先进集体志愿服务活动主要事迹()_志愿者活动主要事迹

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先进集体志愿服务活动主要事迹

下陆城管执法大队在立足于本职工作的基础上，致力于营造“讲文明、树新风、革陋习”的社会大氛围，成立了以大队领导班子为组长、中层干部为成员、全体队员为具体实施者的志愿服务组织体系，充分发挥政府职能部门的示范和带动作用。

一、建立层级运作模式，确保志愿服务发展

大队建立了大队教育——中队指导——队员实施——大队考评的层级负责制运作模式。即，大队坚持每月一次政治思想理论教育，开展爱祖国、爱集体、爱岗位活动；各中队作为基层一线团队，对队员的具体服务行为进行指导并做好记录，每月报办公室汇总一次；年底将服务记录纳入考核评先依据之一。

二、立足本职工作，提供优质服务

一是建立完善了首问责任制、服务承诺制、无缺位服务制、限时办结制、责任追究制等服务管理制度。二是多次组织队员清运建筑垃圾，清除乱贴乱喷的广告“牛皮癣”，清理社区圈地种菜，对发展大道蜂烈山段由于道路两侧土质山体垮塌严重污染路面的硬土块进行铲除等义务劳动。三是设置执法便民亭,既是宣传城管，也是受理市民投诉的阵地和便民服务的大本营。岗亭内免费给行人提供打气筒、小药箱、开水等服务。便民亭设置近三年来共受理市民投诉件300余起，回复300余起，回复率达100%，现场解答市民疑难问题220余人/次，为市民提供服务约10000余人/次。四是2008年雪灾后，为了确保道路的安全畅通，大队组织全体队员每天冒雪上路铲雪、撒盐。大队共计出动230余人/次上路铲雪54回，清除路面积雪8000余平方米，撒盐4余吨,搀扶老幼过街70余/次,扶起滑倒人员60余/次,帮助推车57余/次。

三、结对帮扶解民困，便民服务暖人心

大队于2005年与新下陆玉泉社区孤寡老人冯冬梅结成帮扶对子； 2007年初与为身患尿毒症妻子治病而花光积蓄将四季鞋店抵押了出去的熊师傅结对帮扶；2007年底又与西花苑社区孤寡老人杨金秀结成帮扶对象。每年春节大队分别给帮扶对象送去了米、面、油、春联和慰问金等物资，还帮他们贴好喜庆的春联，修补破损门窗，清扫门前积雪，使他们在寒冷的冬天里感受到党和政府的温暖关怀，渡过了一个又一个温暖的春节。