冷水滩区高溪市镇新型农村合作医疗管理站先进事迹_农村公路管理先进事迹

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群众的需求是最高使命

----冷水滩区高溪市镇新型农村合作医疗管理站先进事迹

冷水滩区高溪市镇新型农村合作医疗管理站（以下简称合管站）成立于2007年10月，干部职工4人（均为中共党员），担负着全镇19000余人的新农合参合基金筹集、信息管理、补偿管理、宣传培训等任务。在创先争优活动中，该站本着全心全意为民服务的理念，以高度负责的精神、优质的服务和良好的工作态度，将党的这一项惠民政策落到实处，使新农合这一新生事物迅速被群众接受，每年的参合率达98%以上，补偿率达50%以上。

一、宣传走访了解民意。为了将新农合的政策宣传到千家万户，合管站成员利用宣传车、发放宣传资料、书写宣传标语等方式加强宣传，每年都要发放各类资料4000余份；发放便民联系卡3200余张，将合管站成员的电话号码和区合管办转诊号码印制在一张卡上，做到每户都有一份；因每年的新农合都会有新的政策，比如不同级别定点医院的住院起付线和补偿比例、单病种限额补偿标准、转诊管理都有一些调整，该站都提前一个月通知了参合群众。同时，合管站采取召开村民小组会议、座谈会等形式听取群众对新农合的意见和建议，分门别类归纳为四类问题。

二、竭尽全力解决问题。一是解决找人难的问题，合管站设在政务大厅，站内人员一律在政务大厅办公，审核、复审、取款都在一个大厅里完成。二是解决办公硬件问题，因为补偿管理基本上是网上办理的，为了防止群众来办事的时候出现网络不能连接或掉线等现象，合管站接入了光纤，大大减少了群众“跑二次路”的现象。三是上班时间的问题，因为群众经常是在早上7点钟左右就到了合管站办事，所以规定了星期一到星期四（星期五审核员要到区里开会）所有成员都住在镇里，早上7点开始上班，有时因报帐的群众太多，中午不休息，等群众的事办完了才吃中餐。这些虽然都是很不起眼的小事，但坚持下来也是不容易的。四是解决便民办事的问题，向镇财政争取资金6000余元，购买了饮水机和复印机，免费提供饮水和复印服务；大额住院补偿（10000元以上）实行预约，由审核员将资料先送到区里审核，再电话通知群众在规定的日子来取款，免去了群众的奔波之苦。今年新型农村合作医疗从4月1日以后才开始报帐，为了减少群众报帐时的麻烦，针对群众反映的合作医疗卡上姓名和身份证号码有错误的情况，合管站全体成员一个一个核对卡上的信息，不在家里的想方设法找到他们的电话号码，打电话进行核对，力争合作医疗卡信息准确率达到100%。

三、透明公开建站所。合管站成员的照片、手机号码均张贴在政务中心的墙上；每个月的5日前将各村上个月的补偿情况在村里的公开栏内张贴公示，接受群众监督。