铁岭市清河区地方税务局办税服务厅工作事迹_办税服务厅先进事迹

铁岭市清河区地方税务局办税服务厅工作事迹由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“办税服务厅先进事迹”。

内强素质 外树形象 强化管理 热情服务

发布时间： 2009-4-7

--铁岭市清河区地方税务局办税服务厅工作事迹

清河地税分局办税服务厅系铁岭市清河区地税局下属单位，1994年成立，共有8名职工，其中党员2人，团员5人，年龄最大的为35岁，最小的27岁。在过去的一年里，办税服务厅在区委、区政府和地税局党组的正确领导和支持下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，按照国务院的十六字税收工作方针，内强素质，外树形象，抓好“两个文明”建设，严格执法，热情服务，推动“为人民服务，树行业新风”的活动的深入开展，超额地完成了征收任务，为纳税人提供了一流的办税环境，赢得了广大纳税人的好评，连续多年被评为先进单位。

现将近年来工作简要汇报如下：

一、制定服务岗位责任制，明确责任，狠抓落实。年初办税服务厅制定了各个岗位的服务规范和细则，年终进行考核，使过去从”人管人”到现在”制度管人”，明确了工作标准和奖励条例，从而调动了每位同志的工作积极性，切实地提高了工作人员的税收征管和服务水平。

二、合理设置服务窗口，实行一站式多功能服务。办税服务厅内根据纳税人需要设置了税务登记、发票管理、纳税申报、社保费征收、税务咨询、税款解缴、涉税事项等多个窗口，实施多功能服务。使纳税人需要办理的各项涉税事务，都能方便地在办税服务厅内集中统一办理，使纳税人提高办税效率。

三、优化涉税服务，推行现代化管理。我们在办税服务厅实行定期公开税法公告制度，常备各种纳税指南和宣传手册，及时向纳税人提供现行有效的税法资料和纳税实务知识简介。配备了不同业务层次的咨询人员，采取面谈、电话、信函等多种形式为纳税人释疑解难，实行首问责任制。公布了各税种的办税流程，陈设各种表格的填写式样，设置良好的服务设施。如办公用品、桌椅、饮水机、电话，从多方面满足纳税人需要。

四、实行政务八公开，公开办税，接受社会监督。我们办税服务厅把进一步深入实行文明办税“八公开”摆上重要议事日程，把实行文明办税“八公开”作为“依法治税、从严治队”的重要内容，统一计划、统一指挥，切实落到实处。即在执法过程中公开纳税人的权利与义务，公开税收政策法规，公开税务机关管理服务工作规范，公开税务稽查工作规范，公开税务违法违章处罚标准，公开税务干部廉洁自律有关规定，公开税务机关受理纳税人投诉部门和监督举报电话，公开税务干部违反规定的责任追究。并严格根据文明办税“八公开”的规定，制定税务干部违反规定的责任追究办法，并向纳税人公布，从组织纪律上保证文明办税“八公开”的全面落实，保证税务机关廉洁、勤政、务实、高效，办事公平、公开、公正。

五、加强自身建设，规范服务行为，提高服务质量。办税服务厅全体工作人员切实落实“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明征收”的税收职业道德要求，把”高标准执法的国家税官，新风貌服务的人民公仆，地方建设的聚财人，税务行业的排头兵”作为自己的目标，把“法为根，廉为本，奉献是我们的快乐，进取是我们的品格”作为自己的价值取向，坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁举止端庄。为纳税人服务时做到态度热情，讲文明有礼貌，实行承诺服务、限时服务。加强自身建设，敬业爱岗，公正执法，加强廉政建设，具有良好的职业道德，经常进行政治和业务学习，熟练掌握税收业务知识、计算机操作本领和与不同纳税人沟通的能力，坚持依法治税，依率计征。并经常对贫困农村进行帮扶，解决帮扶对象的实际困难。

六是开展税务作风整顿。今年以落实岗位责任、开展责任追究为主要内容，以加强管理和规范执法为重点，开展了税务干部作风整顿，坚持清正廉洁，反对以权谋私，加强干部管理，从源头上预防和制止各种不良作风和违法犯罪，努力造就一支作风优良的税务干部队伍。

近年来，办税服务厅全体同志以“维护纳税人权益，方便纳税人办税，促进经济发展”为指导思想，以纳税服务为主题，更好地创一流队伍、一流业绩、一流服务，提高整体征管水平，无私奉献，在税收新形势下真抓实干，把办税服务厅各个窗口按照区文明单位的要求高质量地建设好，为纳税人提供良好的办税环境，展示清河地税窗口行业的风采，在公众中树立良好的区文明单位形象，为清河经济的腾飞奉献上自己的光和热。

铁岭市清河区地方税务局办税服务厅

二OO八年十月五日