联通营业厅三八巾帼文明岗先进事迹_联通营业厅先进事迹

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联通营业厅三八巾帼文明岗先进事迹 ** 联通**旗舰营业厅，是 ** 市营业面积最大，功能最全，受理业务种类最多，客流量最大的服务窗口，现有职工 30 人，其中女职工 29 人，约占总人数的 97%，通过不断的总结经验，创新营销和服务模式，先后获得了“山西省工人先锋号”，“中国联通集团公司学习型班组”、“山西省巾帼文明岗”“山西联通先进集体”“ ** 联通先进集体”等多项荣誉称号，成为了全省的标杆营业厅.一、促进队伍建设提高综合素质 营业厅是向客户展现企业品牌形象的服务窗口。为了更好的带动这个营业班组开展工作，塑造品牌形象，营业厅的管理者不断总结以往多年的工作经验，着力服务管理方式的创新，制订出一系列行之有效的管理措施，整个营业厅在全体人员地共同努力下，良好的服务质量得到广大客户的好评，和上级部门的高度赞扬。除了要保证良好的服务质量外，营业厅还肩负着各项指标，我们这群姑娘们能够齐心协力，努力学习业务知识和营销技能，发挥女职工的特长，不断总结经验，创新营销模式和团队管理，同时，年初就制定出业务学习计划，并随着新业务的发展需求及时更新学习重点。为了提升业务学习的效果，老师傅们以生动形象的案例进行讲解如何了解客户需求，如何开展营销，增加了趣味性，提升了学习效果，从而提高整体的综合素质。