群众满意科室事迹材料_群众满意科室事迹材料

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群众满意科室事迹材料

出头岭医院内科现有医务人员7人，大专学历6人，本科学历1名，主治医师5人，医师2人，是医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体，我们始终坚持把创建工作与医疗业务工作相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进全县经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。几年来，我们主要做了以下几方面工作：

一、以人为本，建设群众满意科室

在创建群众满意科室实践中，我们始终把争创群众满意医生、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为创建群众满意科室的有力手段，广泛开展练兵活动。每个月举行一次业务讲课，在平时举行的诊疗操作技术和取得了较好的成绩。

二、管理为本，加强服务窗口建设

我们将“群众满意科室”创建工作与我县开展的行风评议活动以及转变干部作风加强机关行政效能建设活动等工作紧密结合，在工作过程中深入落实 “首诊负责制”、“一日清单制”、“服务承诺制”、“两次投诉查实待岗制”和等一系列制度，明确医护人员工作职责，严明工作纪律。我们组织对科室所有业务工作进行了梳理，进一步完善病人住院服务流程和诊疗操作规范，将相应的服务流程、操作规范和执行依据编印成文，并对刚入院病人及其家属进行宣教，不断提高业务工作的规范性和效率性。

三、发扬“救死扶伤”人道主义精神

如2009年6月4日下午5时30分，正值下班时间，忙完一天的工作，大家都脱下白大衣洗手准备回家，突然接到“120”电话，报告有一名有机磷中毒患

者收进我科抢救，电话就是命令，此时大家都不约而同地重新穿上白大衣，立即投入到紧张的准备工作。有的准备急救物品、有的准备药物„„大家都严阵以待，5点55分，患者被救护车送来了，在科主任及护士长的指挥下，大家都有条不紊地投入紧张的抢救工作。该病人入院时处于休克状态、血压测不到、呼吸急促、病人不断呻吟，此时大家都各尽其责，有的寻找静脉，尽快给病人建立静脉通路、有的进行细微、有的拉来氧气筒给病人输氧。经过两个小时的全力抢救，病人的病情终于有所好转，此时已是晚上8点，看到我们医务人员这种忘我工作的敬业精神，病人家属深受感动，连声道谢。在该病人出院那天，其母亲和妹妹专程送来一面写有“技术精湛、医德高尚”的锦旗表示感谢。

近几年来，科室以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务为人民群众身体健康和生命安全保驾护航，赢得了广大患者的信赖，共收到感谢信12封，锦旗2面。医疗质量不断得到提高，科室知名度越来越高。我们决心以创建群众满意科室为起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，紧紧围绕“营造一流环境，增添一流设备，开展一流服务，争上一流水平”奋斗目标，以高尚的医德，精湛的医术，优质的服务献给广大患者，用青春的誓言，扎实的行动，为县卫生事业发展做出新的更大的贡献。