航空公司客舱部副中队长关爱服务先进事迹_航空公司客舱服务
航空公司客舱部副中队长关爱服务先进事迹由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“航空公司客舱服务”。
人物小传
经历：1995年考取乘务长资格以来，共飞行15000小时左右，2003年担任南航**分公司客舱部乘务一中队副中队长至今。
“飞机马上就要下降了，请您系好安全带。”“请问您需要喝点什么”、“您需要帮助吗”……亲切体贴的话语，清瘦秀丽的面庞，温柔含蓄的笑容，对于万米高空上的乘客来说，**就像一缕春风那一世小说网 穿越小说网 言情小说网 免费小说网，总让人觉得温暖。
从关爱出发做服务
提起**，同事对她的印象是，话少、不善言谈，但工作起来的认真劲实在让人佩服。
有一年，一个受伤的农民工被送到航班上。他双腿冻坏被截肢，加上好几个月没洗澡，身上有一股难闻的恶臭，过往的人都捏着鼻子走。送行的人说，不用管他，只要把他安全送到目的地就可以了。但从民工的眼神中，**感觉他好像需要什么。起飞不久，**发现他老是抿嘴，心想一定是口渴了，于是主动接了一杯热水送到了他手里。那位农民工立刻一口气喝完了。虽然没有说话，但从他的眼神中，**读出了感谢和温暖。“乘客会把你所做的工作都看在眼里，虽然他不一定会说感激的话。”
1997年的一天，**正在执行乌鲁木齐到和田的飞行任务。飞机快降落时，客舱里一位维族老大爷挥舞双手高声叫喊着向她跑来，原来这位维吾尔族老大爷不慎将一个装有很多金银首饰和外币的布包遗留在了乌鲁木齐机场宾馆。**答应老大爷一定查到东西的下落。回到乌鲁木齐已是中午，她顾不得休息，急忙赶往机场宾馆，找到了老大爷遗失的物品。第二天，当老大爷从和田机场值班经理手中接过失而复得的包裹时，激动得流下了热泪。
从乘客角度想问题
“在很多人眼中，空姐是个很光鲜的职业，其实空姐也要面对很大的压力。”**对此体会深刻。一次从乌鲁木齐飞西安，由于配菜的问题，飞机上只准备了点心，没有准备饭菜，这引起了乘客的不满，个别乘客言辞非常激烈，把乘务员都骂哭了。乘客要求乘务员代表南航**分公司向大家道歉，作为乘务长，**感到自己有责任尽快把乘客的情绪平息下来。经过和机长协商，她在很短的时间里写了一封致歉信，对乘客表达了歉意。致歉信播完，乘客纷纷鼓掌。
“不管遇到什么问题，只要从乘客角度去考虑，一定会得到他们谅解和支持。”这是**处理这类事情的原则，也是她为人处世的基本准则。
青春感言
对我来说，乘客的认可比什么都重要。其实乘客也很容易满足，你只要稍微热心一点，就会得到他们的赞许。
我的美女大小姐 仙界修仙 名门 恶汉 一剑惊仙 重生之官道
空乘人员年度工作总结一年来，我自觉服从和服务于公司整体工作部署，在客舱部领导的关心和同事的支持下，扎实工作，不断进取，认真履行工作职责，较好地完成了领导和上级交给的各项工作......
七、客舱部：贵州航空有限公司客舱部是由贵州省航空公司乘务队的前身演变而来。1991年2月贵州省航空公司成立了飞行处，招收了3名乘务员组成乘务组。1993年7月，贵州航空公司机构......
客舱部协调会明确出港航班旅客人员核对：1登机口接送人员扫完登记牌，核对该航班人数，上飞机在和乘务长核实人数（如果人数核实，就通知乘务长可以关舱门。如果核实人数不符，请乘务长......
客舱服务程序发布: 2011-6-4 14:03:38 | 来源: | 编辑: | 查看:9次一、预先准备阶段航前预先准备，一般应在航班起飞前1：30至2：00进行，如临时接受任务，可根据实际情况调整预先准备......
（一） 下达任务1、乘务组介绍自己2、老师下达任务，包括航班、航线、旅客人数、特殊旅客、特殊餐食等；3、乘务组登机准备。（二） 客舱准备1、乘务长检查音频系统，广播器，登机音乐，打开灯......
