创建人民满意的医疗卫生机构先进事迹_创建安全单位先进事迹

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创建人民满意的医疗卫生机构先进事迹卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院。多年来，该院坚持“以病人为中心，真情奉献”的服务理念，最大限度的满足群众需要，把优质服务做到位，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级的充分肯定和社会各界的好评。卫生院先后并评为“山东省农民最满意的新型农村合作医疗机构”、“**市农村卫生工作先进集体”、“全市卫生系统行风建设先进单位”、“**市基层公共卫生服务工作先进单位”，自2007年以来连续被评为“**市卫生系统文明单位标兵”、“**市目标绩效考核优秀单位”等荣誉称号。

一、强化内部管理，优化服务流程，努力提升综合服务能力卫生院不断强化内部管理，通过加强制度建设，提升医院硬件服务能力，进一步理顺医院服务流程，把医院建设成一个管理科学、运作协调、规范有序、干部职工团结一致的有机整体，造就了一支“技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，医院的综合服务能力不断提升。

二、加强医护质量，转变服务模式始终坚持以病人为中心，真情奉献的服务理念，加强了医护人员的医学理论和个人综合素质的培训，制定了以患者满意度为核心的目标绩效考核制度，进一步提升了医务人员服务意识。以创建慢病示范市为契机，在全市率先开展了“慢病综合防治示范组”管理模式。