消协维权事迹材料_有关于维权的事例

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忠于职守爱岗敬业

**同志是**市消费者协会秘书长，兼**市消费者申诉投诉审理分局长。工作中她任劳任怨、兢兢业业、勤奋工作、无私奉献，在她的不懈努力和同事的支持下，这几年，她所带领的团队被评为**市巾帼文明示范岗，**市十佳优质服务青年集体，**市级青年文明号，她没有为成绩而满足，对自己依然严格要求：无论做什么，都要像一颗永不生锈的螺丝钉，有一份热，发一份光。消费者协会工作政策性很强，涉及面很宽，作为政府联系广大消费者的桥梁与纽带，还担负着化解社会矛盾的重要职责，赵锐同志也清醒的认识到在消费者协会做好保护消费者合法权益工作是一件非常有意义的事情，是“三个代表”重要思想的具体体现，作好消费者协会工作，不仅要有消保方面的法律知识和各种协调应变能力，而且还必须树立全心全意为人民服务的思想，要有高度的政治责任感，为此，赵锐同志在平时工作中，特别注重政治理论学习，深刻领会“三个代表 ”重要思想的内涵，使“三个代表”和全心全意为人民服务成为自己的行动的指南，从而使自己的业务素质和政治修养有了很大提高。

消费者协会工作涉及千家万户，关系到百姓的切身利益。消协工作做的好坏直接影响到党和群众的关系，影响到工商部门形象以及政府形象。如何维权，怎样做好消费维权工作，是**同志常常思考的问题。她想，要做好维权工作，首先自己要热爱这项

1事业，热心为群众排忧解难，熟练地掌握相关的法律法规和消费维权知识，打铁首先要自身硬。因此，她坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和专业知识。为了成为做好工作的行家里手，她坚持边工作边学习，把业余时间都用在学习上，并主动向有经验的同志请教，逐渐熟练掌握和运用维权工作涉及的法律、规章，提高对新情况、新问题的处理能力。充分掌握维权工作中的协调能力和调解技巧，对待各项工作都能认真负责，积极完成。她牢固树立消费者合法权益至上的理念，竭尽全力地做好维权工作。她常说：维护消费者合法权益就是践行“三个代表”重要思想的最好体现，正如胡总书记说得“群众利益无小事”，人民的利益高于一切。正是基于这个认识，该同志视每位消费者为亲人，对每个消费者的投诉都能做到耐心、细致，调解中坚持重事实、讲原则依法调解。力求做到接待消费者热心、调查取证细心，遇到难题耐心，为消费者办事诚心的精神，全力以赴受理、调解消费者的投诉，做到件件有落实，事事有回音，有效地提高了消费投诉解决率，经他处理的消费投诉，消费者都很满意。仅2010年，就受理各类咨询投诉390件，为消费者挽回经济损失20余万元

为了使广大消费者真正拿起法律武器保护自己的合法权益，**同志充分利用“3.15”国际消费者权益日、受理消费者投诉、新闻媒体等多种方式对消费者进行消费者宣传与教育。针对农村消费者文化素质，维权意识相对偏低，而人口比例相对比较大等特

点，赵锐同志特别注重和强调对农村消费者的宣传教育，他带动我市所有的消费者基层组织，利用报刊，有线广播，广告栏等面向农村消费者开展宣传教育活动，收到了较好的社会效果。工作中，她把加强“一会两站”建设，尤其是农村“一会两站”建设列入重点工作，按照“政府推动、工商牵头、消协配合、部门联动、社会参与”的工作格局，精心组织、积极落实。今年该同志又为推进社区“一会两站”建设忙碌着。总之，她通过工作，很好地架起了政府与老百姓、消协组织与消费者之间的桥梁纽带作用，为促进和谐社会和稳定地方经济发展作出了贡献，得到了社会各界的肯定和表扬。

**同志不仅工作上兢兢业业，更难能可贵的是他对名利的那份“淡然”，他帮助过的消费者不计其数，类似请客送礼的事也不知碰到过多少回，但都被婉言谢绝了。在她看来，他只是做了自己应该做好的工作。

这就是**同志，在消费维权战线上，奉献着她的智慧，奉献着她的热情，无怨无悔，为消费者的利益执着追求着、奉献着。她用满腔热忱倾注了对消费维权事业的热爱和忠诚，用心血和汗水塑造了消费者保护神的光辉形象。