明建设，搞好文明单位的创建，通过抓队伍素质、抓规范管理、抓单位形象等手段，突出工作重点、提高工作成效，力争成为三个文明建设的先进；以创建文明和谐示范区活动带动部门的全面工作，提高服务能力和水平，树造品牌意识，为建设更加文明和谐工作生活环境贡献一份力量。