税收人员先进事迹_税务人员先进事迹
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爱岗敬业甘奉献 真诚服务沐春风
生命因平凡而真实，因敬业而美丽。在**国税部门，有这样一位国税干部，她用真情、真诚构建和谐征纳关系，用创新、奉献诠释税收服务真谛，用敬业、专业让税徽在平凡岗位上闪出耀眼的光亮。她就是四川省政务服务标兵，直属分局收入核算科科长廖栗。
时光回到2011年，廖栗带着领导的期望、同事的信任，入驻市政服务中心。此时的税收服务工作正处于深化期，服务内容、服务模式不断创新。为此,她常常利用业余时间认真钻研税收专业知识,熟练掌握征收、管理、稽查等各项综合业务。辛苦的工作主动承担,难啃的业务努力钻研,这对于廖栗来说已经成为了一种工作习惯。从加强两化建设到落实纳税服务规范，以及推行新系统,她每天要负责大厅的业务指导、培训、数据比对审核、召开例会等工作,保质保量完成各项工作任务,那时的她几乎成了工作狂。每一个环节，每一项工作她都亲力亲为。辛勤付出获得了回报，国税窗口率先为纳税人提供免填单、缺件备忘等服务，办税质效大幅提升。窗口工作赢得了纳税人和社会各界的充分肯定。在市政务服务中心群众满意度排名中，短短一年时间就由原来的二十多名跃升到前三名，连续三年荣获市政务服务中心绩效考核一等奖。
作为国税窗口首席代表，廖栗提出了你办税，我用心；你满意，我幸福的目标，坚定喊出了把麻烦留给自己、把方便留给纳税人的响亮口号。她以满足纳税人合理需求为导向，将主动服务制常态化，在窗口开展了假如我是纳税人活动，从要我服务转变为我要服务。创新推出了预约服务、延时服务、特事特办等服务措施，实现了税收服务全日制、全覆盖。2013年11月30日，星期六早上十点钟，正准备带孩子出门玩耍的廖栗，身边电话突然响起，喂，廖姐，我是达兴能源的周霞，今天是月末的最后一天，我们公司计算机今天出现故障，几百万元的进项税专用发票无法认证，能否麻烦你我们办理一下。好！马上来。没有更多的话语，廖栗立即带上年仅4岁的女儿出门了，联系好政务中心工作人员开门、通电，静静等待纳税人的到来。就在此时，她的女儿哭闹着要去公园玩，廖丽一边安慰眼泪汪汪的孩子一边为纳税人办理业务。直到中午11点40分，当所有的发票全部认证通过，没有影响达兴能源公司的正常税款实现，她略显疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。心中默默说道：亲爱的女儿，等你长大了，就**解妈妈的。
身处国税窗口前台，廖栗始终视纳税人为贵宾，多为纳税人想想是她的口头禅。只要纳税人一声召唤，到现场排忧解难的总是廖栗。2013年8月，第一批营改增试点企业上线运行，由于一直忙于前期准备，本就娇小瘦弱的廖栗终于病倒了，高热不退，咳嗽不止，医生诊断为肺炎，要求她按时输液并卧床休息。8月1日，市政服务中心国税窗口人潮涌动，大量营改增纳税人前来办理涉税业务，虽然预先制定了多项应急处置方案，但由于纳税人数量太多，窗口人员疲于应付，压力很大。
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