环卫处收费主任工作先进事迹_环卫处副处长先进事迹

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环卫处收费主任同志自1996年踏上环卫岗位以来，一直兢兢业业、勤勤恳恳，十几年如一日地致力于环卫工作，勤学习、爱钻研、懂专业、不怕苦。冯主任常说“我不仅是一名环卫工作者，我更是一名共产党员。”环卫处收费主任同志政治思想过硬，热爱工作，创新进取，带领全处同志在完成全年工作任务、创建国家卫生城市中充分发挥积极性和主动性，充分发挥城市保洁主力军的作用；环卫处收费主任同志无私奉献，做好分管业务工作，落实好各项保洁工作，确保各环节作业的顺畅运转，环卫处收费主任同志率先垂范，坚持把“讲政治、讲正气、讲团结、讲大局”的思想贯穿到各项工作中，发扬党员精神。

环卫处收费主任同志在平凡的工作岗位上脚踏实地干出了实绩，受到群众的一致好评和上级领导的肯定，先后被环卫先进工作者和党员积极分子。

一、以身作则，树立形象。

坚持学以致用，边干边学，不断拓展自己的知识面，提高综合协调能力，更好地做好各项工作。坚持实事求是、科学统筹的工作态度和工作方法，找准工作中的切合点，找出工作差距，进一步提高工作效率。在工作中不断寻求好思路、好办法，勇于创新，大胆实践，使有偿服务工作迎难而上稳步推进。在信访市长电话办理工作中，坚持一丝不苟的服务精神，提高办结质量、效率以及服务满意度。坚持大局为重、团结协作的集体精神，营造良好的工作环境和氛围，与班子人员和全体干部职工共同努力，共同做好环卫各项工作。对领导下派的办公室有关工作能够及时、认真地去完成和落实。为提高各科室信息撰写、上报的积极性，对各科室上报的信息认真审阅和修改，尽力提高上报信息质量。在局组织的信息考核工作中，顺利完成了信息上报工作任务。

二、立足本职，做好工作。

有偿服务收费工作。对有偿服务收费工作高度重视，做到月前有计划，月末有整理，每月对收费单位认真梳理，严格按照收费标准和内部作业流程开展工作。对前来办理环卫委托服务的人员，做到热情接待，耐心细致地解释好相关政策，对接受委托服务的单位，与生产作业部门积极沟通，尽量考虑委托单位实际情况提供满意的环卫服务。对所有签订的有偿服务协议在处内部系统网上予以公布，实行公开、透明的收费制度。同时推行文明收费，规范收费，想方设法以优质服务赢得委托服务单位认可，努力营造和谐规范的收费氛围。在做好对收费单位的梳理、督促收费人员按进度进行收费，以及协调好服务单位与生产作业安排等常规性工作外，本着原有收缴单位不流失，可增收的单位尽力挖掘的收费目标，对收费过程中的碰到难点问题积极应对，对不配合收费工作的服务单位做到苦口婆心、不厌其烦进行沟通协调，尽力提高有偿服务收费增长率。在各部门、科室的配合支持下，在收费人员的共同努力下，有偿服务收费工作稳中有升。

信访及市长电话办理工作。本着急群众所急、尽心尽力为民排忧解难的出发点，对局受理交办的信访、市长电话及创卫督办事件，接单后及时去调查了解实际情况，做到耐心听取意见和诉求，对于化粪池满溢、卫生死角清理等能办理的及时安排人员去办好，不能办的尽快与有关部门和科室沟通协调，努力去维护及时、快速的环卫服务形象，不断提高服务的满意率。对信访、市长电话等所反映的问题进行认真梳理，借助处月度考评会议平台，将涉及的热点和难点问题进行通报，要求日常工作中以点带面，密切关注，经常性的回头看，防范于未然，避免和减少同类问题发生。同时，为各科室在规范作业、提升服务上及时传达来自社会和市民的心声，使民生问题得到有效根本解决，使信访、市长电话办理工作做到真正的解决问题为民排忧解难。

三、心系群众，爱心帮扶

按规定对本支部2013年度党费及时统计、收缴、上报，积极参加“千名干部帮千户”、“党日爱心一日捐”和巾帼文明“岗村结对”等活动，看望慰问了小营头村和钱家村帮扶对象，自觉参与捐款活动为扶贫帮弱工作出钱出力。

环卫处收费主任同志将一如既往，发扬吃苦钻研精神，在环卫这个大家庭中体现自我价值，为提升平湖环境卫生面貌贡献力量。