服务优秀事迹_服务事迹材料

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庄海丽（对公会计）

服务格言:立足岗位，以诚待人

服务事迹

庄海丽在工作中，一直秉承着“立足岗位，以诚待人”的准则，对待客户更是全心全意付出，急客户之所急，想客户之所想，赢得客户的一致好评。4月，一家通过内部账代发工资的企业由于公司人员变动等原因，多次有人员代发失败，张会计一周内连续跑了三次网点。过程中，庄海丽不仅做到及时通知客户代发失败金额及相应的原因并耐心辅导客户，而且通过了解到客户来网点的不便，详尽地介绍了我行网银代发的便捷和手续费价格优势，得到了客户认可，开立一般户的。所以，过硬的业务能力加上良好的服务意识是赢得客户信赖的基础，是优质服务的必要条件，也是每个柜员需要提升和努力的方向。