申报优秀党员事迹材料_申报优秀党员事迹材料

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申报优秀党员事迹材料：

在平凡中熠熠生辉的先进党性

——省客户服务中心综合管理部

每当顾客们享受着陕西移动客服贴心周全的服务时，除客服人员敬业的解答和甜美的笑容外，很少有人注意到提供工作支持的内勤保障人员。共产党员贺媛同志，正是这样一位为客服人员提供内勤保障服务的人。她是陕西移动公司客户服务中心综合部的一名普通员工，在看似平凡的工作岗位上，在繁琐庞杂的服务保障工作中，时刻不忘共产党员身份，始终坚持用党员的标准严格要求自身，敬业爱岗，任劳任怨，讲求奉献，顾全大局。以实际行动深入践行科学发展观和“责任与卓越”的企业核心文化理念，使共产党员的先进党性在平凡的工作岗位中显现出了格外的光辉。

一、在学习中不断提高的政治觉悟与业务素质

自2003年加入中国共产党以来，贺媛同志始终重视思想政治理论的学习和提高，在阅读“马列毛邓”等书籍的基础上，还经常学习党和国家的大政方针，认真学习了党的十七大报告精神和新党章，充分认识了科学发展观在指导我国以及企业发展中的重要意义，深刻理解了科学发展观的理论精髓和精神实质。通过不断学习，使得贺媛同志对党的认识和党的理论知识得到空前丰

1富，也更加坚定了她对党的信仰，提升了她以党员的名义、以先进党性的品质从事平凡工作、服务一线客服人员的坚定信念。在自身思想政治素质得到提升的同时，她还加强对业务知识、企业文化的学习和掌握，认真学习了《中国移动呼叫中心运营管理指标体系V1.0》、《客户投诉处理规范》、《人力资源管理概论》等知识技能和规章制度，深入领会《引领卓越――用先进文化统领企业发展》、《第三种管理模式—中国企业文化战略》等优秀企业管理类书目，快速地融入了陕西移动大家庭。

二、在平凡岗位上创造了骄人的工作业绩

自2004年进入客服中心工作以来，贺媛同志始终站在先进党性的高度上，坚持努力学习业务知识，积极掌握沟通技巧，而迅速成为了一名优秀的话务员，解决和处理了大量棘手的工作，落实和理清了一些历史遗留问题，得到了中心同事和领导的充分肯定。在2008年的岗位竞聘中，她凭借丰富的工作经验和突出的个人能力，竞聘至中心的招聘管理岗位。得知新的工作岗位要求高、责任大、事务多，在挑战和机遇前她迎难而上，迅速掌握了工作知识和技能，以一个管理者更是一个服务者的态度，为中心营造出了良好、有序、团结的工作环境和氛围。

作为客户服务中心综合部的一名员工，她主要负责协调各部门间的物资分配和员工的各项后勤保障工作，要做好全台1400多名员工的各项后勤保障工作，难度可想而知。面对繁重的工作任务，她只有一个念头，那就是：“克服自己的困难，解决别人的困难”。一心扑在工作上，从细节做起，从点滴做起，充分利用节假日，为中心员工营造家的氛围，冬送温暖，夏送凉爽，做好了一线员工的后勤保障及办公区各项综合性事务的协调工作，有效调动了全员的工作积极性。对于人员招聘工作做了统筹协调工作，优化招聘流程，完善招聘团队的建设，扩大招聘渠道等系列工作。她放弃节假日，积极联系大中专院校，及时和人才市场进行沟通协调，确保和人才市场联召开展招聘工作，使大量优秀人员源源不断地被招收进来，确保中心对外服务人员的数量和质量，为维护陕西移动的信誉做出了保障性贡献。凭着对工作的细致和热情，凭着在工作中作出的突出成绩，近年来多次被世纪外服人力资源公司评选为优秀派遣员工。

三、以先进党性的标准切实发挥党员的带头模范作用

2009年6月，中心要求相应省公司做好后台支撑工作，要求综合管理部人员深入一线做好保障工作。当时贺媛同志怀有身孕三个月，身体有强烈的生理反应，医生多次建议她进行休息。但当时综合管理部员工少，任务重，关键时刻看党性，她没有向领导反映个人情况，强忍头昏、恶心、浮肿等痛苦，每天都是最早上班最后一个下班。别人都半开玩笑戏称她是个铁人，但她微微的一笑，说道：“这是我的职责，而且这段时间工作任务这么重，我走不开呀”。长时间的过度劳累，终于带来了不良的反应，孩子发育不好，个人营养跟不上，最后出现妊娠高血压，医院医生要求她住院治疗。但此时正值最为繁忙的阶段，作为党员的她绝对

不能在关键时刻掉链子，她偷偷溜出了病房，又回到了中心，领导要求她回到医院，但她说：“我是党员，越是在关键时刻，我越得起带头作用”，在二者之间她选择了工作。就这样，生孩子的当天她才被同事送到医院。

休产假期间，综合部5名员工又接到了繁重的工作任务，拼尽全力也难以按时完成。得知这一情况后，一向以工作为重的她立刻放弃享受产假的“待遇”，和兄弟姐妹们一起并肩作战。让丈夫一个人来带幼小的孩子，并且以奶粉代替她初为人母那宝贵的乳汁，含泪吻别了自己的孩子，又一次以先进党性的名义投入到了本职工作当中。

2010年初客服正逢NGBOSS系统升级，为确保证升级割接的顺利完成，她为通宵忙碌在工作一线的员工进行了贴心的后勤支撑和服务工作，正是她的努力，让大家在加班加点的时候也同样感受到了移动大家庭的温暖，按期保质保量地完成了系统升级。

贺媛同志以一个党员的标准严格要求者自己，同时影响着、感染着、带动着身边的人。工作中如此，其他时刻也是如此，在四川地震、西南大旱、玉树地震的时候，她以一颗对祖国同胞的大爱之心，以一个共产党员的先进党性标准，带头捐款捐物，带头缴纳特殊党费，彰显了共产党员无私奉献的本色。

贺媛，是她自己，她也有儿女情长。

贺媛，不是她自己，她总是以忠孝不能两全的悲壮，在自己平凡的岗位上，以先进党性的光辉照亮客服中心全体员工的心灵。