市旅游局办公室文明服务示范窗口事迹材料_文明服务示范窗口

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市旅游局办公室

文明服务示范窗口先进事迹材料

（2011年1月15日）

市旅游局办公室，人称“三部”—足智多谋的参谋部、服务周到的后勤部、善于沟通的联络部，是一支招之即来，来之能战，战之能胜的战斗队伍。

一、素质一流，团结奉献

办公室现有工作人员5名，平均年龄32岁，全部具有本科以上学历。办公室工作千头万绪，且有许许多多苦差事，有时甚至还吃力不讨好。但大家能吃亏，愿吃亏，敢想事，会干事。每当被误解，遭埋怨，受委屈，大家总是宽宏大量，毫不计较。用办公室主任马保红的话说，“办公室工作苦一点，累一点，但是办公室人气旺，关系好，干起来还是乐呵呵的”！工作中，大家相互支持、相互配合、相互补位，生活上互相关心、互相照顾、互相帮助，真正做到团结一致，和睦相处。结合创建“四型”机关活动,将学习和创新作为提高干部素质的主要手段，积极协助机关党支部制定了机关的学习计划，严格执行每周一学习制度，采取集中学习与个人自学相结合的办法，就党纪法规、党的路线方针政策-1

决执行机关干部职工上下班签到制度，办公室制定了考勤等日常事务值班安排，轮流值班确保机关各项工作正常运转。二是严格执行车辆管理制度，严把“派车、用油、维修”三关，严格管理，合理调配，最大限度满足领导及各室用车的需要。司机同志做到随叫随到，安全行车，为委局各项工作顺利进行提供良好的行车保障。三是严格按照财务制度和《会计法》的有关规定，严格执行财务支出在局党组领导下的局长一支笔审核制度，把好支出关，机关财务管理透明节俭，按计划购臵发放各类办公用品，从一支笔、一张纸上杜绝浪费，财产登记清楚，没有发生丢失、损坏的现象，为局机关节约开支和领导决策提供依据。财务帐目做到日清月结，财务报表定期上报。

三、服务一流，统筹兼顾

办公室立足本职，紧紧围绕局党组中心工作，正确处理好“内与外”、“上与下”、“大与小”、“急与缓”等各方面关系。协调内外关系，做到了对内求团结有为，对外求支持合作，注意尊重人、体谅人，调动各个科室（单位）配合办公室开展工作的积极性。协调上下关系，做到不欺上瞒下，对上尊重而不盲从，对下以诚、以礼、以情相待，不盛气凌人，不瞎指挥、乱指责。协调大小关系，做到了集中精力抓大事，严格分工管小-3

调、联络和服务工作。四是认真做好上传下达，确保了机关信息畅通和各项工作正常运转。首先是电话接打工作，坚持用语文明礼貌、记录快速准确、传达迅速及时，做到仔细听、认真记、不误时、不漏项，有始有终的做好了上传下达、内外信息传递工作。今年以来，共处理各类文件、电话、传真近1万余份（次）。其次是搞好文件、传真、报刊、杂志处理和发送工作，所有收文及报刊发行做到及时登记、批阅、分发和送阅，制发文件严格按照发文范围及时发送到目的地，共处理文件、报刊近2万余份，确保了机关信息畅通和各项工作正常有序的运转。五是搞好信息报送工作。近年来，共编印《驻马店旅游工作》信息210期，被省市委、政府信息部门和国家、省、市新闻媒体累计采用近100篇（条）。

四、业绩一流，成效显著

近年来，办公室结合我局工作实际，在广泛征求意见和建议的基础上，合理分解制定了每年各县旅游管理部门及各科室（二级单位）的年度目标任务，做好年初工作安排、半年、年终工作总结及涉及机关全面工作的重点工作安排、工作报告、通知、汇报和领导讲话等文稿的起草、印发工作，为全年的旅游工作任务圆满完成奠定了坚实的基础。同时对我局制发的所有文件、汇报-5