出租公司先进事迹_出租公司个人总结

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人无信不立，做企业亦然。诚信是企业发展的基础，服务以诚信为核心。和政县嘉信汽车出租公司始终坚持以“诚实守信、文明服务、安全行车、优质服务”为企业的发展理念。

一、规范管理打造诚信企业

出租车作为城市的窗口和流动名片，人们透过这扇窗，这张名片，往往能窥见一座城市的文明水准。嘉信汽车出租公司积极探索、大胆实践，率先创建了出租车规模化、公司化的经营之路，使公司成为出租车行业的真正主体，走出了一条既符合市场规律又符合市场特征的嘉信汽车出租公司特色道路。

嘉信汽车出租公司始终把创品牌、讲诚信、树形象作为企业发展的主题，为了将其渗入到工作中，公司不断创新人文文化、强化竞争意识，建立健全竞争激励机制，坚持把“以人为本”人文文化作为企业管理的核心，尊重职工的地位和权利，严格制度约束，并推行目标责任管理，层层签订目标责任书采取目标管理到人、指标细化到人。

公司始终牢固树立以人为本，安全发展理念，狠抓安全生产落实，坚持每月召开出租车司机安全教育会议，针对超速、超载、疲劳驾驶、违章停车、酒后驾驶等危害他人生命的行为，公司通过安全警示教育等方式，要求从业人员做到安全驾驶、文明行车，真正做到居安思危，警钟长鸣。

二、优质服务实现乘客满意

为了实现优质服务的新突破，提高服务质量，公司倡导以乘客为重点，全心全意为客户服务，从追求服务满意向创造满意顾客的经营观转变，主动为客户排忧解难，全面创新车厢文化，开展文明行车，礼貌待客、把困难留给自己，把方便让给乘客，追求“服务零缺陷，服务零距离”的工作境界。全面开展优质服务，文明服务，积极开展素质教育，提高员工的整体素质，设立24小时的投诉电话，并作出负责任的回复，减少和降低客户投诉。

积极开展“创先争优”服务活动，加强对从业人员的职业道德教育，公司实现了“统一着装、统一座套、统一文明用语、统一服务标准、统一车容车貌”，认真履行服务承诺，坚决做到不宰客、不拼客、不绕道、不拒载，营运中不抽烟、不接打手机，主动提供当次车票，全面推广和践行了出租汽车行业的十句文明服务用语，倡导微笑服务。

公司在不断推进规范管理、文明服务的同时,始终不忘回报社会。公司积极参与各种公益事业,积极开展献爱心活动。每年高考期间,公司都开展“的哥的姐”爱心送考志愿者活动，组织了爱心服务车,免费接送考生,受到了考生和家长广泛赞誉。公司不仅在社会上挥洒爱心，在企业内部也是处处为员工着想，逢年过节,为驾驶员发放慰问礼品、传递节日问候，体现公司关怀。

如今的嘉信汽车出租公司，诚信品牌的提出不是自我炫耀，而是骨子里实实在在对客户的负责。多年的诚信品牌之路，迈出的每一步不仅是稳健扎实的，也是低调务实的。嘉信汽车出租公司始终坚持与客户同行，以诚信为名，用服务说话。