唐山北站事迹材料_北京到唐山北站
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唐山北站参评“感动河北高速十佳基层团队”事迹材料
以人为本抓队伍建设
优化环境促和谐发展
京秦高速唐山北收费站位于京哈高速公路宝山段K150公里处，地处唐山市辖区，是唐山市的北大门。现有职工63名，是一支综合素质高、年轻化、知识化的职工队伍。
在收费运营管理过程中，唐山北收费站坚持以收费为中心，以创新为动力，以文化建设为主线，努力提升管理效能，提升队伍素质，提升服务水平。多年来，职工队伍思想稳定，健康发展；通行费收入稳步提高，一年一个新台阶，年年超额完成收费任务；“创建”工作成效显著：2010年4月被授予省级“青年文明号”称号，2010年5月被中国诚信万里行授予“诚信示范窗口”称号，2011年2月被授予省直级“巾帼文明岗”称号。唐山北站全体职工用实际行动倡导职业文明，兑现服务承诺。
一、加强职工队伍建设，打造高素质团队。
人是事业成败的决定性因素，在工作中，唐山北站始终坚持以人为本的理念，加强职工队伍建设，努力打造一支“思想过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明”的职工队伍，以更好地适应工作岗位的需要。围绕实现这一目标，有条不紊地开展工作，唐山北站首先加强职工思想教育，保持职工队伍思想稳定，积极营造人人心情舒畅的和谐工作生活环境；二是加强对职工的政治、业务学习培训，提高思想水平和工
作技能，提高为民服务的本领；三是加强对职工人生观、价值观的正确引导，增强全体职工对京秦文化理念、愿景和核心价值观的认同感，增强职工对集体的归属感。
“一树百获”的教育理念成效明显，截止目前，唐山北站取得大专以上学历的职工48人，占全站职工总人数的76.2%。
二、抓好精细化管理，不断推进收费站正规化建设。自1999年组建运营以来，唐山北站严格按照半军事化管理的要求，在工作和生活中实行“十五”个统一的规范化管理。特别是高管局将2011年定为“规范化管理推进年”后，唐山北站积极谋化，在“精”、“细”、“全”方面下功夫：办公物品分类定位摆放，档案资料统筹规范管理，从科室到收费班重塑职工岗位行为、提升岗位形象等。唐山北站在站内开通了“民心QQ”站长信箱，增加了职工建言渠道，体现了全员参与管理，共谋发展之路的现代化管理理念，促进了收费站的正规化建设。
三、加强文明服务工作，保证站口畅通。
收费站是高速公路最基层的单位，随着社会经济的发展，唐山北站面临车流量增大、社会公众服务需求提高的双重压力。为此唐山北站积极转变观念，实现了由收费管理型向收费服务型的转变，大力开展便民服务活动。
唐山北站自2010年开始了打造“唐山北站名片”活动，发放印有站简介、服务承诺、监督电话的卡片，用小小卡片架起与社会公众沟通的桥梁。在此期间唐山北救助过走失老人、逃学儿童，配合公安路政部门执行警备任务，帮助司机灭火、修车、垫付通行费、指路更是不胜枚举，从点滴间践行“服务人民，奉献社会”的宗旨。
针对车流量大、堵车压道这一社会敏感问题，唐山北站积极应对，提出了“宁可不收费、也不能堵车”、“宁可人等车、也不车等人”的口号，制定保畅预案，责任落实到人，效果明显。近年来，唐山北站圆满完成了2008年奥运保畅、每年七八月份的暑期保畅、每年唐山陶瓷博览会等重大政治保畅任务，没有出现过有理投诉事件和媒体曝光事件，特别是自2012年以来，没有出现过任何投诉事件，树立了服务窗口良好的外部形象，得到了社会各界的认可。
2012年4、5月份，唐山北站收费车道弯板地磅改造，面对车道少和日均车流辆1.8万辆次的严峻形势，唐山北站及时启动应急预案，把管理岗位人员全部编入保畅机动组，各科室人员参加节假日值班，保证了人员充足，确保了站口的最大通行能力。
四、加强应急预案演练，提高全体职工应急反应能力。“安全第一、预防为先”是唐山北站的安全理念，“严密把控、消除隐患萌芽”是安全目标。为了确保全体职工在突发情况下能拉得出、打得响，提高职工应对突发事件的应
急反应能力，唐山北站在不断修改完善各种应急预案的基础上，定期有针对性地组织保畅、防火、防盗抢等应急预案演练，使每一位职工掌握应对各种突发事件的步骤、程序，从而提高了全体职工处置突发事件的能力，积累了应对各种突发事件的经验。这些经验和能力在2012年4、5月份车道弯板地磅改造期间的站口保畅工作中，得到了很好的检验。面对车道少、车流量大，全站职工沉着应对、有条不紊、各司其职，确保了车辆快速通过站口，没有造成堵车事件。
回顾过去，成绩斐然；展望未来，任重道远。在今后的工作中，我站将在上级单位的正确领导下, 以科学发展观为指导，围绕省厅提出的构建以服务为核心内容的和谐交通的要求，突出人本理念、和谐理念，不断实现管理上的创新，积极营造出想发展、干实事、讲团结、比奉献的良好氛围，巩固已经取得的成果，再创佳绩。
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