导游事迹_导游事迹材料
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导游先进事迹材料
请允许我先做个自我介绍，我叫XX，今年XX岁，出生在婺源著名的景点李坑。2009年3月，刚中专毕业回家的我正准备四处寻找工作，偶然听说李坑景区游客接待中心正招聘讲解员，我本着试试看的想法去应聘，没想到从此就与旅游事业结下了不解之缘。
几年来，我认为我只是履行了一个景区讲解员应尽的职责和义务，那就是让游客开心、满意，让婺源的景致、文化走出大山。在此，我就谈谈自己工作的体会。
一、热爱家乡，用真情融入自己的工作。
近几年，婺源旅游发展势头迅猛，李坑景区是婺源最火爆的景点之一，距县城仅12公里，亲临李坑，你会惊讶地发现，李坑的小桥、流水、人家是那样的恬静，李坑的“仙人井”、小溪流依旧在轻淌过浅滩石堨，给蜂拥而至的游人带来一种回归自然的心灵洗涤。其实这些景致从小就伴我长大，小时候的我并没有什么感触，可看着如潮的客人，看着外面灰尘漫天的世界，我突然第一次感受到了家乡小村的美丽，感受到了她的可爱。尤其是当我带着一批批游客看着他们陶醉的样子，心中更是涌起了骄傲和自豪。此时，我不再仅仅因为生存需要而工作，更想把家乡的生态美、人文美让更多人知道。
二、主动学习，以丰富的知识和娴熟的业务征服游客
作为一名热爱本职工作的讲解员，在日常工作中，我总是以高度的责任感和满腔热情对游客，对游客热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于游客，学习专业知识，努力提高自身业务水平。并利用业余时间阅读大量书藉，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同游客的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同事切磋，使自己讲解艺术日臻完善，导游不光是演说家，同时还得是心理学家。在讲解过程中，我既要讲解好景区景点，还要上知天文、下知地理，与游客拉近距离，了解他们最感兴趣的话题，譬如：年轻的女人喜欢谈论服装、美容、化妆品等。与年长的讨论健康，保健、旅游知识。与男人讨论时事，政治，经济等领域话题。这就要求我们导游自己本身要不断地积累知识。此外，我还努力学习婺源歌曲，不时为游人献上一首。我的努力，受到了游客好评和同事们的认可。同事开玩笑戏称我为“男女老少通杀”的导游，说我适宜带任何团队。
几年来，许多上级领导干部来景区，景区领导都指名让我全程讲解。我曾接待过国家组织部副部长、中纪委副书记、国家旅游局局长等主要领导，均圆满完成任务。2011年，来李坑考察的上饶市市委书记蔡晓明对我的全程讲解十分满意，称赞我基本功扎实、语言纯朴自然，并鼓励我以后要加强学习，争取做得更好。
三、体贴入微，用爱心贴近游客
印象最深的是2010年6月，我带一批退休老同志30多人游览景区，其中年龄最大已有86岁的高龄。当游览到景区最高点小菇山头时，突然一位老人告诉我他身体感觉很不舒服。我仔细地看了看他的脸色，发现他脸色很差。我当机立断，先是打电话让我另一名同事帮我带客人游览，并和该团队说明情况，然后迅速将这位老人带到村中自己的家里，并联系村中医生前来检查。最后，医生告诉我，这位老人可能晚上受了凉，白天气温突然又升高，打个点滴就没事了。就这样，老人在我家中打完了点滴，休息之后，精神渐渐恢复了。在我送他回到团队时，老人特别感动，特意写了地址和电话号码给我：“闺女，以后有空来我这，一定打我电话。”
每年，我带团六七百次，每天面对不同的游客，但是我们的宗旨是一样的：用真情服务游客，要让游客高兴而来，满意而归。我做到了，也得到一定的回报。游客的当面感谢，书面感谢的有很多。有的时候还会寄一些他们那里的特产，一些小礼物。让我感觉到这份工作也可以交一些好朋友，不管距离有多远，年龄相差多大，那份真挚的友谊永远都不会变。
几年来，曾经有很多人，甚至有很多导游员问我；“你做了这么细心，不觉得累吗？” “做导游痛并快乐着！”这就是我从事八年导游最深刻的感受。我喜欢导游这份工作，热爱旅游这份事业，我将会以更认真的态度去对待，把导游这份工作做得更好就是我最大的理想抱负。记得有位名人说过“热爱你的工作，并认真地去领会他，其乐无穷”。
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